判断题

1、评价汽车制动性的指标制动效能、制动效能的恒定值、制动时的方向稳定性。

• A：对
• B：错

答 案：错

2、任何单位和个人不得非法干预保险机构履行赔偿保险金的义务，不得限制被保险人取得保险金的权利。

答 案：对

3、上门投诉的客户，有专人负责接待，尽最大努力即时解决。无法即时解决的，明确答复时限。其他形式（如电话、传真、信访和电子邮件等）的一般性投诉，承办部门应在3个工作日内答复；重大、疑难类投诉，应在8个工作日内答复。

答 案：错

4、保险公司应以支持公司理赔全过程、流程化、规范化、标准化运行管控为目标，统一规划、开发、管理和维护理赔信息系统。

答 案：对

单选题

1、目前在我国机动车辆保险经营过程中存在的最大纠纷所涉及的保险原则是（）。

• A：可保利益原则
• B：最大诚信原则
• C：近因原则
• D：补偿原则

答 案：D

2、保险公司违反《财产保险公司保险条款和保险费率管理办法》的规定，聘任不具有任职资格的法律责任人和精算责任人的，由中国保监会责令改正，处（）的罚款。

• A：一万元以上十万元以下
• B：二万元以上十万元以下
• C：二万元以上五万元以下
• D：二万元以上二十万元以下

答 案：B

3、投保人对将来某一特定事项的作为或不作为的保证属于（）。

• A：确认保证
• B：明示保证
• C：默示保证
• D：承诺保证

答 案：C

4、建立客户回访台账或留存回访电话录音，内容至少应包括：案件情况真实性、理赔服务质量、赔款领取情况等。回访记录应妥善保存，自保险合同终止之日起计算，保管期限不得少于（）年。

• A：2
• B：3
• C：5
• D：8

答 案：C

多选题

1、保险与储蓄既有联系，又有区别，下列属于两者差异的是（）。

• A：危险处理方法不同
• B：对价关系不同
• C：行为发生的前提不同
• D：资金属性上不同
• E：都可以用来补偿灾害事故的损失

答 案：ABCD

2、保险机构经营农业保险业务，违反本条例规定，有下列哪些行为（）之一的，由保险监督管理机构责令改正，处5万元以上30万元以下的罚款；情节严重的，可以限制其业务范围、责令停止接受新业务。

• A：未按照规定将农业保险业务与其他保险业务分开管理，单独核算损益；
• B：利用开展农业保险业务为其他机构或者个人牟取不正当利益；
• C：未按照规定申请批准农业保险条款、保险费率；
• D：按时上报经营情况的；

答 案：ABC