判断题

1、旅行社责任保险为强制性保险，其保险期限为旅游者从报名参团开始直至团队活动结束。（）

答 案：错

解 析：旅行社责任保险属强制保险，旅行社责任保险的保险期限为一年。其保险期限并不是旅游者从报名参团开始直至团队活动结束，故本题错误。

2、导游所带旅游团内若有成年旅游者携带儿童旅游的情况，可通过给儿童买食品、玩具的方式拉近与儿童的关系，保证带团顺利。()

答 案：错

解 析：对有儿童的旅游团，导游应掌握“四不宜”的原则：不宜为讨好儿童而给其买食物、玩具；不宜在旅游活动中突出儿童，而冷落其他旅游者；即使家长同意也不宜单独带儿童外出活动；儿童生病，应及时建议家长请医生诊治，而不宜建议其给孩子服药，更不能提供药品给儿童服用。故本题错误。

3、有风险的活动项目，应建议旅游者量力而行，尤其老幼群体应尽量避免参与危险项目，以免发生意外。()

答 案：对

4、导游领队人员应主动提醒旅游者尊重当地风俗习惯、宗教禁忌，如以礼貌的方式主动向服务人员支付小费。（）

答 案：对

5、全陪有义务与地陪一起做好导游讲解工作，处理好旅游过程中的突发问题和事故。（ ）

答 案：错

解 析：全陪的5项主要职责为：实施旅游接待计划，联络工作，组织协调工作，维护安全、处理问题，宣传、调研工作；导游讲解工作主要由地陪完成，全陪不负责讲解。故本题错误。

单选题

1、若游客自费预订了风味餐邀请地陪参加时，用餐中地陪应注意的问题是()。

• A：不要举杯敬酒
• B：不要反客为主
• C：不要左顾右盼
• D：不要随意进食

答 案：B

解 析：品尝风味餐分为计划内和计划外两种。游客自费预订的则属于计划外，当游客邀请地陪参加时，在这种情况下地陪要注意不要反客为主。

2、欣赏齐白石的画，旅游者感到的不只是草木鱼虾，而是一种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣。这种审美感受属于(  )。  

• A：赏心悦意
• B：悦耳悦目
• C：悦心悦意
• D：悦志悦神

答 案：C

解 析：悦心悦意，是指审美主体透过眼前或耳边具有审美价值的感性形象，在无目的中直观地领悟到对方某些较为深刻的意蕴，获得审美享受和情感升华，这种美感是一种意会，有时很难用语言加以充分而准确的表述。故选C。

3、游客入境时携带（）美元或等值其他外币须向海关如实申报。  

• A：3000
• B：5000
• C：8000
• D：10000

答 案：B

解 析：游客携带5000美元或等值其他外币入境，必须向海关如实申报；复带出境时，海关凭本次入境申报的数额核放。故本题选B。

4、世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动为()年托马斯·库克亲自带领旅游团乘火车和轮船到苏格兰的一次旅行，导游服务作为一种职业正式登上了历史的舞台。  

• A：1841
• B：1842
• C：1845
• D：1846

答 案：D

解 析：1846年，托马斯·库克创办的旅行社组织了350人，由托马斯·库克亲自带队，乘火车和轮船到苏格兰旅行。旅行社为每位成员发了一份活动日程表，并为旅游团配备了向导，这是世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，导游服务作为一种职业正式登上了历史的舞台。

5、如果地陪选择观赏价值高、趣味性强的重点景观或景物进行介绍，应进行（）。

• A：概略介绍
• B：详细讲解
• C：分段讲解
• D：逐一介绍

答 案：B

解 析：地陪应在行车途中对道路两边的人、物、景做好风光导游，以满足旅游者初到一地的求知欲，风光导游的讲解要简明扼要，语言节奏要明快清晰，景物取舍要恰当，要见人说人、见物说物，与旅游者的观赏同步；在对观赏价值高、趣味性强的重点景观或景物进行介绍时，应进行详细讲解。

多选题

1、旅游者因个人原因需中止旅游活动提前回国，导游人员为他提供的服务是（ ）。

• A：帮其办理分离签证及离团回国手续
• B：赠送未游览地区的旅游资料，弥补未去游览的缺憾
• C：帮其办理机票订座手续
• D：退还未享受的综合服务费，维护其合法权益
• E：安排车辆送其去机场

答 案：AC

解 析：入境旅游者不管因何种原因要求中止旅游，提前回国，导游人员一般要协助旅游者：（1）持旅行社证明为其办理分离签证（使用团体签证的入境旅游团）和其他离团手续；（2）协助其订妥机（车、船）票；所有离团费用均由旅游者自理。故本题选A，C。

2、因客观原因需要变更旅游计划和日程的情形有（）。

• A：延长旅游时间
• B：缩短旅游时间
• C：取消在某地的游览时间
• D：逗留时间不变，但改变部分旅游计划
• E：逗留时间不变，计划完全改变

答 案：ABCD

解 析：因客观原因造成

3、我国将旅游饭店划分为五个星级的依据是()。  

• A：服务水平
• B：服务项目
• C：必备条件
• D：设施设备
• E：运营质量

答 案：CDE

解 析：我国将旅游饭店划分为五个星级的依据是必备条件、设施设备、饭店运营质量三个方面。本题对应选择CDE。

4、地陪导游小李接待了一个来自河南的旅游团，在核实旅游团离开本地的火车票上的时间时，小李应该注意火车票的时间与()的一致性。  

• A：中国铁路网上所查的时间
• B：计调人员所告知的时间
• C：接待计划上的时间
• D：时刻表上的时间
• E：问询处告知的时间

答 案：ACDE

解 析：时间要做到四核实：计划时间、时刻表时间、票面时间、问询时间。

5、按照业务流程，旅行社的业务一般包含（）。

• A：委托代办业务
• B：出境旅游业务
• C：旅游接待业务
• D：境内旅游业务
• E：产品销售与促销

答 案：ACE

解 析：按照业务流程，旅行社的业务一般包含产品开发与设计、委托代办业务、旅游服务采购、产品销售与促销、旅游接待业务。