判断题

1、当旅游者被毒虫蜇伤，轻者会出现红斑、丘疹，且伴有不同程度的瘙痒、烧灼及疼痛感，严重者会出现皮肤损伤或坏死，关节疼痛等现象。()

答 案：对

2、地陪导游，是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和全陪导游的配合下实施接待计划，为旅游团(者)提供全程服务的工作人员。()

答 案：错

解 析：全程陪同导游，是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游的配合下实施接待计划，为旅游团(者)提供全程服务的工作人员。

3、托马斯·库克以包租火车的方式，组织团体从莱斯特到拉夫巴勒参加一次禁酒大会。这次活动虽然不是一次纯粹的商业性活动，却成了近代旅游活动的标志。托马斯·库克以包租火车的方式，组织团体从莱斯特到拉夫巴勒参加一次禁酒大会。这次活动虽然不是一次纯粹的商业性活动，却成了近代旅游活动的标志。（）

答 案：对

解 析：世界公认的第一次商业性旅游活动是由英国人托马斯·库克（ThomasCook）组织的。1841年7月5日，托马斯·库克组织了570人，利用包租火车的方式，从莱斯特到拉夫巴勒参加一次禁酒大会。这次活动虽然不是一次纯粹的商业性活动，却成了近代旅游活动的标志，更重要的是托马斯·库克从中看到了巨大的商机。故本题正确。

4、在导游讲解时，将梁山伯与祝英台的故事和罗密欧与朱丽叶的故事作比较，用的是同类相异类比法；将颐和园和凡尔赛宫花园相比较，用的是同类相似类比法。（ ）

答 案：错

解 析：将梁山伯与祝英台的故事和罗密欧与朱丽叶的故事作比较，用的是同类相似类比法；将颐和园和凡尔赛宫花园相比较，用的是同类相异类比法。故本题选错。

5、申报高级导游，需取得中级导游人员资格满4年。（  ）

答 案：错

解 析：申报高级导游，需取得中级导游资格满3年。

单选题

1、具有易冲动、易遗忘、情绪不稳定、喜欢离群活动等个性特征的游客属于（ ）游客。  

• A：稳重型
• B：活泼型
• C：忧郁型
• D：急躁型

答 案：D

解 析：【2018年真题】急躁型游客性急，好动，争强好胜，易冲动，好遗忘，情绪不稳定，比较喜欢离群活动。故本题选D。

2、原国家旅游局从（）年开始每年举行一次全国性的导游人员资格考试。

• A：1988
• B：1989
• C：1990
• D：1999

答 案：B

解 析：1988年国家旅游局开始在上海和浙江设立导游考试试点，1989年举行全国导游考试，随后每年开展一次导游资格考试。故本题选B。

3、下列不属于资源保护型旅游景区的是（）。

• A：旅游度假区
• B：风景名胜区
• C：水利风景区
• D：森林公园

答 案：A

解 析：资源保护型旅游景区往往是以公共资源为依托的，主要有风景名胜区、森林公园、自然保护区、历史文物保护单位、地质公园、水利风景区等。故本题选A

4、总部设在荷兰阿姆斯特丹的航空公司联盟是（ ）。

• A：星空联盟
• B：天合联盟
• C：寰宇一家
• D：星际联盟

答 案：B

解 析：总部设在荷兰阿姆斯特丹的航空公司联盟是天合联盟。选项A星空联盟总部设在德国法兰克福，选项C寰宇一家总部设在美国纽约。

5、溶洞厅堂宽敞，长廊曲折，石笋耸立，钟乳倒悬，特别是洞中多暗流，时隐时现，时急时缓，水声时如蛟龙咆哮，令人惊心动魄，时如深夜鸣琴，令人心旷神怡。在导游语言艺术中，采用的是（）修辞手法。

• A：比喻
• B：映衬
• C：夸张
• D：引用

答 案：B

解 析：映衬是把两个相关或相对的事物，或者同一事物的两个方面并列在一起，形成鲜明对比的修辞手法。在导游讲解中运用映衬的手映衬法可以增强口语表达效果，激发游客的兴趣。故本题选B。

多选题

1、组合旅游与全包价旅游的不同之处有（）。

• A：有无全陪的差异
• B：有无领队的差异
• C：有无接待计划的差异
• D：费用高低的差异
• E：自由度大小的差异

答 案：ABDE

2、游客初到异国他乡，表现得最为突出的心态是（ ）。  

• A：求全心理
• B：求新心理
• C：懒散心态
• D：群体心理
• E：求安全心理

答 案：BE

解 析：旅游者在旅游初期阶段由于刚到目的地，较为兴奋激动，但人生地疏、语言不通，易产生孤独感、茫然感和不安全感，因而会呈现出求安全、求新的心理状态。所以，在这一阶段中消除游客的不安全感是导游人员的首要任务。ACD选项均为旅游中期阶段呈现的心理状态。

3、在送行服务阶段，当旅游车到达机场(车站、码头)后，地陪应做好的工作有()。  

• A：协助旅游者下车
• B：发放“旅行社旅游服务质量评价意见表”
• C：办理离站手续
• D：与司机结账
• E：送别旅游者

答 案：ACDE

解 析：在送行服务阶段，当旅游车到达机场(车站、码头)后，地陪应完成的工作有：①协助旅游者下车；②办理离站手续；③与司机结账；④送别旅游者。本题对应选择ACDE。

4、游客被毒蛇咬伤后导游员正确的处理方法是（）。

• A：要让伤者冷静下来，千万不要走动
• B：应该马上用绳或布带在伤口上方超过一个关节处结扎
• C：用清水冲洗伤口的毒液
• D：用小刀按毒牙痕的方向切开后，用打火机对准伤口烧
• E：进行初步处理后，及时送伤者去医院治疗

答 案：ABCE

解 析：（1）导游要让伤者冷静下来，千万不要走动。（2）给伤者包扎伤口。导游应该马上用绳、布带或其他植物纤维在伤口上方超过一个关节处结扎。（3）帮助伤者冲洗伤口。（4）扩大伤口排毒。（5）用凉水浸祛毒素。（6）进行初步处理后，应及时送伤者去医院治疗。故本题选A，B，C，E。

5、下列关于造成游客人身和财物损失的情况中，旅行社不承担赔偿责任的是（）

• A：由于导游员个人过错导致的游客人身伤亡和财务损失
• B：旅游者没有参加约定的旅游活动而自行活动时发生的人身、财物损害
• C：旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的人身、财物损害
• D：旅行社及其工作人员没有对游客尽到应尽的照顾义务的
• E：旅游者由于自身疾病引起的各种损失或损害

答 案：BCE

解 析：旅游者参加旅游活动，应当保证自身条件能够完成旅游活动，因此在旅游过程中，旅游者由于自身疾病引起的各种损失或损害，旅行社不承担任何赔偿责任；由于旅游者个人过错导致的人身伤亡和财务损失，以及由此产生的各种费用支出，旅行社不承担赔偿责任；旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程后，或者没有参加约定的旅游活动而自由活动时，发生的人身、财物损害，旅行社不承担赔偿责任。