判断题
1、衡量观赏节奏的角度有两个,一个是观赏景物的快慢程度,另一个是观赏景物的深浅程度。()
答 案:对
2、地陪带团中应多关注旅游团中的儿童,并针对其心理和生理特点,给他们买些玩具和零食,或给他们讲一些有趣的故事,以活跃气氛。( )
答 案:错
解 析:【2017年真题】对有儿童的旅游团,导游人员应掌握四不宜的原则:不宜为讨好儿童而给其买食物、玩具;不宜在旅游活动中突出儿童,而冷落其他游客;即使家长同意也不宜单独带儿童外出活动;儿童生病,应及时建议家长请医生诊治,而不宜建议其给孩子服药,更不能提供药品给儿童服用。故本题错误。
3、泡温泉的时间,应根据泉水温度来定,温度较低时,不可长久浸泡,以免出现胸闷、口渴、头晕等症状。()
答 案:错
解 析:泡温泉的时间,应根据泉水温度来定,温度较高时,不可长久浸泡以免出现胸闷、口渴、头晕等症状。
4、旅游者要求购买文物古玩,导游应推荐他们去路边摊购买。()
答 案:错
解 析:导游应提醒旅游者不要在路边摊购买文物古玩,而应去当地文物商店选购。
5、购物是旅游者的一项重要活动,导游不得私自收取商家给予的购物“回扣”。()
答 案:对
单选题
1、旅游团办理完饭店登记手续拿到住房号和住房卡(钥匙)后,地陪应请()分发住房卡。
答 案:C
解 析:游客进入饭店后,地陪应安排游客在大堂指定的位置休息。尽快向饭店前台讲明团队名称、订房单位,请领队或全陪收齐游客证件,与游客名单表一起交给饭店前台,尽快协助领队或全陪办理好住店登记手续。拿到客房号和住房卡(钥匙)后,请领队根据准备好的住房名单分发住房卡。故本题选C。
2、在陪同国内旅游团时,全陪导游应提前()分钟到达组团社事先与旅游者约定的集合地点,等候旅游者的到来。
答 案:A
解 析:在带旅游团时,全陪导游应提前30分钟到达组团社事先与旅游者约定的集合地点,等候旅游者的到来。
3、地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时,要在接站牌上写(),以便客人能主动与地陪联系。
答 案:D
解 析:显而易见,题干说明所迎接的团队是无领队、全陪的散客旅游团,理应在接站牌上写上游客的姓名,以便客人能主动与地陪联系。
4、从事招徕、组织旅游者,与旅游者订立旅游合同的旅行社被称为()。
答 案:B
解 析:组团社指的是从事招徕、组织旅游者,与旅游者订立旅游合同的旅行社。
5、地陪在行车途中所做的沿途风光导游要与游客的()。
答 案:B
解 析:地陪在行车途中所做的沿途风光导游讲解要简明扼要,语言节奏要明快清晰,景物取舍要恰当,见人说人、见物说物,与游客的观赏同步,可采用类比的方法使游客听后有亲切感和对比感。
多选题
1、因客观原因造成旅游团提前离开,导致游览时间缩短,导游人员应做好的工作有()。
答 案:ACDE
解 析:因客观原因造成旅游团提前离开,导致游览时间缩短,导游人员应做好以下工作:一是立即与全陪、领队商量,采取尽可能的补救措施;立即调整活动时间,抓紧时间将计划内游览项目完成;若有困难,无法完成计划内所有游览项目,地陪应选择最具有代表性、最具特色的重点旅游景点,让游客对游览景点有个基本的了解。二是做好游客的工作。三是地陪应通知接待社计调部门或有关人员办理相关事宜,如退房、退餐、退车等。四是给予游客适当的补偿。五是全陪应立即报告组团社,并通知下一站接待社。
2、景区讲解员在上岗前应做好的物质准备工作主要有()。
答 案:ACDE
解 析:导游旗不是景区讲解员必备的物质准备,地陪必须持导游旗。
3、有效提升旅游活动中的文明意识,从而对旅游行为产生积极影响,就需要导游和领队的()。
答 案:ADE
解 析:导游和领队的示范和及时的提醒、引导能有效提升旅游活动中的文明意 识,进而对旅游行为产生积极影响。本题选择ADE。
4、旅游产品是旅行社向旅游者销售的以()为主要构成要素的旅游线路或项目,以及附着其上的配套服务。
答 案:ABD
解 析:旅游产品是旅行社向旅游者销售的以旅游吸引物、旅游设施和策划安排为主要构成要素的旅游线路或项目,以及附着其上的配套服务。
5、导游在迎接散客旅游者之前需要做哪些准备工作?()
答 案:ABCD
解 析:导游在迎接散客旅游者之前需要认真阅读接待计划,做好出发前的各项准备如准备欢迎标志、导游身份标识等,联系交通工具以确保顺利接站,以及与散客旅游者进行联系确认接站细节。E选项“准备旅游行程的详细讲解稿”并非迎接前的准备工作,而是可能在接待过程中需要的材料,因此不选。