2025年导游资格证《导游业务》每日一练试题04月08日

精选习题

2025-04-08 10:47:03

判断题

1、处理接待纠纷应该先稳定旅游者情绪，引导旅游者理性维权，处理问题要讲究有理、有利、有节。()

答案：对

2、导游的个别服务不能改善旅游者在旅游过程中可能出现的内心安全感缺失问题。()

答案：错

解析：导游的个别服务是可以有助于改善旅游者在旅游过程中可能出现的内心安全感缺失问题。

3、2000年，国旅运通旅行社有限公司、康辉—罗森国际商务旅行服务有限公司等中外合资旅行社宣告成立，旅行社所有制属性开始多元化。()

答案：错

解析：2001年中国加入世贸组织，对我国旅游经济产生巨大影响。年底，国旅运通旅行社有限公司、康辉一罗森国际商务旅行服务有限公司等中外合资旅行社宣告成立，旅行社所有制属性开始多元化。

4、即使旅游者的要求是不合理的，导游人员也应该认真倾听其要求，然后耐心地解释无法满足其要求的原因。（）

答案：对

解析：面对个别游客的苛刻的要求和过分的挑剔，导游一定要认真倾听，冷静、仔细地分析，决不能置之不理，更不能断然拒绝。不应在没有听完对方讲话的情况下就胡乱解释，或表示反感、恶语相加、意气用事。对不合理或不可能实现的要求和意见，导游要耐心解释，实事求是；处理问题要合情合理，尽量使游客心悦诚服；导游千万不能一口回绝，不能随便地说出“不行”两字。故本题选对。

5、在某高速服务区休息后，地陪导游上车后应询问一下旅游者是否到齐了，得到肯定答复后，请旅游车司机开车前往下一站。()

答案：错

解析：只要涉及下车后再上车的情形，地陪导游都要再一次清点人数，确认无误后请旅游车司机开车。

单选题

1、托马斯·库克发明了一种流通券(旅行支票)是在()年。

A：1865
B：1872
C：1892
D：1900

答案：C

解析：1892年，托马斯·库克还创造性地发明了一种流通券。故选C。

2、旅游服务在属性上是一种()服务。

A：关联性
B：综合性
C：辅助性
D：单一性

答案：B

解析：旅游服务是一项综合性服务，导游服务只是旅游服务链条中的一个环节。故选B。

3、某导游带领一个入境旅游团去故宫游览。下车前，他向全团讲明了游览路线和游览后的集合地点。可是，在游览过程中一名对中国古建筑抱有浓厚兴趣的旅游者走失。该导游经过多方寻找仍未找到，最后打电话与下榻的饭店联系，得知该旅游者已回到饭店。经询问，该旅游者说因为找不到旅游团，又不知道所乘旅游车车号，于是乘出租车返回饭店。对此，该导游应该()。

A：就自己工作不细致向该旅游者赔礼道歉
B：就该旅游者未能跟上旅游团提出批评
C：就该旅游者离团走失表示遗憾
D：就该旅游者走失向全团发出警示

答案：A

解析：本案例中导游员没有明确强调旅游车车号，没有反复告知旅游者自己的手机号，所以才会造成旅游者走失。对此，该导游应该就自己工作不细致向该旅游者赔礼道歉。选择A。

4、下列物品中可以随身携带登机的是（）。

A：专用雕刻刀
B：80WH的充电宝
C：打火机
D：表演用的大刀

答案：B

解析：民航总局对旅客携带的充电宝的规定是：额定能量不超过 100WH（瓦特小时）的充电宝无须航空公司批准就可带上飞机；超过100WH但不超过160WH的。故本题选B。

5、当发现旅游团所住饭店发生了火灾，导游应首先()。

A：通知领队和全团旅游者撤离
B：判断火情，引导自救
C：拨打119报警
D：寻找灭火器灭火

答案：C

解析：当发现旅游团所住饭店发生了火灾，导游应首先拨打119报警。选择C。

多选题

1、下列关于航空旅客意外伤害保险的说法中，正确的是()。

A：该险简称为航意险，属自愿投保的个人意外伤害保险
B：保险期限为旅游者通过安全检查时起至旅游者抵达目的港走出所乘航班班机的舱门时止
C：保险期限为自旅游者签订保险合同之时起
D：由于民航原因，飞机延误起飞又让旅客离开飞机，在此期间被保险人遭受的伤害，保险公司也负责
E：此种保险旅游者只能购买一份

答案：ABD

解析：航空旅客意外伤害保险简称为航意险，属自愿投保的个人意外伤害保险。此种保险旅游者可自愿购买一份或多份。其保险期限自旅游者持保险合同约定航班的有效机票到达机场通过安全检查时起，至旅游者抵达目的港走出所乘航班的舱门时止(不包括舷梯与廊桥)。由于民航原因，飞机延误起飞又让旅客离开飞机，在此期间被保险人遭受的伤害，保险公司也负责。选择ABD。

2、旅游服务采购是旅行社为生产旅游产品而向()等单位订购所需要的服务。