判断题
1、若个别旅游者因特殊原因未能安排行前说明会的，或参团旅游者未能参加说明会的，领队应把行前说明会内容通过纸质说明书、微信、短信等方式提前告知相关旅游者。()
答 案：对
解 析：若个别旅游者因特殊原因未能安排行前说明会的，或参团旅游者未能参加说明会的，领队应把行前说明会内容通过纸质说明书、微信、短信等方式提前告知相关旅游者。因此本题正确。
2、在旅游期间，我国出境旅游领队无须全程陪同旅游团进行参观游览活动。()
答 案：错
解 析：出境旅游领队是依法取得从业资格，受出境组团旅行社委派，全权代表组团社带领旅游团出境旅游，监督境外接待旅行社和导游执行旅游计划，并为旅游者提供出入境等相关服务的工作人员。在旅游期间，领队必须全程陪同旅游团进行参观游览活动才能完成自己的工作。本题提法错误。
3、代码共享这种方式使中国的航空公司得以直接吸取国外先进航空公司在经营和管理上的经验，尽快融入日益全球化、自由化的航空运输业。()
答 案：对
解 析：代码共享这种方式使中国的航空公司得以直接吸取国外先进航空公司在经营和管理上的经验，尽快融入日益全球化、自由化的航空运输业。
4、导游在对待旅游者的个别要求时，要坚决维护国家的尊严和自身的人格尊严。()
答 案：对
5、散客旅游具有规模大、批量多、总人数多、批次多的特点。（ ）
答 案：错
解 析：由于散客旅游多为游客本人单独出行或与朋友、家人结伴而行，因此与团队旅游相比，规模小。对旅行社而言，接待散客旅游的批量比接待团体旅游的批量要少得多；散客旅游发展迅速，采用散客旅游形式的游客人数大大超过团队游客人数，各国、各地都在积极发展散客旅游业务，为其发展提供了各种便利条件，散客旅游更得到长足的发展。旅行社在向散客提供旅游服务时，由于其批量少、总人数多的特征，从而形成了批次多的特点。由此可以看出来，散客旅游具有的特点应该是：规模小批量少总人数多批次多。故本题描述错误。
单选题
1、乘船游览长江、黄河，会唤起游客的思旧怀古之情，使游客产生深沉崇高的历史责任感。这种审美感受属于（ ）。
- A：赏心悦目
- B：悦耳悦目
- C：悦心悦意
- D：悦志悦神
答 案：D
解 析：我国著名美学家李泽厚将审美感受分为悦耳悦目悦心悦意和悦志越神三个层次，因而排除A。悦耳悦目是审美主体以耳、目为主的全部审美感官所体验的愉快感受；悦心悦意是指审美主体透过眼前或耳边具有审美价值的感性形象，在无目的中直观地领悟到对方某些较为深刻的意蕴，获得审美享受和情感升华，这种美感是一种意会；悦志悦神是指审美主体在关照审美对象时，经由感知、想象、情感、理解等心理功能交互作用，从而唤起的那种精神意志上的昂奋和伦理道德上的超越感，它是审美感受的最高层次。题干中游客由长江、黄河唤起思旧怀古之情和崇高的历史责任超越感，体现了审美的大彻大悟。
2、2015年国家税务总局发布的《境外旅客购物离境退税管理办法(试行)》中规定，对于退税物品，离境日距退税物品购买日不超过()天。
- A：30
- B：45
- C：60
- D：90
答 案：D
解 析：2015年国家税务总局发布的《境外旅客购物离境退税管理办法(试行)》中，规定退税的条件有：离境日距退税物品购买日不超过90天。
3、若导游员同司机一起驱车前往组合旅游团游客分住的饭店接待他们时遇到途中堵车，导游员应将情况通知下一饭店（），请其代为转告等车的游客延长等候时间。
- A：客房部
- B：电话总机
- C：值班经理
- D：总服务台
答 案：D
解 析：若导游员同司机一起驱车前往组合旅游团游客分住的饭店接待他们时遇到途中堵车，导游员应将情况通知下一饭店或宾馆总服务台，请其代为转告等车的游客延长等候时间。
4、一对日本老年旅游者离京回国当天上午没有安排活动，老人要求去卢沟桥，地陪的正确做法是（ ）。
- A：积极安排，满足要求
- B：不予安排，耐心解释
- C：满足要求，合理收费
- D：报告地接社，由其决定
答 案：B
解 析：如旅游团计划去另一地游览，或旅游团即将离开本地时，导游应劝阻游客不要自由活动，特别是需要较长时间的活动，如到热闹的地方购物，以避免误机（车、船）。此时老人即将离京回国，故不予安排，故本题选B。
5、“黄浦江有两个孩子，一个叫浦东，一个叫浦西”的句子采用了()这一修辞手法。
- A：比拟
- B：比喻
- C：映衬
- D：夸张
答 案：A
解 析：“黄浦江有两个孩子，一个叫浦东，一个叫浦西”的句子采用了比拟这一修辞手法。选择A。
多选题
1、灵活掌握观景赏美的方法有（ ）。
- A：动态观赏和静态观赏相结合
- B：观景赏美还应把握心理距离，只有真正从心理上超然物外，才能获得审美的愉悦
- C：注重观赏角度，观赏角度分为仰视、俯视两种
- D：把握观赏时机，尤其是季节、时间和气象的变化
- E：采用适当的观赏节奏
答 案：ABDE
解 析：观景赏美的方法：1、动态观赏和静态观赏 2、观赏距离和观赏角度 3、观赏时机和观赏节奏。故本题选ABDE。
2、出境旅游领队在出境旅游前应做好的准备工作主要有()。
- A：听取计调人员关于旅游团情况的介绍
- B：接收计调人员移交的旅游团有关资料
- C：熟悉所率旅游团的旅游接待计划
- D：做好出境旅游的有关物质和知识准备
- E：与所率旅游团旅游者通电话联系
答 案：ABCD
解 析：出境旅游领队的准备工作包括：(1)接受带团任务(①听取出境旅游团 队计调人员关于该团情况的介绍，②计调人员向出境旅游领队移交该团的有关资 料);(2)熟悉旅游接待计划；(3)查验全团成员的证件、签证；(4)物质准备； (5)知识准备。故答案为ABCD。
3、导游讲解的鲜明性主要表现在涉及人、事、物时要（）。
- A：突出讲解重点
- B：突出讲解水平
- C：有明确的是非观念
- D：有爱憎分明的情感
- E：富于形象变化
答 案：ACD
解 析：鲜明性是指导游人员在讲解中对人、对事、对物的态度要分明，观点要明确，毫不含糊。导游讲解的鲜明性主要表现在以下两个方面：①导游人员的讲解在涉及人、物、事时要有明确的是非观念和爱憎分明的情感态度；②导游讲解要突出重点，分清主次。重点的内容要多讲、详讲，给游客以较深的印象，也使主题显得更加鲜明。
4、如旅游团乘早班飞机离境，出境旅游领队要与当地导游商定的事项有()。
- A：叫早时间
- B：出行李时间
- C：早餐时间
- D：同饭店结账时间
- E：交钥匙时间
答 案：ABC
解 析：如旅游团乘早班飞机离境，出境旅游领队要同当地导游商定叫早时间、出行李时间以及早餐安排。故答案为ABC。
5、导游讲解时的语速快慢取决于()。
- A：讲解对象
- B：讲解主体
- C：讲解水平
- D：讲解环境
- E：讲解内容
答 案：ADE
解 析：BC项错误，语速快慢与讲解主体和讲解水平并无直接关系。
