单选题
1、能够详细说明新建商品的建筑指标，并可理解为一本简单的产品说明书的宣传资料是（）。
- A：形象楼书
- B：功能楼书
- C：户型手册
- D：宣传单张
答 案：B
解 析：功能楼书专业性较强，可以理解为一本简单的“产品说明书”，主要介绍规划说明、小区交通组织、建筑要点、会所功能分区、完整户型资料、社区配套、周边配套、交楼标准等方面，增加客户对项目自身的全盘了解。A项，形象楼书是多采用图片及较容易产生联想的感性语言，来向客户传递项目的形象和卖点;C项，户型手册是一本将项目所有的户型详细完整展现出来的小册子;D项，单张是项目楼书的简要版本，内容主要是形象定位、项目介绍与主力户型介绍等，一般用于展会或街头等大量派送。
2、集中销售的方式适用的楼盘是（）。
- A：常规楼盘
- B：产品、客户均少的楼盘
- C：对性质要求较高的楼盘
- D：客户少的楼盘
答 案：A
解 析：集中销售指当项目达到销售条件后，通知所积累的诚意客户集中于某日前来销售地点进行认购。集中销售适用的楼盘是常规楼盘。
3、根据个人住房贷款代办服务的内容，不属于代办服务合同内容的是（）
- A：委托双方的基本资料
- B：双方的权利和义务
- C：拟定贷款方案
- D：服务收费
答 案：C
解 析：根据个人住房贷款代办服务的内容，代办服务合同主要包括以下内容：①委托双方的基本资料；②委托事项；③双方的权利和义务；④服务收费；⑤违约责任；⑥委托双方签字盖章
4、在房屋展示过程中，房地产经纪人引领看房前，首先要确定（）。
- A：—段最佳的看房时间
- B：—条最佳的看房路线
- C：购房人的购买动机
- D：—系列最可靠的房源介绍
答 案：B
解 析：房地产经纪人出发前仔细阅读己经搜集到的房屋介绍资料，再次确认已准确掌握该房屋的各项信息，包括房屋周边环境以及市政配套设施、学校及交通状况，并确定到达房屋的最佳路线。房地产经纪人按选择好的路线带客户到达所看房屋，并适时向客户介绍周边环境以及市政配套设施、学校及交通状况。
5、以下不属于存量房买卖产权过户需要遵守的程序的是（）。
- A：缴纳税费
- B：缴纳物业费
- C：产权登记过户
- D：领取不动产权证。
答 案：B
解 析：存量房买卖产权过户需要遵守一定的程序，具体包括：①缴纳税费。存量房权属过户实行先税后证制度，即买卖双方要先持《房屋买卖合同》及相关证件到各区县地税局缴纳交易税费，然后才能办理房产过户登记手续。②产权登记过户。双方持买卖合同、完税票据、相关证件及材料到交易管理部门办理登记过户即产权转移手续。③领取不动产权证。办完上述手续后，买方在各区县的规定时间内持《领证通知单》，到房屋所在地区县权属登记部门领取房屋不动产权证。
多选题
1、签订房地产经纪服务合同重要意义有（）。
- A：确立了房地产经纪机构与委托人之问的委托关系
- B：明确委托人的委托目的
- C：明确了房地产经纪机构和委托人的权利和义务
- D：建立了房地产经纪机构和委托人之间纠纷和争议的机制
- E：提供房地广信息、实地看房、代拟合同
答 案：ACD
解 析：正确选用适用的合同类型，签订房地产经纪服务合同，具有重要意义，包括：①确立了房地产经纪机构与委托人之问的委托关系。正是有了委托关系，房地产经纪机构和委托人的行为就受到《合同法》、《民法通则》、《房地产经纪管理办法》等法律法规的约束。②明确了房地产经纪机构和委托人的权利和义务。签订房地产经纪服务合同以后，当事人应当按照合同的约定履行自己的义务，非依法律规定或者取得对方同意，不得擅自变更或者解除合同。③建立了房地产经纪机构和委托人之间纠纷和争议的机制。在房地产经纪活动中，房地产经纪机构和委托人由于某些认知的差异，难免产生纠纷和争议。签订了房地产经纪服务合同，使得双方可以依照合同处理纠纷和争议，避免产生更大的矛盾。
2、房地产经纪人员的人际沟通的技能包括（）等。
- A：供需搭配的技能
- B：了解对方心理活动和基本想法的技能
- C：适当运用向对方传达自我意思方式(如语言、表情、身体动作等)的技能
- D：把握向对方传达关键思想的时机的技能
- E：议价谈判的技能
答 案：BCD
解 析：房地产经纪人员要使人际沟通能较好地达到更好的服务目的，不仅要求房地产经纪人员具有良好的心理素质，还要求房地产经纪人员必须掌握良好的人际沟通技能，包括：①了解对方心理活动和基本想法的技能;②适当运用向对方传达意思方式(如语言、面部表情、肢体动作等)的技能;③把握向对方传达关键思想的时机的技能等。
3、风险可以分为企业风险和个人风险，其中，个人风险包括（）
- A：收入风险
- B：医疗费用风险
- C：价格风险
- D：金融风险
- E：信用风险
答 案：ABD
解 析：风险可以分为企业风险和个人风险。任何原因导致企业价值减少的都可以被定义为企业风险。影响企业现金流和企业价值变动影响最大的包括：①价格风险；②信用风险；③纯粹风险。个人风险是个人和家庭面临的各种风险，可以分为：①收入风险；②医疗费用风险；③责任风险；④实物资产风险；⑤金融风险；⑥长寿风险
4、对于房地产经纪人而言，客户接待环节的工作目标是了解客户核心需求，下列关于信息采集的技术要点说法正确的有（）。
- A：对买房客户以房屋需求为核心采集信息
- B：对卖房客户以房屋售价为核心采集信息
- C：对买房客户以房屋售价为核心采集信息
- D：对租赁客户以解决客户核心问题为重点
- E：对转租客户以解决客户核心问题为重点
答 案：ABD
解 析：在与客户沟通时，信息是必须记录清楚的，不同客户所需采集的信息内容是不同的。
5、房屋承购经纪业务信息调查的事项有（）。
- A：业主身份信息
- B：客户身份信息
- C：客户支付能力
- D：业主特殊需求
- E：客户特殊需求
答 案：BCE
解 析：通常情况下，对客户信息、需求的了解多是在“对话”情景下完成的。具体说来，对于购房人的信息调查主要包括以下几个方面：①客户身份信息;②客户需求范围;③客户支付能力;④客户特殊需求;⑤客户购房资格。
