判断题

1、规范化服务又称标准化服务，它是导游在服务中必须达到的基本要求。()

答 案：对

2、普通护照由外交部或者外交部委托的驻外使领馆和驻香港、澳门公署颁发给前往国外定居、探亲、学习、就业、旅行、从事商务活动等非公务原因出国的中国公民。()

答 案：错

解 析：普通护照由公安部或者公安部委托的地方公安机关，以及驻外使、领馆和驻香港、澳门公署颁发给前往国外定居、探亲、学习、就业、旅行、从事商务活动等非公务原因出国的中国公民。

3、地陪导游应尽快与领队、全陪导游商量当日或次日活动安排，商定后由地陪导游向旅游者宜布活动安排。()

答 案：错

解 析：地陪导游应尽快与领队、全陪导游商量当日或次日活动安排，商定后由领队或者全陪导游向旅游者宜布活动安排。

4、在供餐服务方面，一星级与二星级饭店的区别在于二星级饭店应提供早餐服务。（）

答 案：对

5、泡温泉的时间，应根据泉水温度来定，温度较低时，不可长久浸泡，以免出现胸闷、口渴、头晕等症状。()

答 案：错

解 析：泡温泉的时间，应根据泉水温度来定，温度较高时，不可长久浸泡以免出现胸闷、口渴、头晕等症状。

单选题

1、若游客自费预订了风味餐邀请地陪参加时，用餐中地陪应注意的问题是()。

• A：不要举杯敬酒
• B：不要反客为主
• C：不要左顾右盼
• D：不要随意进食

答 案：B

解 析：品尝风味餐分为计划内和计划外两种。游客自费预订的则属于计划外，当游客邀请地陪参加时，在这种情况下地陪要注意不要反客为主。

2、导游在介绍北京天坛的特点时，说道：“北京天坛祈年殿殿内柱子的数目，据说也是按照天象确立的。其中内围的四根‘龙井柱’象征一年四季春、夏、秋、冬；中围的十二根‘金柱’象征一年十二个月。”这是运用了(  )  

• A：妙用数字法
• B：类比法
• C：突出重点法
• D：画龙点睛法

答 案：A

解 析：在实地导游中，导游常用数字换算法来帮助旅游者了解景观内容。导游运用数字分析可以更准确地说明景观内容。导游还可以通过数字来暗喻中国传统文化。故选A。

3、()不存在任何特殊的免检对象。  

• A：海关检查
• B：边防检查
• C：安全检查
• D：卫生检验检疫

答 案：C

解 析：安全检查不存在任何特殊的免检对象。

4、下列关于预防和减轻高原反应的方法中，错误的是()。  

• A：快步行走
• B：多次少量饮水
• C：手撑遮阳伞
• D：服用抗高原反应药

答 案：A

解 析：本题考点在预防和减轻高原反应的方法，选项中错误的是A,快步行走更容易导致缺氧，引发高原反应。

5、世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动为()年托马斯·库克亲自带领旅游团乘火车和轮船到苏格兰的一次旅行，导游服务作为一种职业正式登上了历史的舞台。  

• A：1841
• B：1842
• C：1845
• D：1846

答 案：D

解 析：1846年，托马斯·库克创办的旅行社组织了350人，由托马斯·库克亲自带队，乘火车和轮船到苏格兰旅行。旅行社为每位成员发了一份活动日程表，并为旅游团配备了向导，这是世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，导游服务作为一种职业正式登上了历史的舞台。

多选题

1、如果地陪导游在接到旅游团后发现该团人数发生了变化，应及时通知旅行社，变更旅游团的()安排。  

• A：餐饮
• B：用车
• C：住宿
• D：游览
• E：购物

答 案：ABC

解 析：地陪导游在接到旅游团后发现该团人数发生了变化，应及时通知旅行社，变更旅游团的用车、用房、用餐安排。

2、游客进入高原地区后，导游员应提醒游客（）。

• A：尽量避免将皮肤裸露在外
• B：勤洗澡、保持身体干净
• C：不可疾速行走，更不能跑步或奔跑
• D：保证睡眠，及时消除疲劳
• E：多食蔬菜和水果等富含维生素的食品

答 案：ACDE

解 析：B选项的说法是错误的，进入高原后导游人员应提醒游客少洗或不洗澡以避免受凉感冒和消耗体力。

3、按照《民用航空安全检查规则》,下列旅客中，可要求在非公开场合进行安检的是()。  

• A：携带机密文件的旅客
• B：携带贵重物品的旅客
• C：植入心脏起搏器的旅客
• D：身患传染病的旅客
• E：身患残疾的旅客

答 案：BCE

解 析：按照《民用航空安全检查规则》,携带贵重物品的、植入心脏起搏器的和身患残疾的旅客可要求在非公开场合进行安检。选择BCE。

4、一名美国入境游客，免税烟草制品限量是（）。  

• A：烟丝500克或雪茄100支
• B：香烟200支和烟丝400克
• C：香烟200支和雪茄100支
• D：香烟400支或烟丝500克
• E：香烟400支或雪茄100支

答 案：ADE

解 析：除来往港、澳地区的旅客，当天往返或短期内多次来往港、澳地区的旅客，其他入境旅客可免税烟草制品限量：香烟400支或雪茄100支或烟丝500克；免税12度以上酒精饮料限量：酒2瓶（不超过1.5升）。故本题选ADE。

5、出境旅游领队在出境前应做好的知识准备包括旅游目的地国家或地区的()等。  

• A：历史、地理、气候
• B：国情、政情、有关法规
• C：主要景点景观和风俗习惯
• D：行李运送与交接
• E：通关手续和机场税

答 案：ABCE

解 析：出境旅游领队的知识准备包括了解和熟悉旅游目的地国家或地区的基本情况，如当地的历史、地理、气候、国情、政情、有关法规、主要景点景观、风俗习惯和宗教禁忌以及接待设施、交通状况、通关手续和机场税等。故答案为 ABCE。