判断题

1、推的策略适用于用户多而广，需求总量大的产品促销。（ ）

答 案：错

2、领导工作涉及为各项职务配备合适的人选，并通过激励调动各方面的积极性（ ）

答 案：对

解 析：是的，作为一名领导者，你的工作之一就是为各项职务选择适合的人选。这包括招聘和选拔员工，确保他们具备所需的技能和能力，并且能够适应组织的文化和价值观。此外，你还需要激励员工，调动他们的积极性和动力，以便他们能够充分发挥自己的潜力和贡献。这可以通过提供适当的奖励和认可机制、培训和发展机会以及建立良好的工作环境来实现。

3、中国电子商务的发展对传统零售业产生了巨大冲击，传统零售业逐渐被电子商务所取代。（ ）

答 案：错

解 析：中国电子商务的发展对传统零售业产生了深远的影响，导致部分传统零售企业的市场份额下降，经营成本上升。但传统零售业也在积极应对电子商务的挑战，通过与电子商务平台的合作、开展线上业务等方式，实现了与电子商务的相互融合，形成了新的零售模式，如O2O模式、新零售模式等。

单选题

1、信息的性是指信息在传输过程或存储中（ ）

• A：不被他人窃取
• B：防止信息被篡改和破坏
• C：信息的发送方不能否认已发送的信息，接收方不能否认已收到的信息。
• D：交易双方确实是存在的，不是假冒的

答 案：A

2、政府对本国的进出口贸易进行干预的各项措施中，以现金形式弥补出口企业国际市场价格和本国国内市场价格的差价的方式属于______。（ ）

• A：间接出口补贴
• B：直接出口补贴
• C：直接进口补贴
• D：间接进口补贴

答 案：B

解 析：政府对本国的进出口贸易进行干预的各项措施中，以现金形式弥补出口企业国际市场价格和本国国内市场价格的差价的方式属于出口补贴。 出口补贴是指一国政府为了鼓励本国的出口贸易，会对出口企业提供一定的补贴，以弥补其在国际市场上的价格差异，从而提高其在国际市场上的竞争力。

3、“一件预计可能会出错的事情，往往一定会出错。一件事情出错其他事情也跟着出错。”这样的话揭示了（ ）。

• A：决策的制定与实施一定要有果断且富有信心，否则就很难实现
• B：制定计划应树立起权变的意识，问题出现时应立即制定出相应的应变计划
• C：应变计划的制定是计划工作的一部分内容，应在计划过程中及早予以考虑，不能等到出现问题时再仓促应对
• D：要注意分析事物之间的关联性，以期得到正确的结论

答 案：C

解 析：C 应变计划的制定是计划工作的一部分内容，应在计划过程中及早予以考虑，不能等到出现问题时再仓促应对。这句话揭示了计划工作中应当提前考虑可能出现的问题，并制定应变计划来应对，而不是等到问题出现时才仓促应对。这种预防性的思维和行动可以帮助避免问题的发生或者降低问题带来的影响。

多选题

1、推销人员在顾客提出反对意见时要采取的态度应是（ ）

• A：认真倾听
• B：及时回答
• C：仔细分析
• D：正确处理
• E：转化顾客的反对意见

答 案：ABCDE

解 析：推销人员在顾客提出反对意见时，应该采取的态度包括： A. **认真倾听**：仔细聆听顾客的反对意见，了解他们的顾虑和需求。 B. **及时回答**：对顾客的反对意见给予及时的回应，以显示对顾客的尊重和重视。 C. **仔细分析**：分析顾客反对意见背后的原因，以便更好地理解顾客的立场。 D. **正确处理**：根据顾客的反对意见，采取正确的处理方式，比如提供更多的信息、解释、或者调整销售策略。 E. **转化顾客的反对意见**：将顾客的反对意见转化为销售机会，通过提供解决方案或额外的价值来说服顾客。 推销人员在面对顾客的反对意见时，应该综合运用以上几种态度，以建立信任、理解顾客需求，并有效地解决问题。因此，正确答案是 A、B、C、D 和 E。

2、电子商务对工业企业运营的影响包括（ ）

• A：降低企业采购成本
• B：减少库存
• C：缩短生产周期
• D：增加商业机会

答 案：ABCD

3、创业团队的领导角色应具备的能力包括（ ）。

• A：战略规划
• B：决策能力
• C：激励团队
• D：协调资源

答 案：ABCD

解 析：领导要能制定战略规划，做出正确决策，激励团队成员积极工作，协调各种资源为创业服务。

主观题

1、管理伦理的原则有哪些?

答 案：答:管理伦理的原则有: (一)义利并重:义和利的关系是伦理学中一个争论不休的问题。其最基本的条件是在经营活动中遵纪守法，不损害企业利益相关者的合法权益。 (二)集体主义; 集体主义原则首先强调要兼顾个人利益与集体利益不能只讲个人利益，也不能只谈集体利益。其次，在个人利益与集体利益发生矛盾时，应以个人利益服从集体利益，局部利益服从全局利益，暂时利益服从长远利益。(三)互利互惠;互利互惠原则的最低要求是“不损害他人利益: 。也是西方企业管理伦理的一条基本原则。 (四) 公平:公平原则首先要求机会均等，也要求公平竞争，还要求按劳分配。 (五) 诚信:诚信原则要求讲真话，不欺诈“货真价实，童叟无欺”。还要求一诺千金，说话算数。 (六) 相互尊重 尊重就是要尊重每个人的尊严、权利好价值。尊重就是要承认人的差别，因人而异，量力而行，人尽其才。 (七) 和谐相处 和谐相处原则是要求员工之间团结、友爱互助:管理者与被管理者之间相互支持:部门之间相互体谅、相互合作。 (八)积极进取 进取是一种积极向上，不断高标准、高质量要求自己的心态和行为的总体表现。

解 析：答:管理伦理的原则有: (一)义利并重:义和利的关系是伦理学中一个争论不休的问题。其最基本的条件是在经营活动中遵纪守法，不损害企业利益相关者的合法权益。 (二)集体主义; 集体主义原则首先强调要兼顾个人利益与集体利益不能只讲个人利益，也不能只谈集体利益。其次，在个人利益与集体利益发生矛盾时，应以个人利益服从集体利益，局部利益服从全局利益，暂时利益服从长远利益。(三)互利互惠;互利互惠原则的最低要求是“不损害他人利益: 。也是西方企业管理伦理的一条基本原则。 (四) 公平:公平原则首先要求机会均等，也要求公平竞争，还要求按劳分配。 (五) 诚信:诚信原则要求讲真话，不欺诈“货真价实，童叟无欺”。还要求一诺千金，说话算数。 (六) 相互尊重 尊重就是要尊重每个人的尊严、权利好价值。尊重就是要承认人的差别，因人而异，量力而行，人尽其才。 (七) 和谐相处 和谐相处原则是要求员工之间团结、友爱互助:管理者与被管理者之间相互支持:部门之间相互体谅、相互合作。 (八)积极进取 进取是一种积极向上，不断高标准、高质量要求自己的心态和行为的总体表现。