判断题

1、创新思维意味着要不断尝试新事物，即使失败也没关系。（ ）

答 案：对

解 析：创新思维需要勇于尝试新事物，失败是创新过程中的一部分。从失败中吸取教训，不断调整和改进，可以最终实现成功的创新。

2、法约尔所阐述的管理仅仅是关于工业管理的思想。（ ）

答 案：错

3、网络信息中介使顾客在与卖主讨价还价时处于主动的地位，帮助消费者向卖主那里获取 更多的价值。（ ）

答 案：对

单选题

1、管理沟通中的倾听技巧不包括（ ）

• A：打断对方讲话
• B：保持专注
• C：适当提问
• D：给予反馈

答 案：A

解 析：倾听时不应打断对方讲话，而应该保持专注、适当提问并给予反馈。

2、Internet 主域名的一般格式是：（ ）

• A：国家名.特定企业名称.类型名.服务器名
• B：服务器名.特定企业名称.类型名.国家名
• C：特定企业名称.服务器名.类型名.国家名
• D：类型名.国家名.服务器名.特定企业名称

答 案：B

3、市场增长率和相对市场占有率都较低的业务单位是（ ）

• A：问号类
• B：明星类
• C：现金牛类
• D：瘦狗类

答 案：D

解 析：增长率和占有率都低的是瘦狗类，D 选项正确。

多选题

1、在产品推销中，应对客户拒绝的方法有（ ）。

• A：了解客户拒绝的原因
• B：再次强调产品的优势
• C：提供其他解决方案
• D：给客户时间考虑

答 案：ABCD

解 析：了解拒绝原因、再次强调优势、提供其他方案和给客户时间考虑都是应对客户拒绝的有效方法，能够帮助销售人员更好地处理客户的拒绝。

2、在产品寿命周期的（ ）阶段，产品的销售增长率大于零。

• A：投入期
• B：成长期
• C：成熟期
• D：衰退期

答 案：AB

解 析：AB。在产品投入期和成长期，销售增长率大于零；在成熟期，销售增长率趋于稳定；在衰退期，销售增长率小于零。

3、降低企业创新风险的措施有哪些（ ）

• A：充分调研
• B：建立风险管理机制
• C：多元化创新
• D：加强合作

答 案：ABCD

解 析：充分调研了解市场和技术；建立风险管理机制应对风险；多元化创新分散风险；加强合作共享资源降低风险。

主观题

1、谈谈现代管理理论中具有代表性的管理理论学派的主要思想。

答 案：答：现代管理理论中有许多具有代表性的管理理论学派，每个学派都有其独特的主要思想。以下是一些代表性学派及其主要思想的简要介绍： 1)科学管理学派：科学管理学派的主要思想是通过科学方法来提高组织的效率和生产力。弗雷德里克·泰勒是科学管理学派的代表人物，他提出了任务分解、工时测定和工作标准化等概念，强调通过科学分析和优化工作流程来提高生产效率。 2)行为科学管理学派：行为科学管理学派的主要思想是关注员工的行为和动机，以提高组织的效能和员工的满意度。该学派认为员工的行为受到内在动机和外在激励的影响，通过理解和引导员工的行为和动机，可以提高组织的绩效。埃尔顿·梅奥是该学派的代表人物，他进行了一系列关于工作环境对员工行为的实证研究。 3)管理科学学派：管理科学学派的主要思想是应用数学和统计方法来解决管理问题。该学派强调运筹学、决策分析和模型构建等技术工具的运用，以帮助管理者做出更科学、更有效的决策。该学派的代表人物包括赫伯特·西蒙和彼得·德鲁克等。 4)环境学派：环境学派的主要思想是组织的成功与其适应外部环境的能力密切相关。该学派认为组织应该及时感知和适应环境变化，以保持竞争优势。该学派的代表人物包括唐纳德·汉明和詹姆斯·汤普森等。 5)系统学派：系统学派的主要思想是把组织看作一个相互关联、相互作用的系统，强调整体性和系统性思维。该学派认为组织的各个部分之间存在着相互依赖和相互制约的关系，只有通过协调和优化各个部分的运作，才能达到整体的最佳效果。该学派的代表人物包括彼得·森格和拉尔夫·斯托西克等。 以上只是对一些代表性管理理论学派的主要思想进行了简要介绍，每个学派还有更为深入和细致的理论体系和方法论。这些管理理论学派的思想对于现代管理实践具有重要的指导意义，可以帮助管理者更好地理解组织运作的本质，并制定相应的管理策略和决策。

解 析：答：现代管理理论中有许多具有代表性的管理理论学派，每个学派都有其独特的主要思想。以下是一些代表性学派及其主要思想的简要介绍： 1)科学管理学派：科学管理学派的主要思想是通过科学方法来提高组织的效率和生产力。弗雷德里克·泰勒是科学管理学派的代表人物，他提出了任务分解、工时测定和工作标准化等概念，强调通过科学分析和优化工作流程来提高生产效率。 2)行为科学管理学派：行为科学管理学派的主要思想是关注员工的行为和动机，以提高组织的效能和员工的满意度。该学派认为员工的行为受到内在动机和外在激励的影响，通过理解和引导员工的行为和动机，可以提高组织的绩效。埃尔顿·梅奥是该学派的代表人物，他进行了一系列关于工作环境对员工行为的实证研究。 3)管理科学学派：管理科学学派的主要思想是应用数学和统计方法来解决管理问题。该学派强调运筹学、决策分析和模型构建等技术工具的运用，以帮助管理者做出更科学、更有效的决策。该学派的代表人物包括赫伯特·西蒙和彼得·德鲁克等。 4)环境学派：环境学派的主要思想是组织的成功与其适应外部环境的能力密切相关。该学派认为组织应该及时感知和适应环境变化，以保持竞争优势。该学派的代表人物包括唐纳德·汉明和詹姆斯·汤普森等。 5)系统学派：系统学派的主要思想是把组织看作一个相互关联、相互作用的系统，强调整体性和系统性思维。该学派认为组织的各个部分之间存在着相互依赖和相互制约的关系，只有通过协调和优化各个部分的运作，才能达到整体的最佳效果。该学派的代表人物包括彼得·森格和拉尔夫·斯托西克等。 以上只是对一些代表性管理理论学派的主要思想进行了简要介绍，每个学派还有更为深入和细致的理论体系和方法论。这些管理理论学派的思想对于现代管理实践具有重要的指导意义，可以帮助管理者更好地理解组织运作的本质，并制定相应的管理策略和决策。