判断题

1、旅游者提出希望旅行社准许其亲友参加旅游团在当地的活动，如果车上有空座，导游就可以允许其亲友随团。()

答 案：错

解 析：对旅游者提出的增加亲友随团的要求，在条件允许(如车上有空位)不影响其他人的情况下，征得领队和旅游团其他成员的同意后可以满足旅游者要求。

2、语言、知识和服务态度是构成导游服务的三要素。()

答 案：错

解 析：语言、知识和服务技能构成了导游服务的三要素。

3、传染病是指由各种病原体引起的能在人与人之间传播，但不会在人与动物之间传播的一类疾病。()

答 案：错

解 析：传染病是指能在人与人、动物与动物，或人与动物之间相互传播的一类疾病。

4、对旅游者在用餐中反映的相关问题和要求，全陪导游应与地陪导游、餐厅在第一时间进行有效沟通，及时处理。()

答 案：对

解 析：对旅游者在用餐中反映的相关问题和要求，全陪导游应与地陪导游餐厅在第一时间进行有效沟通，及时处理。

5、2011年我国在深圳开始试点离境退税政策。（）

答 案：错

解 析：2011年1月1日，海南省正式实施境外旅客购物离境退税试点政策。故本题错误。

单选题

1、亲子团，即亲子旅游团的简称，这种团型更强调()。  

• A：让孩子获得生存技能
• B：让家长能轻松散心
• C：家长与孩子之间的互动
• D：满足孩子外出玩耍的需求

答 案：C

解 析：亲子旅游是从传统家庭旅游中细化出来的、以父母和未成年子女为主体的旅游形式，更强调“亲”与“子”之间的互动。

2、游览过程中若有旅游者走失，一般情况下由()。  

• A：全陪、地陪、领队分头寻找，团队原地等候
• B：地陪、全陪分头寻找，领队率团原地等候
• C：全陪、领队分头寻找，地陪带领其他旅游者继续游览
• D：领队负责寻找，全陪、地陪带领其他旅游者继续游览

答 案：C

解 析：游览过程中若有旅游者走失，一般情况下请领队、全陪分头寻找，地陪带领其他旅游者放慢速度，继续参观游览。选择C。

3、()是旅游活动的核心，是一个国家人文资源和自然资源的精华。  

• A：旅游交通
• B：旅行社
• C：旅游饭店
• D：旅游景区

答 案：D

解 析：旅游景区是旅游活动的核心，是一个国家人文资源和自然资源的精华它是旅游产业的核心要素、旅游产品的主体成分，也是激发旅游者出游的最主要日的和因素。

4、“女士们、先生们”,这句属于()称呼。  

• A：交际关系型
• B：亲密关系型
• C：套用尊称型
• D：平常关系型

答 案：C

解 析：套用尊称是在各种场合都比较适用，对各个阶层、各种身份也比较合适的社交通称。如“女士们、先生们”“各位女士、各位先生”等。故选C。

5、地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上(),以便旅游者能主动与地陪联系。  

• A：地接社名称
• B：组团社名称
• C：导游姓名
• D：旅游者姓名

答 案：D

解 析：地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上所迎接旅游者的姓名或小包价旅游团的欢迎标志，以便旅游者能主动与地陪联系。本题选择D。

多选题

1、出境旅游领队主要在()之间起桥梁作用。  

• A：组团社与目的地国家接待社
• B：目的地国家接待社与旅游者
• C：目的地接待社导游与旅游者
• D：旅游者与目的地国家居民
• E：旅游者与目的地国家

答 案：ABC

解 析：出境旅游领队主要在组团社与目的地国家接待社，目的地国家接待社与旅游者以及目的地接待社导游与旅游者之间起桥梁作用。本题对应选择ABC。

2、下列关于暴雨的描述，正确的有()。  

• A：暴雨是指短时间内产生较强降雨的天气现象
• B：暴雨预警信号分为四个等级
• C：24小时内降水量过100毫米即为暴雨
• D：24小时内降水量达200毫米的为大暴雨
• E：24小时内降水量达250毫米以上的为特大暴雨

答 案：ABE

解 析：CD项错误，按《降水量等级》规定，24小时内降水量达50.0~99.9毫米的强降雨，即为暴雨；24小时内降水量达100.0~249.9毫米的为大暴雨；24小时内降水量达250.0毫米以上为特大暴雨。

3、为了更好提升领队服务水平，提高旅游者满意度，领队在出团前应和旅行社计调积极沟通，了解旅游者的特别要求。旅游者特别要求包含()等。  

• A：民族禁忌
• B：特殊饮食习惯
• C：购买奢侈品的需求
• D：特别住宿要求
• E：身体(是否)健康的信息

答 案：ABD

解 析：旅游者特别要求包含：民族禁忌、特殊饮食习惯、特别住宿要求等。因此本题选ABD。

4、旅客在网上购买机票，需输入()。  

• A：前往的城市
• B：日期
• C：航班号
• D：身份证号
• E：性别/年龄

答 案：ABCD

解 析：旅客在网上购买机票，需输入前往的城市、日期、航班号和自己的身份证号。本题对应选择ABCD。

5、出境旅游行前说明会通常会包括哪些内容?()  

• A：团队行程介绍
• B：注意事项讲解
• C：出境文明旅游宣讲
• D：与旅游者签订合同
• E：与旅游者互动沟通

答 案：ABCE

解 析：行前说明会通常包括团队行程介绍、注意事项讲解、出境文明旅游宣讲，以及与旅游者的互动沟通。与旅游者签订合同不属于行前说明会的内容。因此本题选ABCE。