判断题

1、“旅游不文明行为记录”形成后，根据被记录人采取补救措施挽回不良影响的程度、对文明旅游宣传引导的社会效果，经评审委员会审议后可缩短记录期限。()  

答 案：对

解 析：《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》第12条规定，“旅游不文明行为记录”形成后，根据被记录人采取补救措施挽回不良影响的程度、对文明旅游宣传引导的社会效果，经评审委员会审议后可缩短记录期限。故本题正确。

2、依据《旅行社服务质量赔偿标准》,因旅行社原因不能成行的，出境旅游(含赴台游)应提前30日(含30日)通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用，并按标准向旅游者支付违约金。()  

答 案：错

解 析：应提前30日（不含30日）通知旅游者，故本题错误。

3、接到消费者赔偿要求的食品生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿。()  

答 案：对

解 析：《食品安全法》第148条规定，消费者因食用不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿。故本题正确。

4、旅游服务质量保证金的所有权属于旅游行政管理部门，利息属于旅行社所有。()  

答 案：错

解 析：旅行社质量保证金所有权属于交纳的旅行社所有。

5、《国内旅游提升计划(2023—2025年)》提出，要引导游客理性消费，树立优质优价的 消费理念。()

答 案：对

解 析：《国内旅游提升计划(2023—2025年)》提出，要引导游客理性消费，树立优质优价的消费理念。

单选题

1、《关于释放旅游消费潜力推动旅游业高质量发展的若干措施》指出，要在()的基础上，依法依规合理利用国家公园、自然保护区、风景名胜区、森林公园、湿地公园、沙漠公园、地质公园等自然生态资源，积极开发森林康养、生态观光、自然教育等生态旅游产品。

• A：有效利用
• B：科学利用
• C：严格保护
• D：科学保护

答 案：C

解 析：《关于释放旅游消费潜力推动旅游业高质量发展的若干措施》指出，要在严格保护的基础上，依法依规合理利用国家公园、自然保护区、风景名胜区、森林公园、湿地公园、沙漠公园、地质公园等自然生态资源，积极开发森林康养、生态观光、自然教育等生态旅游产品。

2、《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》提出，对列入()的市场主体和从业人员，依法依规实施联合惩戒，构建放心消费环境。  

• A：黑名单
• B：失信名单
• C：轻微失信名单
• D：严重失信名单

答 案：D

解 析：《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》提出，对列入严重失信名单的市场主体和从业人员，依法依规实施联合惩戒，构建放心消费环境。

3、根据《护照法》规定，在偏远地区或者交通不便的地区或者因特殊情况，不能按期签发护照的，经护照签发机关负责人批准，签发时间可以延长至（）。

• A：10日
• B：15日
• C：20日
• D：30日

答 案：D

解 析：《护照法》第6条第3款规定，在偏远地区或者交通不便的地区或者因特殊情况，不能按期签发护照的，经护照签发机关负责人批准，签发时间可以延长至30日。故选D。

4、娱乐场所申请从事娱乐场所经营活动，应当向所在地()人民政府文化主管部门提出申请。

• A：省级
• B：市级
• C：县级
• D：乡镇级

答 案：C

解 析：《娱乐场所管理条例》第九条第一款规定，娱乐场所申请从事娱乐场所经营活动，应当向所在地县级人民政府文化主管部门提出申请。

5、国务院（）行政部门负责城市园林、风景名胜区内野生植物的监督管理工作。  

• A：林业
• B：建设
• C：环境保护
• D：旅游

答 案：B

解 析：《野生植物保护条例》第8条规定，国务院建设行政部门负责城市园林、风景名胜区内野生植物的监督管理工作；国务院环境保护部门负责对全国野生植物环境保护工作的协调和监督；国务院其他有关部门依照职责分工负责有关的野生植物保护工作。故选B。

多选题

1、铁路运输中，以下()行为，铁路职工有权制止。  

• A：在铁路线路上行走、坐卧的
• B：未到达目的地提前下车的
• C：攀附行进中的列车或者击打列车的
• D：损毁、移动铁路信号装置的
• E：在列车内，寻衅滋事，扰乱公共秩序，危害旅客人身、财产安全的

