判断题

1、在单元格中输入函数=sum(10,min(15,5))后回车，该单元格的显示结果为（）。  

答 案：对

单选题

1、在办公手段现代化中，()是处理信息使办公室设备智能化的主要工具。  

• A：信息来源
• B：计算机
• C：互联网
• D：通信技术

答 案：B

2、按照2002年《照片档案管理规范》规定，照片、底片的保管期限应为()。  

• A：永久、定期
• B：永久、长期、短期
• D：长期、短期
• C：定期、不定期

答 案：B

多选题

1、记录信息的载体有()。  

• A：磁盘
• B：磁带
• C：纸张
• D：照片

答 案：ABCD

2、簿式签到签到簿上的内容包括()。  

• A：姓名
• B：职务
• C：电话
• D：所代表的单位

答 案：ABD

填空题

1、在Windows中，打开一个窗口后，通常在窗口的顶部是一个（）  

答 案：标题栏

2、在Word 2010中提供了多种视图方式，具有“所见即所得”特点的视图方式是（）。  

答 案：页面视图

简答题

1、小兰是老总秘书，在工作上从来没出现过大差错，但是总觉得在工作上和老总有些错位。有天上午，老总在开会，小兰没什么事，像往常一样在网上测览新闻，消磨时间。11点多，老总开完会出来，对小兰说下星期一去上海出差，让小兰把上海两个客户的合同找出来。“您坐飞机去吗?”小兰问。“是的，打算乘星期一下午3点多的飞机。”老总说。“那我帮您订机票吧?”小兰主动说。“不用了，我这里有订票处的电话，回头你帮我下楼去取一下就行。”老总说。于是，小兰只好快快地回到自己的办公室找那两份合同。老总在公司时小兰觉得无所事事，老总出差时就会更无聊。很多朋友羡慕小兰工作轻松，但是小兰心有不甘，当年小兰在学校也是响当当的好学生，学习一直名列前茅，但是上班三年多了，虽有“总经理秘书”的头衔，但老总几乎没有对小兰的工作表示肯定，而一天到晚只在打杂，没有机会也没有希望。但是对于这种待遇还不错的工作，小兰也不想轻易放弃。 问题： (1)小兰的问题出在哪里? (2)小兰该怎么改变现有的工作状态? (3)你如果碰到这类问题该如何处理?  

答 案：(1)问题出现在缺少工作激情和学习心态，且自我要求不够； (2)转变自身的角色定位，多观察总经理每月、每周、每日工作的重点，主动收集有用的信息，提出一些有价值的建议，供总经理参考，同时加强自身业务知识和能力的提升。 (3)秘书分为初级、中级和高级，小兰目前从事的职责只能是初级秘书的职责，要增强工作的主动性和工作激情，尽量承担中高级秘书职责。同时，总经理日常事务比较多，有时顾不上秘书的工作安排，如果不主动承担工作，工作量会越来越少。而如果能够积极主动地为总经理分担事务，获得总经理的信任，她将成为总经理的有力助手，甚至会发挥总经理助理的职责，充分体现自身的价值。所以小兰要快速转变现有的工作状态，了解掌握总经理的行事风格和做事特点，以及当前所关注的企业的重要工作，找机会参与进去，在此过程中体现自己的价值，获得总经理的重新认可，改变总经理对自己的固有看法。同时，要不断地学习，对于当前工作的每一项要认真对待，同时要深入企业管理的各个环节，每周可形成一份报告，供总经理决策参考。通过一段时间的坚持，相信总经理会看到你的改变，也会重新认识你的价值。

2、某总公司秘书小刘某日上班时，从传达室取回当日的各种信函、邮件。有一封标注着总经理亲启字样的信函；有一封反映下属工厂管理混乱、财务管理不清的信函，但内容较长，条理不清；还有一封是举报某部门经理挪用公款的信函。 对这三封信应如何处理?  

答 案：(1)秘书不能拆领导的私人信函，应将第一封信直送领导； (2)对内容重要、表达条理不清的信函要实行摘报，因此第二封信应采用摘报的方法； (3)第三封信反映问题重要，内容又不宜扩散，应采取批转的方法，先交总经理批示，再交有关部门领导查处。即先呈送主要领导，经审核批示后再转送责任单位或部门。