判断题

1、全陪导游作为组团社的代表，自始至终参与旅游团全程的活动，负责旅游团移动中各环节的衔接，监督接待计划的实施，协调领队、地陪导游、司机等旅游接待人员的协作关系。()

答 案：对

解 析：全陪作为组团社的代表，自始至终参与旅游团全程的活动，负责旅游团移动中各环节的衔接，监督接待计划的实施，协调领队、地陪、司机等旅游接待人员的协作关系。

2、单项服务是旅行社根据游客的具体要求而提供的各种非综合性的有偿服务，其对象主要限于散客。（）

答 案：对

解 析："单项服务是旅行社根据游客的具体要求而提供的各种非综合性的有偿服务。旅行社单项服务的对象主要限于散客。故本题正确。"

3、中国签证(旅游签证)上除载有申请人姓名、性别、出生日期及护照号码等个人身份信息外，还载有有效期、入境次数及停留期等签证信息。()

答 案：对

解 析：中国签证(旅游签证)上除载有申请人姓名、性别、出生日期及护照号码等个人身份信息外，还载有有效期、入境次数及停留期等签证信息。

4、个别旅游者需要品尝风味餐，导游可协助联系餐馆。告知风味餐费用自理，原餐费根据旅游合同约定协商处理。导游一般不陪同前往。()

答 案：对

5、散客旅游是指旅游者自行安排旅游行程，以分期付款的方式购买各项旅游服务的旅游形式。()

答 案：错

解 析：散客旅游是指旅游者自行安排旅游行程，以零星现付的方式购买各项旅游服务的旅游形式，而不是分期付款的方式。本题说法错误。

单选题

1、男士在穿西装、皮鞋时搭配的袜子，最好是()。  

• A：灰色
• B：白色
• C：黑色
• D：蓝色

答 案：C

解 析：男士在穿西装、皮鞋时搭配的袜子，最好是黑色。本题选C。

2、来自疫区的人员入境须出示有效的有关疾病预防接种证明，俗称（）书。  

• A：绿皮
• B：蓝皮
• C：白皮
• D：黄皮

答 案：D

解 析：来自疫区的人员入境须出示有效的有关疾病预防接种证明，俗称黄皮书。无证者卫生检疫机关可以对其施以6日的强制留验。

3、在检查证件时，以下哪项不是领队需要核查的内容?()  

• A：护照的签发日期
• B：签证的截止日期
• C：旅游者的婚姻状况
• D：电子机票的乘机人姓名

答 案：C

解 析：领队需要检查的是与出境旅游相关的证件信息，如护照、签证和电子机票等，而不需要了解旅游者的婚姻状况。

4、自（）年5月15日起，公安机关统一签发电子普通护照，在传统本式普通护照中嵌人电子芯片，芯片中存储执照人的个人基本资料、面相、指纹等特征。  

• A：2006
• B：2008
• C：2010
• D：2012

答 案：D

解 析：自2012年5月15日起，公安机关统一签发电子普通护照，在传统本式普通护照中嵌人电子芯片，芯片中存储执照人的个人基本资料、面相、指纹等特征。故本题选D。

5、下列不属于我国离境退税的省市的是（）。

• A：北京
• B：山东
• C：河南
• D：青海

答 案：D

解 析：目前被批准实施境外旅客购物离境退税政策的省、自治区、直辖市增加至23个，包括甘肃、湖南、海南、北京、上海、天津、辽宁、安徽、福建、四川、江苏、陕西、云南、黑龙江、山东、广东、新疆、河南、宁夏、重庆、河北、广西、江西。

多选题

1、地陪在安排旅游活动日程时应遵循（）等原则。

• A：合理而可能地满足游客需求
• B：全程布局合理化
• C：张弛适度、劳逸结合
• D：兼顾社会与环境效益
• E：旅游线路经济

答 案：ACE

解 析：地方导游员在安排旋游活动日程时应遵循以下三个原则：合理而可能地满足游客震求的原则；张弛适度、劳逸结合的原则；旅游线路经济的原则；

2、对于入境旅游者购物时，全陪导游还要提醒他们中国海关关于()等物品出关的规定。  

• A：中药材
• B：香烟
• C：酒水
• D：古玩文物
• E：食品

答 案：ABCD

解 析：对于海外旅游者购物时，全陪导游还要提醒他们中国海关关于中药材、烟酒以及古玩、文物等物品出关的规定。

3、导游应该注意讲解后的导游服务有(   )。  

• A：巧妙回答旅游者的提问
• B：引导旅游者“换位欣赏”
• C：分析旅游者信息，厘清讲解重点
• D：温习“旧内容”,构思“新创意”
• E：告知旅游者相关注意事项

答 案：ABE

解 析：导游应该注意讲解后的导游服务有：巧妙回答旅游者的提问、引导旅游者“换位欣赏”、告知旅游者相关注意事项。本题选择ABE。

4、为防止旅游者单独外出时走失，导游应告知其记住()。  

• A：接待社的名称
• B：自己的电话号码
• C：下榻饭店的名称
• D：下榻饭店的建筑形式
• E：下榻饭店的电话号码

答 案：ABCE

解 析：为防止旅游者单独外出时走失，地陪应告知其记住接待社的名称，与导游人员联系的方法，以及下榻饭店的名称、电话号码(或带上饭店的卡片)。本题可采用排除法，除了没有必要告知旅游者记住下榻饭店的建筑形式之外，其他均为正确选项。选择ABCE。

5、导游服务的原则有()。  

• A：以游客为本
• B：规范化服务
• C：平等待客
• D：个性化服务
• E：维护旅游者合法权益

答 案：ABCDE