判断题
1、携带婴儿的旅客还可以携带一辆可带入客舱的便携式可折叠婴儿车，折叠后长、宽、高分别不超过55厘米(22英寸)、40厘米(16英寸)、20厘米(8英寸),超过上述尺寸的婴儿车须作为托运行李运输。()
答 案：对
解 析：携带婴儿的旅客还可以携带一辆可带入客舱的便携式可折叠婴儿车，折叠后长、宽、高分别不超过55厘米(22英寸)、40厘米(16英寸)、20厘米(8英寸),超过上述尺寸的婴儿车须作为托运行李运输。
2、领队应在出境前的说明会上向所率领的旅游团成员致欢迎词。()
答 案：对
3、如果是旅行社统一提前订餐，导游就不用再提前跟餐厅确认订餐情况。()
答 案：错
解 析：如果是旅行社统一订餐，导游也应至少提前2小时跟餐厅确认订餐情况。
4、申请特级导游，必须具有大学本科及以上学历。()
答 案：对
5、从世界各国导游发展的历史来看，导游作为自由执业者是必然趋势。()
答 案：对
单选题
1、团体旅客在航班离站时间72小时以前退票，航空公司将收取的退票费为客票价的()。
答 案：B
解 析：团体旅客在航班离站时间72小时以前退票，航空公司将收取的退票费为客票价的10%。选择B。
2、旅游者希望其亲友随团活动，导游在何种情况下可以满足其要求?()
答 案：A
解 析：在条件允许，如车上有空位且不影响其他人的情况下，可以满足旅游者亲友随团的要求。
3、下列物品中属于中华人民共和国禁止出境的是（）。
答 案：A
解 析：禁止出境物品：（1）列入禁止进境范围的所有物品；（2）内容涉及国家秘密的手稿、印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其他物品；（3）珍贵文物及其他禁止出境的文物；（4）濒危的和珍贵的动物、植物（均含标本）及其种子和繁殖材料。故本题选A。
4、现代旅游业的三大支柱中，处于核心地位的是()。
答 案：D
解 析：旅行社、旅游饭店和旅游交通是现代旅游业的三大支柱，处于核心地位的是旅行社。
5、导游人员职业道德规范中的（）是导游必须遵守的一项基本道德规范，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。
答 案：A
解 析：【2017年真题】爱国爱企，自尊自强不仅是导游人员必须遵守的一项基本道德规范，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。【点评】中等难度考查较细。每条道德规范都有其侧重点，要注意区分记忆，故本题选A
多选题
1、全陪应通过（）途径对各站的接待服务质量和接待计划落实情况进行检查和监督。
答 案：BCD
解 析：接待计划是游客对旅游产品质量评价的客观依据，因此检查和督促各地是否按照计划保质保量地提供各项服务是其一项重要的工作。全陪可通过计划的实施、计划的调整和督促改进等手段来检查和监督各站接待社的接待服务质量和计划落实的情况。对于某些方面存在缺陷和不足，全陪应向其提出改进的意见和建议。
2、全陪在景点的服务主要包括（ ）。
答 案：BD
解 析：在景点游览时，地陪带团前行，全陪应殿后，招呼滞后的游客，并不时清点人数，以防走失。如果有游客走失，一般情况下应由全陪和领队分头寻找，而地陪则带领其他游客继续游览。如果游览中需要登山，而少数老年游客不愿爬山，全陪应留下来照顾他们，地陪则带领其他游客登山。故A选项全陪走在旅游团的中间错误，故本题选B，D。
3、旅游期间，同意个别旅游者自由活动要注意的事项有哪些?()
答 案：ABCE
解 析：导游应告知旅游者原旅游活动各项费用需要根据旅游合同约定协商处理，是否退费导游不能决定。
4、游客要求自费观看文娱节目，导游人员正确的做法是（）。
答 案：ADE
解 析：本题中 B、C 选项做法是“如果游客执意要去大型娱乐场所或情况复杂的场所，导游必须提醒游客注意安全，必要时可陪同前往”。
5、游客发生高原反应的症状有（)。
答 案：ABDE
解 析：游客发生高原反应的症状有头部剧烈疼痛、心慌、气短、胸闷、食欲不振、恶心、呕吐、口唇指甲紫绀；意识恍惚、认知能力骤降；出现幻觉，感到温暖，常常无目标地跟随在他人后面行走。
