判断题
1、《关于释放旅游消费潜力推动旅游业高质量发展的若干措施》指出，要用好各类财政、 金融、投资政策，支持旅游企业盘活存量旅游项目与存量旅游资产。()
答 案：对
解 析：《关于释放旅游消费潜力推动旅游业高质量发展的若干措施》指出，要用好各类财政、金融、投资政策，支持旅游企业盘活存量旅游项目与存量旅游资产。
2、根据《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》的有关规定，申请设立经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社应当有不少于30万元的注册资本。()
答 案：对
解 析：旅行社的注册资本为不少于30万元。出资的形式包括现金，实物、土地使用权等非现金资产。
3、一级文物中的孤品和易损品，禁止展览。()
答 案：错
解 析：《文物保护法》第六十二条规定，文物出境展览，应当报国务院文物行政部门批准；一级文物超过国务院规定数量的，应当报国务院批准。一级文物中的孤品和易损品，禁止出境展览。
4、设置保险箱、柜、室，寄存保管旅客的贵重财物不是饭店的义务，旅客贵重财物属于自行保管范围，丢失责任自担。()
答 案：错
解 析：饭店有义务对旅客寄存的贵重财物进行保管并设置保险箱、柜、室，指定专人负责，建立登记、领取和交接制度。由于饭店的原因造成旅客财物灭失、毁损的，饭店应当承担赔偿责任。
5、损害是因受害人故意造成的，可以免除或减轻行为人的责任。（）
答 案：错
解 析：《民法典》侵权责任编第1174条规定，损害是因受害人故意造成的，行为人不承担责任。因此行为人应当不承担责任，故本题错误。
单选题
1、旅游投诉一般应当采用书面形式，一式（）份，并载明规定的内容。
答 案：D
解 析：旅游投诉一般应当采用书面形式，一式两份，并载明规定的内容
2、根据《消费者权益保护法》的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的();增加赔偿的金额不足500元的，为500元。
答 案：C
解 析：《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍。
3、列入旅游市场黑名单所依据的行政处罚决定被撤销的，文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构应当自行政处罚决定被撤销之日起（）个工作日内，将相关市场主体和信息移出旅游市场黑名单。
答 案：D
解 析：列入旅游市场黑名单所依据的行政处罚决定被撤销的，文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构应当自行政处罚决定被撤销之日起（）个工作日内，将相关市场主体和信息移出旅游市场黑名单。
4、风景名胜区总体规划的规划期一般为（）。
答 案：C
解 析：《风景名胜区条例》第14条规定，风景名胜区应当自设立之日起2年内编制完成总体规划，规划期一般为20年。故选C。
5、党的十八届四中全会指出，从根本上确立了（ ）作为党和国家治国理政的最高依据，确立了它在全面依法治国中的根本法地位和至上权威。
答 案：B
解 析：从根本上确立了宪法作为党和国家治国理政的最高依据，确立了宪法在全面依法治国中的根本法地位和至上权威。
多选题
1、导游从事领队服务须具有两年以上旅游从业经历，这里的从业经历包含()。
答 案：ACDE
解 析：企业经营管理经历并未指明是旅游企业，B项错误。故选ACDE。
2、下列各项中，关于电子合同履行规则，说法正确的选项包括（）。
答 案：ABC
解 析：合同编第512条规定，通过互联网等信息网络订立的电子合同的标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人的签收时间为交付时间。电子合同的标的为提供服务的，生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为提供服务时间；前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的，以实际提供服务的时间为准。电子合同的标的物为采用在线传输方式交付的，合同标的物进入对方当事人指定的特定系统且能够检索识别的时间为交付时间。电子合同当事人对交付商品或者提供服务的方式、时间另有约定的，按照其约定。故选ABC。
3、《关于进一步规范旅游客运安全带使用保障游客出行安全有关工作的通知》指出，导游在发车前应当提醒游客全程系好安全带，并在行车途中特别是()时监督提醒游客检查、系好安全带。
答 案：BD
解 析：《关于进一步规范旅游客运安全带使用保障游客出行安全有关工作的通知》指出，导游在发车前（包含车辆途中休息再次发车时）应当提醒游客全程系好安全带，并在行车途中特别是行经高速公路、危险路段时监督提醒游客检查、系好安全带。故选BD。
4、旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供()的旅游服务。
答 案：BCDE
解 析：《旅游法》第六条规定，国家建立健全旅游服务标准和市场规则，禁止行业垄断和地区垄断。旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务。
5、下列关于旅游投诉者及其权利表述错误的是()。
答 案：AD
解 析：旅游投诉者是指认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游投诉处理机构对双方发生的民事争议进行处理以维护其合法权益因而使投诉成立的人。在旅游投诉过程中，旅游投诉者享有如下权利：有权了解处理的情况；投诉不予受理、投诉转办的，有权获得书面告知的权利；有权请求调解；有权要求旅游投诉处理机构在规定的时间处理投诉；有权与被投诉人和解；调解不成或者调解书生效后没有执行的，有权依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。此外，旅游投诉者应当积极配合旅游投诉处理机构处理投诉的工作，按照规定的形式要件提交书面投诉状；对投诉事实提供证据；接受并配合旅游投诉处理机构的调查；按照约定承担鉴定、检测费用；与被投诉人和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构。
