判断题

1、某境外旅游团一旅游者要求会见中国同行洽谈业务，地陪应协助联系。()

答 案：错

解 析：境外旅游团一旅游者要求会见中国同行洽谈业务，导游应向旅行社汇报，在领导指示下给予积极协助，不应直接协助联系。本题说法错误。

2、导游在帮助散客办理入住饭店手续后，要与其商量旅游接待计划。()

答 案：错

解 析：导游在帮助散客办理入住手续后，要与其确认日程安排，而不是跟散客商量接待计划。本题说法错误。

3、参观游览服务中，地陪导游应该提前15分钟到达约定的集合地点。()

答 案：错

解 析：参观游览服务中，地陪导游应该提前10分钟到达集合地点。

4、按照使用语言划分，我国导游分为中文导游和外语导游两种类型。()

答 案：对

5、导游可以把境外领队作为旅游团中的重点游客去尊重，遇事与其多磋商。（ ）  

答 案：对

解 析：【2018年真题】带团到中国来旅游的领队，多数是职业领队，在海外旅行社任职多年并受过专业训练，对我国的情况尤其是我国旅游业的业内情况相当熟悉。他们服务周到细致，十分注意维护组团社的信誉和游客的权益，深受游客的信赖。此类领队是中方旅行社长期合作的海外客户代表，也是旅游团中的重点客人，对他们一定要尊重。尊重领队就是遇事要与他们多磋商。旅游团抵达后，地陪要尽快与领队商定日程，如无原则问题应尽量考虑采纳领队的建议和要求。在遇到问题、处理事故时，全陪、地陪更要与领队磋商，争取领队的理解和支持。故本题正确。

单选题

1、地陪小李所带旅游团将乘坐14:30的航班由武汉前往深圳，而旅游团前往机场途中，遇交通阻塞耽误了时间，现在已经13:55了，旅游车才刚刚驶上机场高速，此时小李应首先()。  

• A：报告旅行社领导
• B：与机场联系
• C：通知下一站
• D：稳定旅游者情绪

答 案：B

解 析：本题所述情况属将成误机事故，但尚未误机，导游应采取如下应急措施：与机场取得联系，请求等候，讲明旅游团的名称、人数，现在何处，大约何时能够抵达机场。故选B。

2、登上八达岭长城俯瞰长城内外，会激起旅游者的壮志豪情，使旅游者产生强烈的民族自豪感。这种审美感受属于(  )。  

• A：赏心悦目
• B：悦耳悦目
• C：悦心悦意
• D：悦志悦神

答 案：D

解 析：悦志悦神，是指审美主体在观照审美对象时，经由感知、想象、情感、理解等心理功能交互作用，从而唤起的那种精神意志上的昂奋和伦理道德上的超越感。它是审美感受的最高层次，体现了审美主体大彻大悟，从小我进入大我的超越感，体现了审美主体和审美对象的高度和谐统一。故选D。

3、下列游客携带的物品中，（）需要向海关申报的物品。  

• A：两只便携式录音笔
• B：三件换洗的同款运动T恤
• C：一条假钻石项链
• D：人民币现金2000元

答 案：A

解 析：非居民游客及持有前往国家或地区入境签证的居民游客携带旅行自用物品照相机、便捷式收录音机等每种一件。超出范围的或单价超过5000人民币的物品，需向海关如实申报，并办理有关手续。故本题选A。

4、下列预防晕车的措施不正确的是（）。

• A：饮食清淡，避免饱食
• B：避免过度劳累
• C：不要看书报杂志
• D：上车后立即口服晕车药

答 案：D

解 析：建议“动晕症”严重的游客，可以在搭乘交通工具前30分钟服用抗晕药物。故本题答案为D。

5、下列中亚国家中，单方面对我国公民实行免签的是()。  

• A：吉尔吉斯斯坦
• B：土库曼斯坦
• C：塔吉克斯坦
• D：乌兹别克斯坦

答 案：D

解 析：单方面对我国公民实行免签的中亚国家是乌兹别克斯坦。选择D。

多选题

1、导游与司机的协作应该包括(  )。  

• A：及时向司机通报相关信息
• B：征求司机对日程安排的意见
• C：行车中向司机请教行车知识
• D：遇到险情，由司机保护车辆和旅游者，导游去求援
• E：协助司机做好行车安全工作

答 案：ABDE

解 析：为了加强与司机的合作，导游应该：尊重司机的劳动；做好与司机的沟通工作；协助司机做好行车安全工作(遇到险情，由司机保护车辆和旅游者，导游人员去求援；在行车途中不要与司机闲聊，以免影响驾驶安全)。本题对应选择ABDE。

2、我国护照在种类上分为（）。  

• A：外交护照
• B：留学护照
• C：工作护照
• D：公务护照
• E：普通护照

答 案：ADE

解 析：我国护照在种类上分为外交护照、公务护照和普通护照三种。

3、如有可能，导游有必要进行适当自我介绍的情形有()。  

• A：本人希望结识他人时
• B：他人希望结识本人时
• C：本人认为有必要让他人了解或认识本人的时候
• D：面对陌生客人时
• E：与客人再次见面时

答 案：ABC

解 析：在下述时机，如有可能，导游有必要进行适当的自我介绍：本人希望结识他人时；他人希望结识本人时；本人认为有必要让他人了解或认识本人的时候。故选ABC。

4、一个德国旅游团飞抵北京，在乘车前往饭店的途中，地陪导游应做的工作有()。  

• A：提醒注意事项
• B：介绍下榻饭店
• C：清点交接行李
• D：介绍北京概况
• E：调整时差

答 案：BDE

解 析：赴饭店途中，地陪导游应做好介绍下榻饭店、介绍城市概况、调整时差等。

5、女性导游就座时双膝应并拢，以显示其()。  

• A：庄重
• B：自信
• C：典雅
• D：矜持
• E：平和

答 案：AD

解 析：女性导游就座时双膝应并拢，以显示其庄重、矜持。本题选择AD。