判断题

1、保险公司和商业银行应当在客户投诉、退保等事件发生的第一时间积极处理，实行首问负责制度，不得相互推诿，避免产生负面影响使事态扩大。按照双方共同制定的重大事件处理办法规定，及时采取措施，妥善解决。

答 案：对

2、收入保障保险的给付一般是按年进行补偿，每月或每周可提供金额相一致的收入补偿。

答 案：错

3、保险公司委托保险代理机构开展电话销售业务，销售区域应同时符合保险公司和保险代理机构的经营区域。

答 案：对

4、公司应本着审慎负责的态度制定公司的风险偏好体系，并报董事会审批。

答 案：对

单选题

1、保险兼业代理业务许可证许可证有效期年，银行机构应在有效期满前个月内由省级分行（或直属分行）统一向省（市）保监局申请许可证的换证事宜，未申请换发的许可证自动失效（）

• A：3，2
• B：4，1
• C：5，3
• D：3，1

答 案：A

2、健康保险附加值服务的种类包括。①健康咨询与讲座②健康检查与评估③健康档案的建立与管理④健康保单的变更⑤设计个性化的健康计划（）

• A：①②③④⑤
• B：①②③④
• C：①③④⑤
• D：①②③⑤

答 案：D

3、公司应于每年（）前向中国保监会提交经董事会审议的法人机构年度全面风险管理报告。

• A：3月31日
• B：4月30日
• C：5月30日
• D：6月30日

答 案：B

4、保险公司分公司、中心支公司总经理应担任保险公司分公司、中心支公司部门负责人以上职务（）以上。

• A：1年
• B：2年
• C：3年
• D：5年

答 案：B

解 析： 

多选题

1、保险公司应当按照财务制度据实列支向银行机构支付的代理手续费。保险公司不得以任何名义、任何形式向（）支付合作协议规定的手续费之外的其他任何费用，包括业务推动费以及以业务竞赛或激励名义给予的其他利益。

• A：银行机构的经营网点
• B：银行机构的经办人员
• C：银行机构的银保专管员
• D：银行机构的从业人员

答 案：AB

2、保险公司开展电话销售业务，应符合以下哪些条件：（）。

• A：上一年度及提交申请前连续两个季度偿付能力均达到充足；
• B：最近2年内无受金融监管机构重大行政处罚的记录，不存在因涉嫌重大违法违规行为正在受到中国保监会立案调查的情形；
• C：对拟设立电话销售中心的可行性已进行充分论证，包括业务发展规划、电话销售系统建设规划等，并具备电话销售业务管理制度；
• D：有符合任职资格条件的筹建负责人；
• E：中国保监会规定的其他条件；

答 案：ABCDE