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如何把握物流客户服务水平与成本之间的关系?
03-13
()不是计算盘点差错率的指标
03-11
集装箱班轮进口程序为()。①货物卸船②通知货主提货③核实卸船货物④核对放货文件⑤审核进口货物文件资料
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ERP通过前馈的物流和反馈的信息流和资金流,把客户需求和企业内部的生产活动,以及供应商的制造资源整合在一起,体现完全按用户需求制造的一种供应链管理思想的功能网链结构模式,它的基础是()
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铁路的运输成本比较低,根据有关人员的计算,铁路运输成本是汽车运输成本的1/17~1/10,是民航成本的1/267~1/97()
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苫盖的方法有()
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平均活性指数δ值的大小可以说明物品搬运的灵活程度,若δ=3,则说明()
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在当今顾客驱动的经济环境下,顾客价值是决定企业生存和发展的关键因素。
运输人员在控制配送经济里程时一般掌握在()以内。
由订货经济规模决定的库存是()
物流热产生的时代背景不包括()
某一天公司客服小王接到一个客户电话,客户在电话中投诉刚收到的产品质量非常差。小王一听马上打断对方电话说这不是他们公司的责任,与他们无关,并挂断电话。客户对小王的行为非常生气并随后将电话打到经理办公室,这次他投诉的不但是产品质量问题,还包括小王的态度。请问小王在接听客户投诉过程中犯了什么错误?正常的处理办法是什么?
以下选项属于供应链运作问题的是()。
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