判断题

1、导游在与旅游者初次见面时，可以握手表示欢迎，但只握一下即可，不必用力。()

答 案：对

2、一般用来表达讽刺、烦躁、轻薄、厌恶、意外等感情状态的是语调中的低降调。()

答 案：错

解 析：曲折调一般用来表达讽刺、含蓄、烦躁、轻薄、厌恶、意外等感情状态。

3、海关在入境旅游者申报单上加上“△”记号的必须复带出境。()

答 案：对

解 析：海关在入境旅游者申报单上加上“△”记号的必须复带出境。

4、一般来说，出境旅游领队应事先收齐全团所有旅游者的护照，到所搭乘航空公司的值机柜台前交验全部护照，办理乘机手续。()

答 案：对

5、导游在讲解清东陵的时候，如果接待的是公务员团队，应以讲解正史为主，讲康熙皇帝的廉洁治吏。()

答 案：对

单选题

1、地陪在旅游团(者)面前的初次亮相是指()。  

• A：寻找旅游者
• B：沿途导游
• C：清点人数
• D：接站服务

答 案：D

解 析：地陪在旅游团(者)面前的初次亮相是指接站服务的过程中。选择D。

2、按照国际上将全球划分为24个时区计算，伦敦是0时区，为4时，则首尔位于东9区，应是()时。  

• A：11
• B：12
• C：13
• D：14

答 案：C

解 析：甲地时间=乙地时间士甲乙两地时区差，因为首尔在东半球故用+号。首尔在东9区，9+4=13。选择C。

3、为了防止发生误车事故，导游人员应带团提前（）。

• A：40分钟
• B：60分钟
• C：90分钟
• D：120分钟

答 案：B

解 析：为了防止发生误机事故，应保证按规定的时间到达机场、车站或码头。一般来讲，乘火车或轮船应提前1小时（60分钟）到达火车站或码头；乘国际航班出境应提前3小时到达机场；乘国内航班应提前2小时到达机场。

4、地陪在迎接旅游团时所致欢迎词的内容应简洁，一般应控制在()左右。  

• A：15分钟
• B：10分钟
• C：8分钟
• D：5分钟

答 案：D

解 析：地陪在迎接旅游团时所致欢迎词的内容应简洁，一般应控制在5分钟左右。 选择D。  

5、一个15人的英国旅游团来华旅游，办理的团体签证是一式（）份。  

• A：2
• B：3
• C：4
• D：5

答 案：B

解 析：团体签证一式三份，签发机关留一份，来华旅游团两份，一份用于入境，一份供出境使用。故本题选B。

多选题

1、若在暴雨多发时节出游，导游可采取以下措施()。  

• A：游览期间多关注天气预报
• B：若途中收到暴雨预警信息，应立即停止户外游览
• C：尽量不在暴雨中赶路
• D：遇到有积水，应快速蹬过
• E：提醒司机注意行车安全

答 案：ABCE

解 析：D项错误，遇到路面有积水，情况不明则不能轻易去趟。

2、导游与旅游团领队虽然都为旅游者提供服务，但他们来自不同的旅行社，这种不同决定了他们(  )不同。  

• A：维护的利益
• B：对旅游者的态度
• C：扮演的角色
• D：服务效能
• E：处理问题的方式

答 案：ACE

解 析：导游与旅游团领队虽然都为旅游者提供服务，但他们来自不同的旅行社，这种不同决定了他们各自所维护的利益、扮演的角色、看待和处理问题的方式有所不同。所以本题选择ACE。

3、导游接到讲解任务后，应做好的准备包括(   )。  

• A：分析旅游者信息
• B：厘清讲解重点
• C：温习“旧内容”
• D：构思“新创意”
• E：做好活动准备

答 案：ABCD

解 析：导游在接到讲解任务后，要有针对性地做好讲解前的准备。包括：分析旅游者信息、厘清讲解重点、温习“旧内容”、构思“新创意”。本题选择ABCD。

4、组合旅游与全包价旅游的不同之处有（）。

• A：有无全陪的差异
• B：有无领队的差异
• C：有无接待计划的差异
• D：费用高低的差异
• E：自由度大小的差异

答 案：ABDE

5、旅游者要求前往不健康的娱乐场所，导游应该()。  

• A：断然拒绝
• B：介绍中国的传统观念和道德风貌
• C：指出不健康的娱乐活动是明令禁止的
• D：上报公安机关
• E：报告旅行社

答 案：ABC

解 析：游客要求前往不健康的娱乐场所，导游应该断然拒绝，介绍中国的传统观念和道德风貌，指出不健康的娱乐活动是明令禁止的。