判断题
1、一般联程机票的飞行时间比直飞航班长，但价格比直飞航班便宜。()
答 案：对
解 析：一般联程机票的飞行时间比直飞航班长，但价格比直飞航班便宜。
2、全陪导游在游览、购物、娱乐服务中主要是配合地陪导游做好安全协助、商品推介、活动组织等相关工作，确保旅游行程顺利开展。()
答 案：对
解 析：全陪导游在游览、购物、娱乐服务中主要是配合地陪导游做好安全协助、商品推介、活动组织等相关工作，确保旅游行程顺利开展。
3、自2020年2月1日起，中国驻外使领馆为海外中国公民提供护照换发和补发服务。()
答 案：对
4、导游证采用电子证件形式，由文化和旅游部制定格式标准，并由全国旅游监管服务信息系统实施管理。()
答 案：错
解 析：导游证采用电子证件形式，由文化和旅游部制定格式标准，由各级旅游主管部门通过全国旅游监管服务信息系统实施管理。
5、如果旅游者居住的酒店高层客房发生火情，导游应组织旅游者搭乘电梯快速疏散撤离。()
答 案：错
解 析：导游应组织旅游者通过安全出口疏散撤离，不搭乘电梯或跳楼。
单选题
1、地陪导游接待一个来自新加坡的VIP团，接待社的领导随同前往机场迎接。当宾主双方见面时，地陪导游正确的介绍方式是()。
- A：先自我介绍再将接待方领导介绍给客人
- B：先自我介绍再将客人介绍给接待方领导
- C：先将领导介绍给客人再自我介绍
- D：先将客人介绍给领导再自我介绍
答 案：C
解 析：导游的接待礼仪要求。
2、旅客的托运行李，每千克价值超过50元时，可办理行李声明价值。声明价值不能超过行李本身的实际价值。每一位旅客的行李声明价值最高限额为人民币（）元。
- A：5000
- B：6000
- C：7000
- D：8000
答 案：D
解 析：旅客的托运行李，每千克价值超过50元时，可办理行李声明价值。声明价值不能超过行李本身的实际价值。每一位旅客的行李声明价值最高限额为人民币8000元。故本题选D。
3、下列不属于突出重点法的是（ ）。
- A：突出讲解方法
- B：突出景点的特征及与众不同之处
- C：突出大景点中具有代表性的景观
- D：突出旅游者感兴趣的内容
答 案：A
解 析：突出重点法就是在导游讲解中不面面俱到，而是突出某一方面的导游方法。一般要突出以下4个方面：（1）突出景点的独特之处；（2）突出具有代表性的景观；（3）突出游客感兴趣的内容；（4）突出“……之最”。故本题选A。
4、全陪、地陪和领队核对、商定旅游团活动日程的主要目的是()。
- A：提供周到的服务
- B：满足旅游者的需求
- C：尊重领队的职权
- D：尊重领队的人格
答 案：C
解 析：领队或全陪作为旅游团的代言人也希望得到地方导游的尊重和合作，核商和宣布活动日程成为其行使职权的表现。本题中全陪、地陪和领队核对、商定旅游团活动日程的主要目的是尊重领队的职权。选择C。
5、把分析的对象或现象的各个部分，各种属性联合成一个统一的整体。这种逻辑方法是（）。
- A：分析法
- B：综合法
- C：抽象法
- D：概括法
答 案：B
解 析：综合法是把分析的对象或现象的各个部分，各种属性联合成一个统一的整体。故本题选B。
多选题
1、导游帮助旅游团中部分旅游者购买了文娱演出票后，还应做好的工作有()。
- A：请他们自行乘出租车前往，费用自理
- B：提醒他们外出观看演出时注意安全
- C：请他们带上印有饭店名称、电话的饭店卡片
- D：将自己的联系电话告知他们
- E：告诉他们自己在饭店等待他们回来
答 案：ABCD
解 析：导游帮助旅游团中部分旅游者购买了文娱演出票后，还应做好的工作有： ①请其自行乘出租车前往，一切费用自理；②要提醒旅游者注意安全，带好饭店卡片(卡片上有中英文饭店名称、地址、电话);③可将自己的联系电话告诉旅游者。本题选择ABCD。
2、住宿时的文明引导包括()等内容。
- A：提醒旅游者尊重服务人员，服务人员问好时要友善回应
- B：指引旅游者爱护和正确使用住宿场所设施设备
- C：引导旅游者减少一次性物品的使用，减少环境污染，节水节电
- D：提醒旅游者在客房区域范围内可随意自由活动
- E：提醒旅游者，在客房内消费的，应在离店前主动声明并付费
答 案：ABCE
解 析：导游领队住宿时文明引导包括：①导游领队应提醒旅游者尊重服务人员，服务人员问好时要友善回应；②导游领队应指引旅游者爱护和正确使用住宿场所的设施设备，注意维护客房和公用空间的整洁卫生，提醒旅游者不在酒店禁烟区域抽烟；③导游领队应引导旅游者减少一次性物品的使用，减少环境污染，节水节电；④导游领队应提醒旅游者在客房区域举止文明，如在走廊等公共区域时应衣着得体，出入房间应轻关房门，不吵闹喧哗，宜调小电视音量，以免打扰其他客人休息；⑤导游领队应提醒旅游者，在客房内消费的，应在离店前主动声明并付费。
3、游客在旅游过程中被歹徒抢劫，导游除了要挺身而出，保护好游客的人身和财物安全外，还应迅速报警，讲清（）。
- A：案件发生的时间、地点和经过
- B：歹徒昀衣着、高矮、胖瘦和发型等特征
- C：受害旅游者的姓名、性别和受伤情况
- D：损失财物的名称、数量、型号和特征
- E：受伤游客和其他游客的反映
答 案：ABCD
解 析：游客在旅游过程中被歹徒抢劫，导游除了要挺身而出，保护好游客的人身和财物安全外，还应迅速报警，讲清案件发生的时间、地点、经过、作案人特征，受害旅游者姓名、性别、国籍、受伤和财物损失情况以及损失物品的名称、数量、型号、特征等，并协助其侦查和破案。
4、关于游览服务中的安全注意事项，以下哪些是领队的职责?()
- A：全程提示安全注意事项
- B：劝阻旅游者不安全的行为
- C：亲自带领旅游者游览
- D：为旅游者购买保险
- E：评估游览项目的风险
答 案：ABE
解 析：A项正确，领队应全程提示安全注意事项。B项正确，领队应劝阻旅游者不安全的行为。C项错误，领队应敦促地陪导游带领旅游者游览。D项错误，领队职责中未提及需要为旅游者购买保险。E项正确，领队应留意观察周边环境，评估安全隐患。因此本题选ABE。
5、年轻旅游者的特点是( )。
- A：喜欢多动多看
- B：爱会见亲朋好友
- C：喜好追新猎奇
- D：喜游览名胜古迹
- E：关心热门社会问题
答 案：ACE
解 析：年轻的旅游者喜欢多动多看、追新猎奇、关心热门社会问题。选择ACE。
