判断题
1、上门投诉的客户，有专人负责接待，尽最大努力即时解决。无法即时解决的，明确答复时限。其他形式（如电话、传真、信访和电子邮件等）的一般性投诉，承办部门应在3个工作日内答复；重大、疑难类投诉，应在8个工作日内答复。
答 案：错
2、重点可疑交易报告和一般可疑交易报告在处置流程上都一致。
答 案：错
3、保险机构经营农业保险业务的准备金评估和偿付能力报告的编制，应当符合国务院保险监督管理机构的规定。
答 案：对
4、现行商业三者险有免赔率，而交强险没有免赔率。
答 案：对
单选题
1、投保人参加保险时所交付给保险人的费用叫做（）。
答 案：C
2、有关保险责任及范围认定错误的表现为（）。
答 案：A
3、保险公司省级分公司调整其总公司报经审批的保险费率超过中国保监会规定的范围的，应当由其（）报送中国保监会审批。
答 案：B
4、目前在我国机动车辆保险经营过程中存在的最大纠纷所涉及的保险原则是（）。
答 案：D
多选题
1、保险与储蓄既有联系，又有区别，下列属于两者差异的是（）。
答 案：ABCD
2、救助基金的来源包括：（）。
答 案：ABCDE
