判断题
1、理赔信息系统数据库应建立在总公司，总公司可以授权省级分公司程序修改权和数据修改权。
答 案：错
2、各方均无导致交通事故的过错的，属于交通意外事故，各方均有责任。
答 案：错
3、一运输公司的货车发生保险事故后翻车，该公司对事故车辆及其载运的电视机进行施救，对产生的合理施救费用保险人应以实际发生的合理费用进行赔偿，但最高不超过车损保险金额。
答 案：错
4、上门投诉的客户，有专人负责接待，尽最大努力即时解决。无法即时解决的，明确答复时限。其他形式（如电话、传真、信访和电子邮件等）的一般性投诉，承办部门应在3个工作日内答复；重大、疑难类投诉，应在8个工作日内答复。
答 案：错
单选题
1、投保人对将来某一特定事项的作为或不作为的保证属于（）。
答 案：C
2、有关保险责任及范围认定错误的表现为（）。
答 案：A
3、投保人参加保险时所交付给保险人的费用叫做（）。
答 案：C
4、保险公司省级分公司调整其总公司报经审批的保险费率超过中国保监会规定的范围的，应当由其（）报送中国保监会审批。
答 案：B
多选题
1、我国保险监管的三大支柱是（）。
答 案：ABC
2、救助基金的来源包括：（）。
答 案：ABCDE
