判断题
1、在导游讲解中采用我问客答法要注意的一点是不管旅游者答对还是答错，导游都要予以鼓励。()
答 案：对
2、乘坐火车时，导游要尽力把自己安排在车厢出口，方便第一个下车。()
答 案：错
解 析：乘坐火车时，导游人员要尽力把自己安排在位于游客中间的铺位或座位，要经常走动，关照每一位游客，所以本题提法错误。
3、铁路乘意险的保障范围是从旅客自持有有效乘车凭证验票进站时起至旅客到达所持乘车凭证载明的到站下车为止。()
答 案：错
解 析：铁路乘意险的保障范围是从旅客自持有有效乘车凭证验票进站时起至旅客到达所持乘车凭证载明的到站检票出站时止。
4、到达餐厅后，地陪导游应配合全陪导游热情引导旅游者进入餐厅落座用餐，必要时做好桌次分配，做好相关用餐提醒工作。()
答 案：错
解 析：到达餐厅后，全陪导游应配合地陪导游热情引导旅游者进入餐厅落座用餐，必要时做好桌次分配，做好相关用餐提醒工作。
5、全陪导游作为地接社的代表，应自始至终参与旅游团的整个旅程活动。()
答 案：错
解 析：全陪导游作为组团社的代表，应自始至终参与旅游团的整个旅程活动。
单选题
1、旅游饭店要实现收支平衡，需要维持较高的出租率，这是因为它是一个()的企业。
- A：固定成本高
- B：技术密集型
- C：劳动密集型
- D：可变成本高
答 案：A
解 析：旅游饭店要实现收支平衡，需要维持较高的出租率，这是因为它是一个经营成本高的企业，因为饭店的固定成本很高，要收回固定成本，唯有销售更多的客房。选择A。
2、在出境旅游团队游览及行进时，领队应督促地陪导游()。
- A：全程提示文明旅游注意事项
- B：留意观察周边环境，评估安全隐患，全程提示安全注意事项，劝阻旅游者不安全的行为
- C：始终与旅游者在一起活动，随时清点人数，以防旅游者走失
- D：建议旅游者根据自身状况决定是否参加具有较高风险的游览项目，充分告知风险
答 案：D
解 析：团队游览及行进时，领队应敦促地陪导游建议旅游者根据自身状况决定是否参加具有较高风险的游览项目，充分告知风险。因此本题选D。
3、下列关于预防和减轻高原反应的方法中，错误的是（）。
- A：不可疾速行走，更不能跑步或奔跑
- B：尽量多喝水
- C：戴上防紫外线的遮阳镜和撑遮阳伞
- D：提前服用抗高原反应药，如红景天、高原康、高原安等
答 案：B
解 析：B选项说法错误。进入高原后要少量喝水，以预防血栓。一般每天需补水4000毫升液体。高原因湿度较低，嘴唇容易干裂，除了喝水，还可以外用润唇膏改善症状。
4、旅游者自行安排旅游行程，以零星现付的方式购买各项旅游服务的旅游形式称为( )。
- A：散客旅游
- B：一日游
- C：团队游
- D：拼团游
答 案：A
解 析：散客旅游是指旅游者自行安排旅游行程，以零星现付的方式购买各项旅游服务的旅游形式。选择A。
5、导游在旅游产品生产和再生产中所起的作用是（）。
- A：促进产品交换
- B：协助游客消费
- C：协调产品供应
- D：反馈游客需求
答 案：B
多选题
1、对旅游者提出观看计划外的某一文娱节目，地陪导游在给予必要协助的同时应告知他们()。
- A：演出时间
- B：演出地点
- C：票价
- D：演出背景
- E：剧透具体细节
答 案：ABC
解 析：对旅游者要求观看的计划外的文娱节日，地陪导游应告知演出时间、地点和票价，必要时可协助他们购票，但一般不陪同前往。
2、下列导游服务类型中，不属于图文声像导游类型的有（）。
- A：旅游产品目录
- B：旅游服务咨询
- C：旅游问讯服务
- D：自动讲解器
- E：景点介绍册页
答 案：BC
解 析：图文声像导游方式，亦称物化导游方式，它包括：
(l)导游图、交通图、旅游指南、景点介绍册页、画册、旅游产品目录等。
(2)有关旅游产品、专项旅游活动的宣传品、广告、招贴以及旅游纪念品等。
(3)有关国情介绍、景点介绍的录音带、录像带、电影片、幻灯片等。
(4)自动讲解器。许多景区（点）为方便游客的观赏和游览，配置了多种语言的该景区（点）的自助讲解器。
(5)智慧旅游。它是利用移动云计算、互联网等新技术，借助手机终端设备，使游客与网络实时互动，根据网上提供的相关旅游信息，进行旅游行程安排或适时调整旅游计划。
3、我国区域性入境免签政策(截至2023年11月16日)主要包括以下4项：()。
- A：港澳地区外国人组团入境广东免签
- B：东盟旅游团入境广西桂林免签
- C：上海邮轮免签
- D：海南入境免签
- E：上海入境免签
答 案：ABCD
解 析：我国区域性人境免签政策(截至2023年11月16日)主要包括以下4项：一是港澳地区外国人组团入境广东免签。二是东盟旅游团入境广西桂林免签。三是上海邮轮免签。四是海南入境免签。
4、导游为旅游者安排用餐的技巧包括()。
- A：提前与餐厅做好确认
- B：灵活把握用餐速度
- C：尽量避开用餐高峰期
- D：不要让餐厅提前上菜
- E：用餐时进行1～2次巡视
答 案：ABCE
解 析：D项错误，必要时，可以让餐厅适当提前上菜。
5、如果有游客在旅游车上发生动晕症，导游员应（）。
- A：立即关心游客身体状况，及时调整到合适的位置
- B：将风油精涂抹于游客的太阳穴上
- C：如“动晕症”游客症状严重，必要时送往医院
- D：提醒游客将腰带放松，缓解不适
- E：准备好食品袋和纸巾，尽快清除呕吐物
答 案：ABCE
解 析：如果有游客在旅游车上发生动晕症，导游员应立即关心游客身体状况，及时调整到合适的位置；将风油精涂抹于游客的太阳穴上；提醒游客将腰带束紧，减少腹腔内脏的震荡，缓解不适；准备好食品袋和纸巾，尽快清除呕吐物；如“动晕症”游客症状严重，及时联系乘务人员。
