判断题

1、因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。()  

答 案：对

解 析：根据《铁路法》第十二条规定，因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。

2、旅游景区质量等级划分为5个等级，从高到低依次为1A、2A、3A、4A、5A。

答 案：错

解 析：旅游景区质量等级分为五个等级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区。

3、根据《关于落实的通知》，文化场馆和旅游景区将全面实施线上预约，取消现场预约和电话预约。()

答 案：错

解 析：解析：根据《关于落实<关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案>的通知》，应保留传统预约方式，需要提前预约的公共图书馆、博物馆、文化馆、美术馆、纪念馆、剧院等文化场馆和旅游景区，应保留人工窗口和电话专线，方便老年人进行现场预约和电话预约，而不是取消。故本题错误。

4、旅游主管部门可以对涉嫌违法的旅游合同、票据、账簿、原始凭证和记账凭证、监控影像资料等进行査阅、复制。（）

答 案：错

解 析：《旅游法》第85条规定，旅游主管部门可以对涉嫌违法的旅游合同、票据、账簿及其他资料进行査阅、复制。这里所指的合同，包括旅行社与旅游者签订的旅游合同，也包括旅行社与其他经营者之间签订产品和服务的合同；所指的票据，是指以支付金钱为目的的有价证券；所指账簿即会计账簿；所指的其他资料，是指合同、票据、账簿之外，旅行社在开展经营活动过程中产生或者形成的其他单据、凭证等材料，诸如原始凭证、记账凭证等，不包含监控影像资料。

5、依照法律服兵役和参加民兵组织是中国公民的光荣义务。（）

答 案：对

解 析：宪法第55条规定，保卫祖国，抵抗侵略是每一个公民的神圣职责；依照法律服兵役和参加民兵组织是中国公民的光荣义务。

单选题

1、下列选项中，不属于受理旅游投诉案件的形式要件的是()。  

• A：旅游投诉形式
• B：投诉状应载明事项
• C：旅游诉求主要内容
• D：具体投诉请求

答 案：D

解 析：旅游投诉受理的形式要件：旅游投诉形式、投诉状应载明事项、旅游诉求主要内容。具体投诉请求为实质要件。

2、《宪法修正案》把“国家尊重和保障人权”写入《宪法》的时间为()

• A：2004年
• B：2007年
• C：2010年
• D：2011年

答 案：A

解 析：2004年的《宪法修正案》把国家尊重和保障人权写入《宪法》后，基本人权原则成为国家基本价值观。

3、下列哪类人员未规定连续任职不得超过两届的限制？（）

• A：最高人民法院副院长
• B：最高人民检察院副检察长
• C：国务委员
• D：中央军事委员会主席

答 案：D

解 析：宪法第87条规定，国务院的任期每届五年，总理，副总理，国务委员连续任职不得超过两届。第129条规定，最高人民法院院长连续任职不得超过两届；第135条规定，最高人民检察院检察长连续任职不得超过两届。

4、根据《侵权责任法》规定，地下设施致人损害责任采用的是（）归责原则。  

• A：过错责任
• B：无过错责任
• C：过错推定责任
• D：公平责任

答 案：C

解 析：根据《侵权责任法》规定，地下设施致人损害责任采用的是一般过错推定原则

5、水路旅客班轮运输业务经营者应当在开航的()日前通过媒体在该航线停靠的各客运站点的明显位置向社会公布所使用的船舶、班期、班次、票价等信息，同时报原许可机关备案。  

• A：5
• B：10
• C：15
• D：20

答 案：C

解 析：《国内水路运输管理规定》第二十七条规定，水路旅客班轮运输业务经营者应当自取得班轮航线经营许可之日起60日内开航，并在开航的15日前通过媒体在该航线停靠的各客运站点的明显位置向社会公布所使用的船舶、班期、班次、票价等信息，同时报原许可机关备案。

多选题

1、下列各项中，属于公民、法人和其他组织制定、演练应急预案与排查、消除风险隐患义务的选项包括()。  

• A：单位应建立健全安全管理制度
• B：矿山、建筑施工单位应制定具体应急预案
• C：获悉突发事件信息立即向有关部门报告
• D：公共交通工具应配备报警装置与应急救援设备
• E：定期检查本单位各项安全防范措施的落实情况

答 案：ABDE

解 析：C项属于信息报告义务，故选ABDE。

2、下列各项中属于旅行社超范围经营情形的表述包括()。

• A：未取得相应的旅行社业务经营许可经营出境旅游业务
• B：分社超出设立分社的旅行社的经营范围经营旅游业务
• C：旅行社分社从事招徕、咨询以外的旅行社业务经营活动的
• D：外商投资旅行社违规经营中国内地居民赴港、澳、台旅游业务
• E：经营出境、边境旅游业务的旅行社组织旅游者到国务院旅游主管部门公布的中国公民出境、边境旅游目的地之外的国家和地区旅游

答 案：ABDE

解 析：旅行社分社可以从事旅行社业务经营活动，故选ABDE。

3、国内水路运输中，()、老幼病残孕等旅客按有关规定享有优先、优惠、免票等优待服务。

• A：学生
• B：军人
• C：医生
• D：人民警察
• E：国家综合性消防救援队伍人员

答 案：ABDE

解 析：根据《国内水路运输管理规定》第三十条的规定，军人、人民警察、国家综合性消防救援队伍人员、学生、老幼病残孕等旅客按有关规定享有优先、优惠、免票等优待服务。

4、设立博物馆，应当具备下列()条件。  

• A：固定的馆址
• B：相应数量的藏品
• C：大量专业技术人员
• D：必要的办馆资金
• E：安全的设施、制度及应急预案

答 案：ABDE

解 析：根据《博物馆条例》第十条规定，设立博物馆，应当具备下列条件：①固定的馆址以及符合国家规定的展室、藏品保管场所；②相应数量的藏品以及必要的研究资料，并能够形成陈列展览体系；③与其规模和功能相适应的专业技术人员；④必要的办馆资金和稳定的运行经费来源；⑤确保观众人身安全的设施、制度及应急预案。

5、《旅游法》第37条规定，参加导游资格考试成绩合格，与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册的人员，可以申请取得导游证。这里的旅游行业组织指的是（）。

• A：旅行社协会
• B：导游协会
• C：旅游协会
• D：旅游协会内的导游分会
• E：旅游协会内的导游部门

答 案：BDE

解 析：相关旅游行业组织可以是导游协会、旅游协会的导游分会或导游工作部门等。故选BDE。