答 案：ACDE

解 析：《铁路法》第四十九条、第五十条、第五十一条、第五十五条规定，对损毁、移动铁路信号装置及其他行车设施或者在铁路线路上放置障碍物的，偷乘货车、攀附行进中的列车或者击打列车的，在铁路线路上行走、坐卧的，在列车内，寻衅滋事，扰乱公共秩序，危害旅客人身、财产安全的，铁路职工有权制止。

2、在地面施工致害责任，对于施工人的判定，下列说法正确的是（）。  

• A：如果某人独立地承包了施工项目，承包人为施工人
• B：在分包的情况下，只要是独立承建的承包人，就应当认定为施工人
• C：在共同承建的情况下，数个共同的承建人应推选出施工人
• D：在共同承建的情况下，数个共同的承建人都应认定为施工人
• E：建造人委托他人施工，受托人都是自然人的，委托人和受托人都是施工人

答 案：ABD

解 析：在地面施工致害责任，对于施工人的判定，应当从如下几个角度考虑：如果某人独立地承包了施工项目，承包人为施工人；在分包的情况下，只要是独立承建的承包人，就应当认定为施工人；在共同承建的情况下，数个共同的承建人都应认定为施工人；建造人委托他人施工，受托人都是自然人的，应当以建造人为施工人。

3、下列不得开办娱乐场所或者在娱乐场所内从业的人员有（）。

• A：曾犯有组织、强迫、引诱、容留、介绍卖淫罪的
• B：曾犯有盗窃罪的
• C：因犯罪曾被剥夺政治权利的
• D：因吸食、注射毒品曾被强制戒毒的
• E：因卖淫、嫖娼曾被处以罚款的

答 案：ACD

解 析：有下列情形之一的人员，不得开办娱乐场所或者在娱乐场所内从业，曾犯有组织、强迫、引诱、容留、介绍卖淫罪，制作、贩卖、传播淫秽物品罪，走私、贩卖、运输、制造毒品罪，强奸罪，强制猥亵、侮辱妇女罪，赌博罪，洗钱罪，组织、领导、参加黑社会性质组织罪；因犯罪曾被剥夺政治权利的；因吸食、注射毒品曾被强制戒毒的；因卖淫、嫖娼曾被处以行政拘留的。

4、下列有关旅客的义务说法正确的是()。  

• A：旅客超程乘坐的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款
• B：旅客越级乘坐不支付票款的，承运人可以拒绝运输
• C：承运人未按照通常路线运输增加票款的，旅客可以拒绝支付票款
• D：旅客因自身的原因不能按照客票记载的时间乘坐的可以提前办理退票或者变更手续
• E：旅客不得随身携带可能危及运输工具的危险物品或者违禁物品

答 案：ABE

解 析：依据《民法典》第813条规定，旅客应当支付票款。承运人未按照约定路线或者通常路线运输增加票款的，旅客可以拒绝支付“增加部分”的票款。合同编第816条规定，旅客因自身的原因不能按照客票记载的时间乘坐的应当在约定的期限内办理退票或者变更手续。故选ABE。

5、导游用来调节游客情绪的方法主要有（）。

• A：补偿法
• B：分析法
• C：评判法
• D：转移法
• E：暗示法

答 案：ABDE

解 析：调节游客情绪的主要方法：
1、补偿法，是指针对游客某方面需要未得到满足所引起的情绪变化而采用相应的补偿措施，以满足其合理需求的方法。它分为物质补偿和精神补偿两个方面
2、分析法，是指引起游客情绪变化的原因无法改变又不能予以补偿时，向游客讲清原委，分析得失，以缓和游客的情绪，求得游客的理解和合作的方法。
3、转移法，是指通过新的刺激将游客的注意力从一个对象转移到另一个对象中的方法。
4、暗示法，是导游人员用含蓄的言语或示意的举动来释解旅游者的疑虑和不安