判断题

1、二手车贷款的贷款期限不得超过3年，贷款到期后经批准可以展期，但展期最多不超过1年。（）  

答 案：错

解 析：二手车贷款的贷款期限（含展期）不得超过3年。

2、合规风险报告是银行合规部门的一项重要职责，合规负责人应不定期就合规事项向银行高级管理层报告。  

答 案：错

解 析：合规风险报告是银行合规部门的一项重要职责，合规负责人应定期就合规事项向银行高级管理层报告。

3、商业银行出租、出借金融许可证的，依照《中华人民共和国银行业监督管理法》的有关规定进行处罚。（）

答 案：错

4、内部审计部门不对董事会负责。（）

答 案：错

单选题

1、根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业金融机构应当建立消费者投诉处理的（）准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证消费者投诉处理全过程的完整记录。  

• A：提示管理机制
• B：闭环管理机制
• C：开环控制机制
• D：反馈控制机制

答 案：B

解 析：银行业金融机构应当完善消费者投诉管理。建立消费者投诉处理的闭环管理机制，准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证消费者投诉处理全过程的完整记录。

2、银团贷款是一种典型的（）。  

• A：代理营销渠道
• B：委托营销渠道
• C：自营营销渠道
• D：合作营销渠道

答 案：D

解 析：合作营销渠道是指由一家或几家银行牵头，组织多家银行参加，在同一贷款协议中按商定的条件向同一借款人发放贷款。合作营销也是银行开展跨区域营销的主要业务拓展方式之一，银团贷款就是典型的合作营销。

3、商业银行按照投诉的影响程度，将投诉分为()与重大投诉。

• A：小微投诉
• B：行业投诉
• C：一般性投诉
• D：忽略性投诉

答 案：C

解 析：按照投诉的影响程度，分为一般性投诉与重大投诉。

4、下列关于违约损失率的说法中，不正确的是()。

• A：违约损失率是债务人一旦违约将给债权人造成的损失数额
• B：违约损失率是针对交易项目一各笔贷款而言的
• C：违约损失率决定了贷款回收的期限
• D：违约损失率与关键的交易特征有关

答 案：C

解 析：从贷款回收的角度看，违约损失率决定了贷款回收的程度，而不是期限。

多选题

1、我国金融资产管理公司商业化改革转型后，其功能定位有()。

• A：处置不良资产管理和处置市场的培育者
• B：各类存量资产的盘活者
• C：资产管理业务的探索者
• D：处置金融不良资产的监管者
• E：多元化金融服务的实践者

答 案：ABCE

解 析：随着我国金融资产公司商业化改革转型的逐步推进，其功能定位也在不断扩展.主要有(1)处置不良资产管理和处置市场的培育者。(2)各类存量资产的盘活者。(3)资产管理业务的探索者。(4)多元化金融服务的实践者。

2、2018年11月19日（星期三），某银行总行为将在11月22日进行的全行计算机系统升级做准备，调整了系统参数，使得该行全国范围内的数个营业网点出现系统故障，业务停办五个半小时，给客户和该行自身造成了损失，下列关于该银行风险管理应注意的问题，说法正确的是（）。  

• A：该案例是操作风险引起的业务中断风险
• B：该银行应注意开展业务连续性计划演练
• C：该银行应当制定针对社会公众、媒体、股东、客户等相关各方的预案
• D：该银行应该在运营中断事件发生后10日内，将事件及处置情况上报银保监会
• E：该银行应当将业务连续性管理纳入全面风险管理体系

答 案：ABCE

解 析：根据《商业银行业务连续性监管指引》具体分析如下： A项，业务中断或系统失灵导致的损失属于操作风险的损失事件。 B项，第四十七条规定，商业银行应当开展业务连续性计划演练，检验应急预案的完整性、可操作性和有效性，验证业务连续性资源的可用性，提高运营中断事件的综合处置能力。 C项，第七十五条规定，商业银行应当制定针对社会公众、媒体、股东、客户等相关各方的预案，在运营中断事件发生时及时、准确披露信息，防止因信息不对称可能产生的负面影响。 D项，第八十条规定，按照属地监管原则，银保监会派出机构在商业银行运营中断事件发生后2小时内，将事件及处置情况上报银保监会处置工作小组。事件报告至少包括：事发银行及事件发生时间、地点、现象、影响范围和程度、已采取的措施等。银保监会处置工作小组应当将重大以上运营中断事件上报银保监会运营中断事件处置领导小组。 E项，第五条规定，商业银行应当将业务连续性管理纳入全面风险管理体系，建立与本机构战略目标相适应的业务连续性管理体系，确保重要业务在运营中断事件发生后快速恢复，降低或消除因重要业务运营中断造成的影响和损失，保障业务持续运营。