判断题

1、全团旅游者要求更换文娱活动，导游可以直接更换，无须其他步骤。()

答 案：错

解 析：全团旅游者要求更换文娱活动时，需全体旅游者提出申请并签字，导游报告接待社并征得组团社同意后方可更换。

2、导游人员小王在介绍完太湖石后用“痩、透、漏、皱、丑”五个字来总结太湖石的特点是一种突出重点的导游讲解方法。（ ）

答 案：错

解 析：导游人员小王在介绍完太湖石后用“痩、透、漏、皱、丑”五个字来总结太湖石的特点是一种画龙点睛法的导游讲解方法。故本题错误。

3、自2020年2月1日起，中国驻外使领馆为海外中国公民提供护照换发和补发服务。()

答 案：对

4、中国签证(旅游签证)上除载有申请人姓名、性别、出生日期及护照号码等个人身份信息外，还载有有效期、入境次数及停留期等签证信息。()

答 案：对

解 析：中国签证(旅游签证)上除载有申请人姓名、性别、出生日期及护照号码等个人身份信息外，还载有有效期、入境次数及停留期等签证信息。

5、导游调动领队积极性的主要途径是善于利用适当的场合让领队有表现的机会。()

答 案：对

单选题

1、为了保护国家利益，导游人员必须加强法纪观念，遵守国家的法律法规和行纪行规，下面（ ）行为违反了相关规定。

• A：擅自带领游客进入保密禁区、军事要地参观、游览
• B：当游客问起旅游团费用的时候，作为导游人员没有义务给游客讲解旅游团收费细目，确保游客消费清清楚楚，明明白白
• C：遇到重大情况和问题，要及时汇报，非紧急情况不得擅自决定和处理；凡是自己没有把握的事情，都应向旅行社请示
• D：旅行、游览中遇有可能危及游客人身安全的紧急情形时，需征得多数游客的同意，方可调整或变更接待计划，但应立即报告旅行社

答 案：A

解 析：导游不得有损害国家利益和民族尊严的言行，不得擅自带领游客进入保密禁区、军事要地参观、游览；不得泄露旅游团收费细目，在游客面前，不谈论内部情况，在涉外场合，不携带内部文件。故本题选A。

2、新中国成立后，随着发展的需要，于1954年4月15日成立了（）。

• A：中国旅行社总社
• B：中国青年旅行社总社
• C：中国国际旅行社总社
• D：华侨服务社总社

答 案：C

解 析：A中国旅行社（1927年6月1日），B中国青年旅行社（1980年6月），C中国国际旅行社（1954年4月15日），D华侨服务社（1949年11月）。中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。

3、我国旅行社业形成总社与各地分支社外联接待体系始于()。  

• A：20世纪50年代
• B：1978年改革开放后
• C：1985年《旅行社管理暂行条例》发布后
• D：1996年《旅行社管理条例》发布后

答 案：A

解 析：我国旅行社业形成总社与各地分支社外联接待体系始于20世纪50年代。

4、乘坐火车离站的散客，导游应掌握好时间，使其提前(  )到达车站。  

• A：30分钟
• B：1小时
• C：2小时
• D：3小时

答 案：B

解 析：乘坐火车离站的散客，导游应使其提前1小时到达车站，选择B。

5、旅游车在行驶途中，若有不明身份者拦车，导游应该(   )。  

• A：立即下车进行驱赶
• B：要求对方出示证件
• C：立即向公安部门报警
• D：协助司机保护好车辆和旅游者安全

答 案：D

解 析：旅游车在行驶途中，若有不明身份者拦车，导游应该协助司机保护好车辆和旅游者安全，本题选择D。

多选题

1、为救治溺水者，导游应该()。  

• A：让溺水者头低脚高侧卧，以便喝入的水自动流出
• B：将溺水者平放，撬开其嘴，清除口、鼻里的脏东西
• C：拉出溺水者的舌头，以避免堵塞呼吸道
• D：进行口对口人工呼吸及心脏按压
• E：让溺水者俯卧在救护者肩上，头脚下垂，以使呼吸道内水自然流出

答 案：BCDE

解 析：为救治溺水者，导游应该将溺水者平放在地面，迅速撬开其嘴，清除口、鼻内的脏东西(如淤泥、杂草等),拉出舌头，以避免堵塞呼吸道。可使溺水者俯卧在救护者肩上，头脚下垂，以使呼吸道内积水自然流出。然后对其进行人工口对口呼吸及心脏按压。因此本题中选项BCDE正确。

2、根据国务院规定，从2018年开始，（）等城市实行144小时过境免签政策。  

• A：青岛
• B：武汉
• C：成都
• D：昆明
• E：厦门

答 案：ABCDE

解 析：【2019年真题】从2018年起，北京、天津、石家庄、秦皇岛、上海、杭州、南京、沈阳、大连、青岛、成都、厦门、昆明、武汉、广州、深圳、揭阳、重庆、西安、宁波20个城市27个口岸实行了144小时过境免签。故本题选ABCDE。

3、成为领队的条件有()。  

• A：取得导游证
• B：具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历
• C：与委派其从事领队业务的取得出境旅游业务经营许可的旅行社订立劳动合同
• D：掌握相关旅游目的地国家(地区)语言或者英语
• E：在文化和旅游部备案

答 案：ABCDE

4、我国护照在种类上分为（）。  

• A：外交护照
• B：留学护照
• C：工作护照
• D：公务护照
• E：普通护照

答 案：ADE

解 析：我国护照在种类上分为外交护照、公务护照和普通护照三种。

5、“触景生情法”就是要在导游讲解中（ ）。

• A：见物生情
• B：见景移情
• C：即兴而发
• D：藏而不露
• E：借题发挥

答 案：AE

解 析：触景生情法是导游讲解常用的方法之一。它是指在导游讲解中见物生情、借题发挥的一种导游方法。