判断题

1、推销人员应尊重顾客异议，永不争辩（ ）

答 案：错

解 析：A、正确。推销人员应该尊重顾客的异议，并且永远不要与顾客争辩。顾客的异议可能是由于对产品或服务的疑虑、不了解或者其他原因，推销人员应该以理解和耐心的态度来回应，尊重顾客的意见，并努力解决他们的疑虑和问题。争辩可能会引起顾客的反感，甚至导致失去销售机会。因此，尊重顾客的异议并避免争辩是推销人员应该遵循的原则之一。

2、企业创新只需要技术人员参与。（ ）

答 案：错

解 析：企业创新需要全体员工的参与，包括管理人员、技术人员、营销人员等，每个人都可以为创新做出贡献。

3、物流从附属于商流转变到物流与商流的分离是现代物流发展的关键。（ ）

答 案：对

单选题

1、实物货币是指（ ）

• A：不能分割的货币
• B：专指贵金属货币
• C：没有内在价值的货币
• D：作为货币价值与普通商品价值相等的价值

答 案：D

解 析：：A. 不能分割的货币并不一定是实物货币，也可能是其他形式的货币。 B. 实物货币不专指贵金属货币，还包括其他具有价值的物品。 C. 没有内在价值的货币通常是信用货币。 实物货币在历史上曾广泛使用，但随着经济的发展和交易的复杂化，逐渐被金属货币和信用货币所取代。

2、下列票据中，信用等级较高的票据为（ ）

• A：现金支票
• B：商业承兑汇票
• C：转账支票
• D：银行承兑汇票

答 案：D

3、付款人在汇票上签章表示承诺将来在汇票到期时承担付款义务的 种行为是（ ）

• A：再贴现
• B：出票
• C：贴现
• D：承兑

答 案：D

解 析：承兑是指付款人在汇票上签章表示承诺将来在汇票到期时承担付款义务的一种行为。 其具有以下特点： 确认付款责任：明确付款人对汇票的付款义务。 增强汇票信用：提高汇票的可接受性和流通性。 确定到期付款时间：为持票人提供明确的付款预期。 A.再贴现是指商业银行或其他金融机构将已贴现的未到期票据向中央银行再次办理贴现。 B.出票是指出票人签发汇票并交付给收款人的行为。 C.贴现是指持票人将未到期的汇票向金融机构贴付一定利息，以获取现金的行为。

多选题

1、消费者购买决策过程中的信息来源包括（ ）

• A：个人来源（如朋友、家人）
• B：商业来源（如广告、销售人员）
• C：公共来源（如大众媒体、消费者组织）
• D：经验来源（如产品试用）

答 案：ABCD

解 析：这四个方面都是消费者获取产品信息的常见来源。

2、信用货币的形式主要有（ ）

• A：商业票据
• B：金属铸币
• C：现金
• D：存款货币

答 案：CD

3、商务谈判中，让步的技巧包括（ ）。

• A：不轻易让步
• B：让步要有条件
• C：让步幅度要适当
• D：让步要逐步进行

答 案：ABCD

解 析：不轻易让步、有条件让步、幅度适当和逐步让步等技巧可以在保护自身利益的前提下，推动谈判的进展。

主观题

1、简述管理者的技能。

答 案：管理者应具备三类技能，即技术技能、人际技能和概念技能。还应该具备理解技能、分析技能、决策技能、创新技能等。

解 析：答:管理者应具备三类技能，即技术技能、人际技能和概念技能。还应该具备理解技能、分析技能、决策技能、创新技能等。