判断题

1、某旅游者要求其亲友随团赴下面几站参观游览，导游应首先请示旅行社。()

答 案：错

解 析：旅游者要求其亲友随团赴下面几站参观游览，导游应首先征得领队和旅游团其他成员的同意，而不是请示旅行社。本题说法错误。

2、旅游者特别要求包含：民族禁忌、特殊饮食习惯、特别住宿要求等。()

答 案：对

解 析：旅游者特别要求包含：民族禁忌、特殊饮食习惯、特别住宿要求等因此本题正确。

3、导游讲解方法中的概述法是指导游人员为帮助旅游者更好地了解景点，而在参观游览前介绍景点概况的手法。（ ）

答 案：对

解 析：概述法是对景点的景物布局、特色等基本情况进行轮廓性介绍的方法。故本题选对。

4、由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等不属于航空公司的原因，造成旅客的航班在始发地出港延误或取消，航空公司将协助旅客安排餐食、住宿，费用由旅客自理。()

答 案：对

解 析：由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等不属于航空公司的原因，造成旅客的航班在始发地出港延误或取消，航空公司将协助旅客安排餐食住宿，费用由旅客自理。

5、英美制（常衡）1盎司等于公制的31.1035克。（）

答 案：错

解 析：英美制（常衡）1盎司=公制的28.3495克。英美制（金衡或药衡）1盎司=公制31.1035。换算错误，故本题选错误。

单选题

1、旅游者在旅游过程中患病或受伤时享有治疗的权利和遇到困难时享有请求获得帮助的权利，旅游经营企业和导游有予以协助的义务，属于旅游者合法权益中的()。  

• A：人身和财务安全权
• B：医疗、求助权
• C：依约享受旅游服务权
• D：求偿权和寻求法律救援权

答 案：B

解 析：旅游者在旅游过程中患病或受伤时享有治疗的权利和遇到困难时享有请求获得帮助的权利，旅游经营企业和导游有予以协助的义务，属于旅游者合法权益中的医疗、求助权。故选B。

2、下列关于狭义副语言的描述，不正确的是()。  

• A：这是一种有声而无固定语义的语言
• B：它包括了语调、重音、哭笑声等
• C：它多为短句，结构简单，重在听与说
• D：用掌声表达赞赏就是一种副语言

答 案：C

解 析：C项是指导游口头语言的特点，而非狭义上的副语言。

3、旅游接待服务的核心和纽带是(),导游在旅游服务各环节之间起着沟通、联络及协调的作用。  

• A：交通服务
• B：饭店服务
• C：景区接待服务
• D：导游服务

答 案：D

解 析：导游服务是旅游接待服务的核心和纽带。导游在旅游服务各环节之间起着沟通、联络及协调的作用。

4、某导游在车上为旅游者讲解宁波历史时，发现多数旅行者被窗外的杭州湾跨海大桥所吸引，于是该导游立即对这座桥展开介绍。这体现了导游讲解的（ ）。

• A：以人为本原则
• B：客观性原则
• C：生动性原则
• D：灵活性原则

答 案：D

解 析：灵活性是指导游讲解要因人而异、因时制宜、因地制宜。体现了导游讲解的灵活性原则。故本题选D。

5、按照旅行社安排，全陪导游小王将在国庆节带团去西安旅游，小王应准备的专业知识主要是()。  

• A：历史文物知识
• B：热带雨林知识
• C：石窟艺术知识
• D：园林艺术知识

答 案：A

解 析：西安是国家历史文化名城，是中国历史上建都朝代最多、时间最长影响力最大的都城之一，导游应多准备一些历史文物知识。

多选题

1、为协助司机做好行车安全工作，导游应该(  )。  

• A：将行车时间适当安排宽松一些
• B：协助司机做好行车前的安全检查
• C：行车途中不与司机闲聊
• D：遇有陌生人劫车，协助司机保护好车辆和旅游者
• E：旅游车抛锚了协助司机修好车辆

答 案：ABCD

解 析：为协助司机做好行车安全工作，导游应该：①将行车时间适当安排宽松 一些；②协助司机做好行车前的安全检查；③行车途中不与司机闲聊；④遇有陌生人劫车，协助司机保护好车辆和旅游者安全。本题对应选择ABCD。  

2、现代旅游业的三大支柱为()。  

• A：旅行社
• B：旅游景区
• C：旅游饭店
• D：旅游交通
• E：旅游商店

答 案：ACD

解 析：BE选项错误，这两项不是现代旅游业的三大支柱。

3、安全检查主要检查哪些内容?()  

• A：枪支弹药
• B：易爆物品
• C：腐蚀性物品
• D：有毒放射性物品
• E：旅游者携带的食品

答 案：ABCD

解 析：安全检查主要检查危险物品，包括枪支弹药，易爆、腐蚀性和有毒放射性物品。E选项的食品不是安全检查的重点。因此本题选ABCD。

4、实地口语导游将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为()。  

• A：从事实地口语导游人员众多
• B：实地口语导游服务方式多种多样
• C：现场导游情况复杂多变
• D：服务对象是有思想的旅游者
• E：旅游是一种情感交流关系

答 案：CDE

解 析：导游服务对象是有思想和目的的旅游者，需要导游提供有针对性的导游服务；现场导游情况复杂多变，需要导游灵活、妥善处理；旅游是一种人际交往和情感交流活动，需要导游的参与和沟通。选择CDE。

5、回国后，领队要填写好“领队日志”,其内容有()等。  

• A：旅游过程概况
• B：旅游者情况
• C：接待方情况
• D：景点游览情况
• E：旅游中发生的问题与事故

答 案：ABCE

解 析：回国后，领队要填写好“领队日志”,其内容有旅游过程概况，旅游者情况，接待方情况，旅游中发生的问题与事故。故答案为ABCE。