判断题

1、在单元格中输入函数=sum(10,min(15,5))后回车，该单元格的显示结果为（）。  

答 案：对

单选题

1、下列选项中属于处理来信的方法的是()。  

• A：直送
• B：拆封整理
• C：阅函加注  
• D：详细阅读

答 案：A

2、秘书人员应协助本单位领导做好对()的接待工作。  

• A：内宾
• B：外宾
• D：领导
• C：群众

答 案：D

解 析：接待领导主要是领导的工作，秘书应协助本单位领导做好对领导的接待工作。所以应选答案D。

多选题

1、秘书信息工作的针对性的内容，主要有()。  

• A：结合业务
• B：围绕中心
• C：提出意见
• D：针对问题

答 案：ABD

2、典型调查的缺点有()。  

• A：典型调查偏重于定量分析，可谓“见数不见人”
• B：典型所代表的总体范围和调查结论的适用范围不易确定
• C：典型调查本身还需同面上的调查配合，否则不能对事物进行定量研究
• D：调查范围小，时间耗用短

答 案：BC

解 析：这道题目，不仅要分析四个选项是不是在谈缺点，而且还要分析四个选项是不是在谈典型调查，这两方面均要考虑到，不可缺少任何一方面。A是在谈缺点，但谈的是统计调查的缺点，故排除A;D是在谈典型调查，但不是在谈缺点，而是在谈优点，故要排除D;只有BC是在谈典型调查的缺点。所以应选答案BC。

填空题

1、电子邮件又称为(),就是利用计算机网络来发送和接收的邮件。  

答 案：E—mail

2、在Windows7中，菜单命令后面带有“…”标记表示 （）  

答 案：打开一个对话框

简答题

1、小琪是某公司策划部一名员工，为人比较随和，不喜欢与人争执，和同事的关系处得都比较好。但是，前段时间，不知道为什么,同部门的小丽老是处处和她过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，对合作的工作任务也都有意让她做得多，甚至还抢了她的好几个老客户。起初，小琪觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了。但是，看到小丽如此嚣张，小琪一赌气，告到了经理那儿。经理把小丽批评了一通，从此，小琪和小丽成了死对头。 请结合所学知识分析案例中小琪错在哪儿。  

答 案：小琪所遇到的事情是在工作中常常出现的一个问题。在一段时间里，同事小丽对她的态度大有改变，这应该是让小琪有所警觉的，应该留心是不是哪里出了问题。但是，小琪只是一味地忍让，忍让不是一个好办法，更重要的应该是多沟通。 小琪应该考虑是不是小丽有了一些什么想法，有了一些误会，才让她对自己的态度变得这么恶劣，她应该主动及时和小丽进行一次真诚的沟通，比如问问小丽是不是自己什么地方做得不对，让她难堪了之类的。任何一个人都不喜欢与人结怨，她们之间的误会和矛盾在比较浅的时候可以通过及时沟通消除。 但是结果是，小琪到了忍不下去的时候，她选择了告状。其实，找经理来说明一些事情，不能说方法不对。关键是怎么处理。但是，在这里小琪、经理、小丽三人犯了一个共同的错误，那就是没有坚持“对事不对人”,经理做事也过于草率，没有起到应有的调节作用，她的一番批评反而加剧了二人之间的矛盾。正确的做法是应该把双方产生误会、矛盾的疙瘩解开，加强员工的沟通来处理这件事，这样做的结果肯定会好得多。我们每一个人都应该学会主动地沟通，真诚地沟通，有策略地沟通，如此一来就可以化解很多工作与生活中完全可以避免发生的误会和矛盾。

2、调查与研究的关系是怎样的?  

答 案：调查与研究是内涵不同但又紧密联系的两个概念。 (1)调查是指运用各种方法和手段，来了解掌握客观世界的各种实际情况。 (2)研究则是对调查所获得的材料，以辩证唯物主义的认识论和方法论为指导，进行科学分析与综合，从而找出事物发展的规律，用以改造客观世界的活动。 (3)调查是研究的前提，研究是调查的发展深化。只有周密的调查，才有充分的研究。 (4)在通常情况下，调查与研究两者相互渗透，密不可分，呈交替、结合进行状态：调查之前、之中和之后，均有研究，而分析研究的过程中有往往需做补充调查。