判断题
1、根据有关规定，境外旅游者购物离境退税的物品包括服装、首饰、电器、鞋帽、食品、饮料等。()
答 案：错
解 析：根据有关规定，境外旅游者购物离境退税的物品不包括本题中所提到的食品、饮料这样的禁止、限制出境的物品。
2、个性化服务是导游在规范化服务基础上向旅游者提供的全方位服务。()
答 案：错
解 析：个性化服务又称特殊服务，是导游在按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分旅游者或个别旅游者的合理需求而提供的服务。
3、世界上第一家商业性旅行社是1841年托马斯·库克在莱斯特创办的旅行社。()
答 案：错
解 析：1845年，托马斯·库克在菜斯特创办了世界上第一家商业性旅行社该旅行社的服务宗旨为“为一切旅游公众服务”。
4、与团队旅游相比，因为要规划旅游行程，所以散客旅游的预订期更加长。（）
答 案：错
解 析：与团队旅游相比，散客旅游的预订期比较短。因为散客旅游要求旅行社提供的不是全套旅游服，而是一项或几项服务，因而旅行社能够在较短时间内安排或办妥相关的旅行手续。
5、出境旅游团队在行程中如餐食需旅游者自理的，领队应向旅游者介绍可用餐的地点及相关信息。()
答 案：错
解 析：出境旅游团队在行程中如餐食需旅游者白理的，领队应提前要求地陪导游向旅游者介绍可用餐的地点及相关信息。因此本题错误。
单选题
1、被毒虫叮咬后，清洗伤口最好选用()。
- A：池塘水
- B：口水
- C：香水
- D：肥皂水
答 案：D
解 析：如是被蜜蜂类昆虫刺伤，先拔掉毒刺，再用矿泉水、自然水等洁净的清水冲洗伤口。有条件的，可用肥皂水冲洗伤口，减少伤口上的毒素扩散。
2、在核商旅游活动日程时，如果境外领队对活动日程做了较大变动，全陪应及时向（）报告。
- A：地接社
- B：境外旅行社
- C：组团社
- D：旅游局
答 案：C
解 析：（1）全陪与领队商谈日程时，应将双方持有的旅行社计划进行对照。（2）核对商定日程时尽量避免大的变动。（3）如果变动较小而又能予以安排（如不需要增加费用、调换上下午的节目安排等），可主随客便；（4）若变动较大而又无法安排，应做详细解释；（5）如遇难以解决的问题（如领队提一些对计划有较大变动的提议或全陪手中的计划与领队或地陪手中的计划不符等情况）应立即反馈给组团社，并给予领队及时回复。（6）如果领队和游客坚持，又有特殊理由，全陪应及时请示组团社，再做决定。（7）详细日程商定后，让领队向全团正式宣布。
3、导游领取计划书后，为避免与履行辅助人出现配合上的纰漏，应务必做到与履行辅助人()。
- A：提前确认
- B：签订合约
- C：分清责任
- D：谈好价格
答 案：A
解 析：导游领取计划书后，务必与履行辅助人提前确认合作明细，一旦发现问题，才留有足够的处理时间。
4、中国公民因私出境旅游，可到开办居民个人售汇的银行购汇。按照国家有关规定，境内居民每人每日累计购汇数量不得超过()美元。
- A：5000
- B：6000
- C：7000
- D：8000
答 案：A
解 析：中国公民因私出境旅游，可到开办居民个人售汇的银行购汇。按照国家有关规定，境内居民每人每日累计购汇数量不得超过5000美元。选择A。
5、下列（）可以出境。
- A：宋代青花瓷的瓷瓶
- B：民国时期的在文物店出售的文物
- C：元代玉玺
- D：明代朱耷的真迹
答 案：B
解 析：禁止出境物品：（1）列入禁止进境范围的所有物品；（2）内容涉及国家秘密的手稿、印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其他物品；（3）珍贵文物及其他禁止出境的文物；（4）濒危的和珍贵的动物、植物（均含标本）及其种子和繁殖材料。B项属于一般文物，故本题选B。
多选题
1、下列物品中，不准带入火车的有（ ）。
- A：鞭炮
- B：汽油
- C：初生雏
- D：宠物猫
- E：导盲犬
答 案：ABD
解 析：凡是危险品（如雷管、炸药、汽油、电石、液化气等易燃、易爆和杀伤性剧毒物品），国家限制运输物品，妨碍公共卫生（包括有恶臭等异味）的物品、动物（导盲犬、初生雏20只除外）以及损坏或污染车辆的物品都不能带入车内。
2、目光主要由()三个方面组成。
- A：眼神变化
- B：瞳孔变化
- C：目光接触的长度
- D：目光接触的向度
- E：眼睛张开的大小
答 案：BCD
解 析：目光主要由瞳孔变化、目光接触的长度及向度三个方面组成。本题对应选BCD。
3、我国签证分为()。
- A：外交签证
- B：公务签证
- C：移民签证
- D：礼遇签证
- E：普通签证
答 案：ABDE
解 析：我国签证分为外交签证、礼遇签证、公务签证、普通签证4种。本题对应选择ABDE。
4、入境旅游者购买中药或中药制成品时，地陪导游要提醒旅游者中国海关严禁携带()等中药材出境。
- A：藏红花
- B：麝香
- C：犀牛角
- D：虎骨
- E：冬虫夏草
答 案：BCD
解 析：入境旅游者购买中药或中药制成品时，地陪导游要提醒旅游者我国海关严禁携带犀牛角、麝香、虎骨等中药材出境。
5、地陪导游认找旅游团的时候，要核实团队()的基本信息，以防接错。
- A：组团社名称
- B：领队、全陪导游的姓名
- C：旅游者人数
- D：旅游者年龄
- E：来自区域
答 案：ABCE
解 析：需要核实组团社名称，领队或全陪导游的姓名、国别、客源地、等信息，年龄不需要一一核实。
