判断题
1、在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟180字左右。
答 案：错
解 析：在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟200字左右。
2、境外旅游期间，领队应配合、督促地陪导游完成旅行计划中所涉及的食宿、行、游、购、娱等各项活动。()
答 案：对
解 析：领队应与地陪导游合作完成带团任务，因此本题正确。
3、下水救助落水的旅游者时，应提醒施救者从溺水者的正面接近溺水者。()
答 案：错
解 析：施救者应设法从溺水者背后抱住或拉住其腋窝。
4、导游人员在接团前要做好面对形形色色的“精神污染”和“物质诱惑”的心理准备。（）
答 案：对
解 析：导游人员需要具备良好的心理素质，在接团前可以在以下几方面做好心理准备：（1）准备面临艰苦复杂的工作；（2）准备承受抱怨和投诉；（3）准备面对形形色色的“精神污染”和“物质诱惑”。故本题正确。
5、导游服务在旅游中的作用主要有纽带作用、标志作用、反馈作用和宣传作用。()
答 案：错
解 析：导游服务在旅游中的作用主要有纽带作用、标志作用、反馈作用和扩散作用。
单选题
1、下列不属于自然美的是()。
答 案：C
解 析：戏剧演出属于艺术美。
2、导游在接受旅游者意见时，应尽量采取()的方式。
答 案：D
解 析：导游在接受旅游者意见时，应尽量采取个别接触的方式。选择D。
3、“大家快看，前面的迎客松就站在岩石旁，伸出手臂在欢迎我们的到来。”这句讲解词中使用了()的修辞方法。
答 案：A
解 析：松树为物，将其比拟为人，赋予了松树以活力和热情。
4、维护旅游者合法权益最为核心的是()。
答 案：C
解 析：合同是旅游者利益的法律保障。
5、香港游客丢失港澳居民来往内地通行证，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的（）。
答 案：C
解 析：香港游客丢失港澳居民来往内地通行证，经过办理有关手续，由出入境管理部门核实后，给失主签发一次性中华人民共和国入出境通行证。
多选题
1、在带团游览过程中，若遭遇到传染病疫情，导游应该()。
答 案：ABCD
解 析：在带团游览过程中，若遭遇到传染病疫情，导游应该：①立即暂停旅游活动；②若防疫部门要求对旅游者进行防疫检查，应立即送旅游者至该部门指定的场所；③若查出旅游者患了传染病，应配合他们对旅游者进行隔离；④按旅行社的安排，调整或变更旅游行程。本题选项ABCD正确。
2、在旅游者在餐厅用餐过程中，地陪要巡视旅游者用餐情况，目的是()。
答 案：BDE
解 析：在旅游者在饭店外餐馆用餐过程中，地陪要巡视游客用餐情况，检查餐馆是否按标准安排餐饮，解答游客用餐中提出的问题，解决用餐中可能出现的问题。
3、下列东南亚国家中，对我国公民实行免签的有()。
答 案：BCD
解 析：对我国公民实行免签的东南亚国家有泰国、印度尼西亚和新加坡。
4、人民币纳入国际货币基金组织特别提款权的重大意义有()。
答 案：ABCD
解 析：人民币纳入国际货币基金组织特别提款权的重大意义有：人民币真正跻身于全球主要货币之列，人民币作为结算货币将得到更广泛的使用，也将推动人民币成为可兑换、可自由使用的货币。本题选项ABCD正确。
5、为防止漏接的发生，旅行社应做好的工作有()等。
答 案：BCD
解 析：为防止漏接的发生，旅行社应做好的工作有：加强旅游信息传递的管理，严格实行接待部门人员的岗位责任制，使信息传递及时、准确。本题选项BCD正确。
