判断题

1、在单元格中输入函数=sum(10,min(15,5))后回车，该单元格的显示结果为（）。  

答 案：对

单选题

1、下面关于Windows7中滚动条的叙述，()是不正确的。  

• A：通过单击滚动条上的滚动箭头实现单步滚动
• B：通过拖动滚动条上的滚动块可以实现快速滚动
• C：滚动条有水平滚动条和垂直滚动条两种
• D：每个窗口上都具有滚动条

答 案：D

2、下文件材料中属于归档范围的是(  )。  

• A：本单位收到的下级单位的简报
• B：未办理的反映一般情况的群众来信
• C：本单位召开职代会的通知
• D：本单位一般性文件的草稿

答 案：C

多选题

1、会谈常见的布局方式有()。  

• A：横排法
• B：竖排法
• C：竖排式
• D：横排式

答 案：CD

2、下列关于打电话的注意事项，理解正确的有()。  

• A：秘书应当熟悉通话知识，熟记有关部门的电话号码
• B：发话应当准确，不得含糊其辞、模棱两可
• C：重要通话除做电话记录外，还要做记事登记
• D：通话时要遵守保密规则，不得泄密

答 案：ABCD

解 析：打电话的注意事项：①秘书应当熟悉通话知识，熟记有关部门的电话号码；②不论发话或接听，必先问清对方所属部门和姓名，然后再谈话；③发话应当事先明确发话意图，收话应当听清来话意图；④发话应当准确，不得含糊其辞、模棱两可；⑤一方提出问题，另一方回答时不得越权；⑥重要通话除做电话记录外，还要做记事登记；⑦通话时要遵守保密规则，不得泄密。所以应选答案ABCD。

填空题

1、Excel 2010中，在单元格中输入“9/10”,默认情况下的显示结果为（）。  

答 案：9月10日

2、在Word 2010中插入Smart Art图形后，会增加（）选项卡。  

答 案：Smart Art

简答题

1、接待来访的基本要求有哪些?  

答 案：接待来访的基本要求有：①热情友善；②坚持原则；③耐心疏导；④严肃认真；⑤高度负责。

2、天琪化妆品有限公司的面膜是由法商以实物作价投资入股的，报价为100万美元，原本公司认为向市商检局申报价值鉴定，会被对方认为对其不信任，影响以后的合作关系。为了说服大家，秘书小柯找出了市政府转发的《关于加强外商作价投资和进口设备鉴定工作的通知》,千方百计说服天琪公司主要领导人，这样做完全按照国际惯例办事，是维护双方的合作权益，不存在信任与否的问题，法商会理解的。最后秘书小柯又列举本市某大型企业购进设备，经市商检局鉴定，使对方的报价降低了30%,大大减少了设备支出费用，为公司挽回了巨大损失的事实。天琪公司总经理最后采纳了小柯的建议，经市商检局检查，评定这批设备为65万美元，法商对此亦无异议。合资双方重新签订了协议，为中方挽回了损失35万美元。 请问此案例中体现了秘书在决策形成中的什么作用?  

答 案：秘书在决策形成的过程中，不是主持者和表决者，而是重要的协助者。这表现在：秘书要草拟和收集供领导选择的多种可行方案；要对各种方案进行分析、比较和评价，并提出自己的意见供领导决策时参考；决策方案选定后，秘书要对初定的方案反复论证，并将论证中发现的不足和问题，征求补充；提出修正的意见和建议，并将合理的意见和建议经领导认可后融入决策方案，使方案充实和完善。对于充实和完善了的决策方案，秘书还要配合有关专家，建立模型，进行试验和验证，使决策方案更为可靠。对于已经确立的方案，秘书还要用合适的形式，准确流畅的语言，撰写公文，表达决策方案，使群众易于理解，准确执行。