判断题
1、违反《旅游法》规定被吊销导游证的导游、领队，自处罚之日起未逾三年的，不得重新申请导游证。()
答 案：对
解 析：《旅游法》第103条规定，违反本法规定被吊销导游证的导游、领队，自处罚之日起未逾三年的，不得重新申请导游证。故本题正确。
2、《关于进一步规范旅游客运安全带使用保障游客出行安全有关工作的通知》指出，对安全带残缺不全、装置损坏、座套遮挡等问题导致无法正常使用的，旅游包车企业要立 即采取措施纠正，但可以正常安排运输任务。()
答 案：错
解 析：《关于进一步规范旅游客运安全带使用保障游客出行安全有关工作的通知》指出，对安全带残缺不全、装置损坏、座套遮挡等问题导致无法正常使用的，旅游包车企业要立即采取措施纠正，安全带恢复正常使用功能前不得安排运输任务。
3、旅游行程开始前或者进行中，因旅游者单方解除合同，旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用，人民法院应予支持。()
答 案：对
解 析：《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十二条规定，旅游行程开始前或者进行中，因旅游者单方解除合同，旅游经营者请求旅游者支付合理费用的，人民法院应予支持。
4、风景名胜区管理机构的工作人员可以在区内的企业兼职。()
答 案：错
解 析：风景名胜区管理机构的工作人员不得在区内的企业兼职。
5、文化和旅游部、国家发展改革委等17部门于2018年12月10日联合印发《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》(文旅资源发〔2018〕98号)(以下简称《指导意见》)。（）
答 案：对
单选题
1、《旅游法》规定旅行社应当按照规定交纳（）。
- A：旅游服务质量保证金
- B：旅游产品质量保证金
- C：旅游产品合同保证金
- D：旅游服务合同保证金
答 案：A
解 析：《旅游法》第31条将被实践证明行之有效的、保护旅游者合法权益的质量保证金制度法律化，规定旅行社应当按照规定交纳旅游服务质量保证金，并规定了质量保证金的适用范围。故选A。
2、在线旅游经营者包括在线旅游平台经营者、平台内经营者以及通过()提供旅游服务的经营者。
- A：自建网站
- B：其他网络服务
- C：自建网站、其他网络服务
- D：自建网站和其他网络服务
答 案：C
解 析：依据《在线旅游经营服务管理暂行规定》,在线旅游经营者，指从事在线旅游经营服务的自然人、法人和非法人组织，包括在线旅游平台经营者、平台内经营者以及通过自建网站、其他网络服务提供旅游服务的经营者。
3、依据《旅游法》规定，旅行社受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的有关管理人员，自处罚之日起未逾（）年的，不得重新从事旅行社业务。
- A：1年
- B：2年
- C：3年
- D：5年
答 案：C
解 析：依据《旅游法》规定，旅行社受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的有关管理人员，自处罚之日起未逾三年的，不得重新从事旅行社业务。
4、提高司法公信力需要优化司法职权配置，在()设立巡回法庭，审理跨行政区域重大行政和民商事案件。
- A：最高人民法院
- B：高级人民法院
- C：中级人民法院
- D：基层人民法院
答 案：A
解 析：司法职权的优化配置需要在最高人民法院设立巡回法庭，审理跨行政区域重大行政和民商事案件。
5、旅游经营者以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出()旅游者权利、()旅游经营者责任、加重旅游者责任等对旅游者不公平、不合理的规定，旅游者依据消费者权益保护法请求认定该内容无效的，人民法院应予支持。
- A：排除，减轻
- B：排除和限制，减轻和免除
- C：限制，免除
- D：排除或限制，减轻或免除
答 案：D
解 析：《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第6条规定，旅游经营者以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出排除或者限制旅游者权利、减轻或者免除旅游经营者责任、加重旅游者责任等对旅游者不公平、不合理的规定，旅游者依据消费者权益保护法第26条的规定请求认定该内容无效的，人民法院应予支持。故选D。
多选题
1、推动全社会树立法治意识，可以从以下哪几个方面开展?()
- A：深入开展法治宣传教育
- B：健全普法宣传教育机制
- C：加强社会诚信建设，健全公民和组织守法信用记录
- D：增强公民道德建设
- E：仅通过学校教育来增强公民的法治意识
答 案：ABCD
解 析：推动全社会树立法治意识，这是法治社会建设的精神保障。建设法治社会，首先需要推动全社会树立法治意识，使人民群众认识到法律既是保障自身权利的有力武器，也是自身必须遵守的行为规范。主要包括四个方面：①深入开展法治宣传教育；②健全普法宣传教育机制；③加强社会诚信建设，健全公民和组织守法信用记录； ④增强公民道德建设。故选ABCD。
2、下列关于饭店保障旅客人身安全的义务说法正确的是（）。
- A：饭店未尽到安全保障义务，造成旅客人身损害的，应当承担全部的赔偿责任
- B：饭店未尽到安全保障义务，造成旅客人身损害的，应当承担相应的赔偿责任
- C：因第三人的行为造成旅客在饭店遭受人身损害的，由饭店和第三人共同承担相应的赔偿责任
- D：因第三人的行为造成旅客在饭店遭受人身损害的，由第三人承担赔偿责任，饭店未尽到安全保障义务的，承担连带赔偿责任
- E：因第三人的行为造成旅客在饭店遭受人身损害的，由第三人承担侵权责任，饭店未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任
答 案：BE
解 析：下列关于饭店保障旅客人身安全的义务说法正确的是饭店未尽到安全保障义务，造成旅客人身损害的，应当承担相应的赔偿责任；因第三人的行为造成旅客在饭店遭受人身损害的，由第三人承担侵权责任，饭店未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
3、根据《旅游安全管理办法》规定，安全信息卡应当包括()等信息，使用中文和目的地官方语言(或者英文)填写。
- A：护照号码
- B：旅游者姓名
- C：国籍
- D：紧急情况联系人
- E：联系方式
答 案：BCDE
解 析：《旅游安全管理办法》第12条第2款规定，安全信息卡应当包括旅游者姓名、出境证件号码和国籍，以及紧急情况下的联系人、联系方式等信息，使用中文和目的地官方语言（或者英文）填写。A项应为出境证件号码，不仅仅包括护照号码，还有港澳通行证、台湾通行证等。故选BCDE。
4、受理旅游投诉案件的实质要件包括()。
- A：投诉人与投诉事项有直接利害关系
- B：有明确的被投诉人
- C：有具体的投诉请求、事实和理由
- D：投诉人所在地设有管辖权的旅游投诉受理机构
- E：有法定的投诉状
答 案：ABC
解 析：《旅游投诉处理办法》第十条规定了旅游投诉的实质要件：(1)投诉人与投诉事项有直接利害关系。(2)有明确的被投诉人。(3)有具体的投诉请求、事实和理由。
5、《文化和旅游部关于推动在线旅游市场高质量发展的意见》指出，要对()的产品提前进行核验。
- A：涉及旅游者数量多
- B：容易造成人群聚集
- C：可能存在安全风险隐患
- D：社会影响恶劣
- E：旅游者投诉集中
答 案：ABCE
解 析：《文化和旅游部关于推动在线旅游市场高质量发展的意见》指出，要对涉及旅游者数量多、容易造成人群聚集、可能存在安全风险隐患或旅游者投诉集中的产品提前进行核验。
