判断题

1、41信用是在私有制的基础上产生的。（ ）

答 案：对

2、现代物流管理以实现顾客满意为第一目标。（ ）

答 案：对

3、一场台风摧毁了某地区的荔枝树，市场上的荔枝少了，这称为供给量减少。（ ）

答 案：对

单选题

1、学习型组织理论”是美国麻省理工学院的教授（ ）提出来的。

• A：迈克尔·波特
• B：迈克尔·哈默
• C：彼得·圣吉
• D：安索夫

答 案：C

解 析：答案选 C.彼得·圣吉。 “学习型组织理论”是美国麻省理工学院的教授彼得·圣吉提出来的。 学习型组织理论强调组织的学习能力和持续改进，认为组织应该不断学习、适应和变革，以提高其竞争力和创新能力。 彼得·圣吉还提出了一些方法和工具，如系统思考、自我超越、改善心智模式、建立共同愿景和团队学习，以帮助组织实现学习型转变。 其他选项中，迈克尔·波特提出了竞争战略理论，迈克尔·哈默提出了企业流程再造理论，安索夫提出了战略管理理论。 因此，“学习型组织理论”是美国麻省理工学院的教授彼得·圣吉提出来的，选择 C。

2、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（ ）

• A：扭转性营销
• B：恢复性营销
• C：刺激性营销
• D：协调性营销

答 案：A

解 析：该地人原本不喜欢喝啤酒，要改变这种状况进行营销属于扭转性营销，A 选项正确。

3、粉丝群的运营管理对主播而言非常重要,关于直播粉丝团的理解正确的是（ ）。

• A：直播粉丝团多在秀场直播的主播直播间出现，需要打赏互动才能加入
• B：直播粉丝团就是社群，会在公域推广直播内容，吸纳粉丝。
• C：直播粉丝团或称为粉丝群、粉丝池，都是主播积累和沉淀粉丝的私域流量，是进行粉丝管理与运维的主要阵地，
• D：直播粉丝团没有实质性的用处，主播没必要浪费精力和金钱进行维护

答 案：C

多选题

1、跨境电子商务中，消费者退换货的难点有（ ）。

• A：国际物流成本高
• B：流程复杂
• C：时间长
• D：商家不配合

答 案：ABC

解 析：跨境电商消费者退换货面临国际物流成本高、流程复杂、时间长等难点，一般商家不会不配合。

2、决策方法的是（ ）

• A：确定型决策
• B：风险型决策
• C：非确定型决策
• D：头脑风暴法

答 案：ABCD

解 析：这些方法在不同情况下可以帮助管理者做出决策，根据问题的性质和可用信息的不确定性程度选择适当的决策方法。

3、以下哪些属于电子商务中的知识产权保护问题（ ）。

• A：商标侵权
• B：专利侵权
• C：著作权侵权
• D：商业秘密保护

答 案：ABCD

解 析：在电子商务环境下，商标、专利、著作权等知识产权容易受到侵犯，例如未经授权使用他人商标、销售侵犯专利的产品、未经许可复制传播受著作权保护的作品等。同时，商业秘密也可能因电子商务活动中的信息泄露等原因受到侵害。

主观题

1、梅奥人际关系学说的主要思想是什么?

答 案：答：梅奥人际关系学说是由美国心理学家埃尔顿·梅奥（Elton Mayo）提出的。该学说主要关注人际互动对组织行为和生产力的影响。梅奥的研究主要集中在20世纪20年代和30年代的西方电气公司，被称为霍桑实验。 梅奥的主要思想包括以下几点： 1)社会系统观点：梅奥认为组织是一个社会系统，组织中的员工是一个社会群体，他们的互动和关系对组织的绩效和效率有着重要影响。 2)人际关系的重要性：梅奥认为员工之间的互动和关系对于员工的满意度、工作动力和工作绩效具有重要影响。他强调了员工的情感需求和社交需求对于工作表现的影响。 3)激励和认可的作用：梅奥的研究发现，员工受到关注、认可和激励时，他们的工作动力和表现会提高。他提出了"霍桑效应"的概念，即员工在被关注和照顾的情况下，会表现出更高的工作绩效。 4)人的非经济动机：梅奥认为，人的行为不仅仅受到经济利益的驱动，还受到社交需求、归属感和自尊心等非经济因素的影响。他强调了满足员工的非经济需求对于组织绩效的重要性。 总的来说，梅奥人际关系学说强调了员工的社交需求和感受对于组织行为和绩效的影响，提出了关注员工互动、激励和认可的重要性。这些思想对于组织管理者来说，强调了建立良好的人际关系和关注员工的非经济需求的重要性。

解 析：答：梅奥人际关系学说是由美国心理学家埃尔顿·梅奥（Elton Mayo）提出的。该学说主要关注人际互动对组织行为和生产力的影响。梅奥的研究主要集中在20世纪20年代和30年代的西方电气公司，被称为霍桑实验。 梅奥的主要思想包括以下几点： 1)社会系统观点：梅奥认为组织是一个社会系统，组织中的员工是一个社会群体，他们的互动和关系对组织的绩效和效率有着重要影响。 2)人际关系的重要性：梅奥认为员工之间的互动和关系对于员工的满意度、工作动力和工作绩效具有重要影响。他强调了员工的情感需求和社交需求对于工作表现的影响。 3)激励和认可的作用：梅奥的研究发现，员工受到关注、认可和激励时，他们的工作动力和表现会提高。他提出了"霍桑效应"的概念，即员工在被关注和照顾的情况下，会表现出更高的工作绩效。 4)人的非经济动机：梅奥认为，人的行为不仅仅受到经济利益的驱动，还受到社交需求、归属感和自尊心等非经济因素的影响。他强调了满足员工的非经济需求对于组织绩效的重要性。 总的来说，梅奥人际关系学说强调了员工的社交需求和感受对于组织行为和绩效的影响，提出了关注员工互动、激励和认可的重要性。这些思想对于组织管理者来说，强调了建立良好的人际关系和关注员工的非经济需求的重要性。