判断题
1、接散客的导游人员若在机场没有接到该接的散客，导游人员应该：询问机场工作人员，确认本次航班的乘客确已全部进港或在隔离区内确已没有出港旅客。并且导游人员（如有可能与司机一起）在尽可能的范围内寻找（至少20分钟）。当证实迎接无望时，须经计调部或散客部同意方可离开机场。（ ）
答 案：错
解 析：立刻拨打应接散客的手机号码。如果客人没有接听电话，导游应马上询问机场（车站、码头）的工作人员，确认本次航班（列车）的游客确已全部进港和在隔离区内已没有出港的游客。导游要与司机配合，在尽可能的范围内寻找（至少20分钟）。当证实迎接无望时，经计调部或散客部同意方可离开机场（车站、码头）。故选错误。
2、现代通信、网络技术的发展，使得旅游者无须通过旅行社来安排自己的旅行，他们越来越多地借助于网上预订和电话预订，这也是散客旅游发展迅速的原因之一。()
答 案：对
3、导游送外国旅游者离境，应该提前120分钟到达机场，以留出充足时间办理出境手续。()
答 案：错
解 析：导游送外国旅游者离境，应该提前180分钟到达机场，以留出充足时间办理出境手续。
4、毒虫通常喜欢阴暗、闷热、潮湿的环境，一些草木茂盛的地方往往是各种毒虫的聚集地，应提醒旅游者尽量避免进入。()
答 案：对
5、悦心悦意是审美感受的最高层次，体现了审美主体大彻大悟，从小我进入大我的超越感。（ ）
答 案：错
解 析：悦志悦神，是指审美主体在观照审美对象时，经由感知、想象、情感、理解等心理功能交互作用，从而唤起的那种精神意志上的昂奋和伦理道德上的超越感。它是审美感受的最高层次，体现了审美主体大彻大悟，从小我进入大我的超越感，体现了审美主体和审美对象的高度和谐统一。是悦志悦神非悦心悦意，故本题错误。
单选题
1、全陪送走旅游团后，要认真处理好旅游团的()。
答 案：D
解 析：全陪送走旅游团后，要认真处理好旅游团的遗留问题。选择D。
2、接待常住客人，要求常住客人先与酒店签订一项协议书或合同，写明居住的时间和服务项目等的饭店是()。
答 案：A
解 析：接待常住客人，要求常住客人先与酒店签订一项协议书或合同，写明居住的时间和服务项目等的饭店是长住型饭店。选择A。
3、旅游者对客房的卫生状况不满意，提出换房要求，导游应如何处理?()
答 案：C
解 析：对于旅游者对客房卫生状况不满意的情况，导游应立即联系饭店客房部门打扫和消毒原房间。如果旅游者仍不满意，再联系客房部门予以换房。
4、导游在景点游览之后运用画龙点睛法进行的概括和总结可以加深旅游者对景点特点的( )。
答 案：B
解 析：导游在景点游览之后运用画龙点睛法进行的概括和总结可以加深旅游者对景点特点的领悟，选择B。
5、地陪到达机场后，若得知所接旅游团所乘航班晚点时间较长，地陪应该（)。
答 案：B
解 析：地陪到达接站地点后，如被告知所接航班（车次）晚点，但推迟时间不长，地陪可留在接站地点继续等待旅游团，如推迟时间较长，应立即将情况报告接待社有关部门，听从安排。
多选题
1、求偿权是指旅游者在旅游过程中其人身、财产受到损害或侵害时，有向有关部门投诉和要求有关（）赔偿的权利。
答 案：DE
解 析：求偿权是指旅游者在旅游过程中其人身、财产受到损害或侵害时，有向有关部门投诉和要求有关旅游经营企业或保险公司赔偿的权利。本题选项DE正确。
2、在游览期间遭遇台风时，导游可引导旅游者采取以下措施()。
答 案：ABCE
解 析：D项错误，临时搭建的小木屋属危险建筑物，要远离。
3、导游接待旅游团中的儿童应注意( )。
答 案：ABCD
解 析：接待有儿童的旅游团，导游应注意儿童的安全；掌握“四不宜”原则；对儿童多给予关照；注意儿童的收费标准。故答案为ABCD。
4、全陪应做好必要的物质准备，主要包括()。
答 案：ABCE
解 析：全陪应做好必要的物质准备，主要包括四个方面：①必备的证件；②结算 单据和费用(结算单、银行卡/支票、少量现金等);③接团资料和物品；④个人物品。本题对应选择ABCE。
5、以下属于美国人个性特征的是( )。
答 案：CDE
解 析：美国人开朗，随意，重实利。故答案为CDE。
