判断题

1、与传统的观光旅游相比，散客旅游更注重旅游者的参与和互动。()

答 案：对

解 析：散客旅游确实更注重旅游者的参与和互动，倾向于选择能够提供独特文化体验或冒险活动的旅游项日，以获得更加深人和难忘的旅游体验。因此本题正确。

2、中国第一家旅行社是1949年12月在北京成立的中国服务社。（）

答 案：错

解 析：（起步阶段）1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在其同仁的支持下，在该银行下创设了旅游部。1927年6月1日，旅游部从该银行独立出来，成立了中国旅行社，这是中国第一家旅行社。（开拓阶段）中华人民共和国成立后，我国旅游事业有了进一步发展。第一家旅行社“华侨服务社”于1949年11月在厦门正式营业。1954年4月15日，中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。其后又在各地设立分支社，主要负责接待外宾，为外国人来华旅游提供方便，但不承担自费旅游的接待业务。所以中国第一家旅行社是中国旅行社；新中国成立后第一家旅行社是华侨服务社。注意区分。故本题错误。

3、制造悬念法俗称“吊胃口”、“卖关子”，是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的方法。（ ）

答 案：对

解 析：制造悬念法就是导游在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起游客急于知道答案的欲望，使其产生悬念的导游方法，故本题正确。

4、航班取消后，若旅客的客票适用条件有所限制，旅客不可以退票。()

答 案：错

解 析：航班取消后，即使旅客的客票适用条件有所限制，旅客也可以选择退票，航空公司免收退票手续费。

5、1954年4月5日，中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。()

答 案：错

解 析：1954年4月15日，中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。

单选题

1、散客旅游产品通常包括()。  

• A：整套旅游线路
• B：旅游纪念品
• C：单项旅游产品和旅游线路的部分项目
• D：旅行社全包服务

答 案：C

解 析：散客旅游产品通常包括单项旅游产品和旅游线路的部分项目，旅游者可以根据自己的需要选择并定制。

2、某轮船航行速度为30海里/小时，相当于()千米/小时。  

• A：34.55
• B：48.28
• C：55.59
• D：111.18

答 案：C

解 析：1海里=1.853公里(千米),30×1.853=55.59。

3、领队在出团前应与旅游者联系，以下哪一项不属于领队需要提醒并确认的事项?()  

• A：团队集合时间与地点
• B：出入境、出入海关的注意事项
• C：旅游者的家庭住址和电话号码
• D：根据旅游目的地气候需要备齐的物品

答 案：C

解 析：根据题干信息，领队需要在出团前提醒并确认的事项包括团队集合时间与地点、出人境和海关注意事项、交通工具的行李和托运要求、所需携带的证件资料、根据目的地气候备齐的物品等。而旅游者的家庭住址和电话号码并不属于需要提醒和确认的事项。

4、我国民航规定，旅客行李在航空运输中丢失后，最迟不得超过从行李应当交付收件人之日起()天以内提出索赔要求。  

• A：7
• B：21
• C：28
• D：35

答 案：B

解 析：我国民航规定，旅客行李在航空运输中丢失，最迟不得超过从行李应当交付收件人之日起21天以内提出。本题选项为B。

5、交通事故的报警电话是()。  

• A：120
• B：110
• C：122
• D：999

答 案：C

解 析：交通事故的报警电话是122。选择C。

多选题

1、按中暑程度一般可分为（）。

• A：亚中暑
• B：轻症中暑
• C：中症中暑
• D：重症中暑
• E：特症中暑

答 案：BD

解 析：按中暑程度一般可分为轻症中暑和重症中暑。

2、针对在旅游过程中出现的不文明行为，导游的处理方法有()。  

• A：对于旅游者因无心之过而与旅游目的地风俗禁忌、礼仪规范不协调的行为，应及时提醒和劝阻，必要时协助旅游者赔礼道歉
• B：对无出境记录旅游者，应特别提醒旅游目的地风俗禁忌和礼仪习惯
• C：对于从事违法或违反社会公德活动的旅游者，或从事严重影响其他旅游者权益的活动，不听劝阻、不能制止的，根据旅行社的指示，导游可代表旅行社与其解除旅游合同
• D：对于从事违法活动的旅游者，不听劝阻、无法制止，后果严重的，导游应主动向相关执法、管理机关报告，寻求帮助，依法处理
• E：如旅游者生活环境与旅游目的地环境差异较大时，导游应提醒旅游者注意相关习惯、理念差异

答 案：ACD

解 析：BE选项错误，这两项为导游对旅游者进行分类引导的工作

3、某外国旅游者欲探访其在某地的一位朋友，只知道其姓名，但不知具体地址，请地陪帮助。此时，该地陪应该()。  

• A：将该旅游者的请求报告接待社
• B：请接待社与公安户籍部门联系查找
• C：找到后再告知该旅游者
• D：协助与其朋友联系
• E：联系好后陪同其前往

答 案：ABCD

解 析：外国旅游者欲探访其在某地的一位朋友，只知道其姓名，但不知具体地址，请地陪帮助。此时，该地陪可通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找，找到后及时告知旅游者并帮其联系。选择ABCD。

4、一般来说，人的视线向下接触表示()。  

• A：爱护
• B：傲慢
• C：宽容
• D：轻视
• E：期待

答 案：ACD

解 析：一般来说，人的视线向下接触表示“爱护”、“宽容”或“轻视”等含义。本题对应选择ACD。

5、下列文物中，禁止出境的是()。  

• A：有可能引起不良社会影响的文物
• B：改革开放前生产、制作的有一定价值的文物
• C：1949年以前生产、制作的一般文物
• D：1911年以前生产、制作的文物
• E：1966年以前生产、制作的有代表性少数民族文物

答 案：ADE

解 析：禁止出境的文物包括有可能引起不良社会影响的文物，1911年以前生产、制作的文物以及1966年以前生产、制作的有代表性少数民族文物。此外，1949年以前(含1949年)生产、制作的具有一定历史、艺术、科学价值的文物，原则上禁止出境。