判断题

1、经纪人小明为了向客户表达自己的热情，每次接待新的客户，他都会很热情的上前握手，并肩行走，愉悦的跟客户聊天。

答 案：错

2、客户看完房准备离开时，应目送客户离开，帮助客户的家人开门进车，并协助客户倒车，如果客户乘车离开，送客户到车站即可。

答 案：错

3、狭义的房地产交易资金仅指房屋买卖价款。()

答 案：错

解 析：广义的房地产交易资金包括房地产交易涉及的全部钱款，而狭义的房地产交易资金主要是指房屋买卖价款和租金。

4、房地产经纪业务记录主要是指房地产经纪机构和房地产经纪人员在经纪活动中涉及或形成的各类具有法律效力，按照规定必须归档保存或具有保存价值的各种文字资料的总称。()

答 案：错

解 析：房地产经纪业务记录主要是指房地产经纪机构和房地产经纪人员在经纪活动中涉及或形成的各类具有法律效力，按照规定必须归档保存或具有保存价值的各种文字、图表、影像等形式的资料的总称。

5、租金专用账户内资金专款专用，只能用于向出租人支付租金。

答 案：错

解 析：租金专用账户内资金专款专用，除租赁代理机构应收取的佣金和约定的服务费用外，租金账户中的资金只能用于向出租人支付租金。

单选题

1、在新建商品房查验与交接的前期准备阶段，房屋买受人需要准备的材料不包括()。

• A：书面交房通知
• B：住宅使用说明书
• C：身份证件
• D：临时管理规约

答 案：B

解 析：新建商品房与存量房查验和交接的前期准备工作不尽相同。新建商品房交接时双方都应备齐购房有关手续，开发企业应准备好的材料包括：①住宅质量保证书;②住宅使用说明书;③建设工程竣工验收备案证明;④前期物业管理合同;⑤业主临时管理规约等。房屋买受人应带好的材料包括：①身份证件;②前期物业管理合同;③临时管理规约;④书面交房通知。

2、（）是指受托经纪人只将基本房源信息推荐给其他经纪人，其他经纪人若有合适的客户须联系该房源受托经纪人进行操作，成交之后该受托经纪人和合作经纪人一般对半分佣

• A：一般推荐
• B：合作推荐
• C：独家代理
• D：委托代理

答 案：B

解 析：推荐方式分为一般推荐和合作推荐。其中，合作推荐则是受托经纪人只将基本房源信息推荐给其他经纪人，其他经纪人若有合适的客户须联系该房源受托经纪人进行操作，成交之后该受托经纪人和合作经纪人一般对半分佣，即按照各自分佣50%

3、销售代理合同（）或授权人签字，单位盖章后，合同生效。

• A：双方法人代表
• B：高层管理人员
• C：委托人
• D：房地产经纪人

答 案：A

解 析：合同中标明委托方房地产开发商和受托方房地产经纪机构的注册地址、法人代表(或授权代表)、营业执照、联系电话等信息。销售代理合同双方法人代表或授权人签字，单位盖章后，合同生效。 

4、下列关于个人住房贷款代办合同的说法，错误的是（）

• A：个人住房贷款代办合同是指借款人委托房地产经纪机构代办个人住房贷款而签订的服务合同
• B：房地产经纪机构在为客户提供办理贷款的服务时，必须签订个人住房贷款代办服务合同
• C：个人住房贷款代办合同明确约定经纪机构的服务内容和责任范围
• D：个人住房贷款代办合同对贷款能否获批、贷款额度、利率、代办期限等做出承诺

答 案：D

解 析：个人住房贷款代办合同是指借款人委托房地产经纪机构代办个人住房贷款而签订的服务合同，个人住房贷款代办服务是房地产经纪延伸服务的内容之一，房地产经纪机构门店普遍承接该项业务。房地产经纪机构在为客户提供办理贷款的服务时，必须签订个人住房贷款代办服务合同，明确约定经纪机构的服务内容和责任范围，不对贷款能否获批、贷款额度、利率、代办期限等做出承诺

5、房地产经纪人查看房屋具体情况后，需要编制（　　），让卖方签字确认。

• A：房屋使用说明书
• B：房屋状况说明书
• C：房屋交易说明书
• D：房屋保障说明书

答 案：B

解 析：房地产经纪人员接受卖方委托后，要对房源进行现场查看，仔细核对委托出售的房屋是否与房地产权属证书描述信息一致，重点了解房屋的实物状况、区位状况和物业管理状况。产权核验和实地查看得到的信息，要做好记录，并据此编制房屋状况说明书，让卖方签字确认。

多选题

1、甲房地产中介公司发现某大型小区有大量的空置房，并有许多客户要求购买或租赁该小区物业。于是该中介公司决定在该小区附近设立分公司，主要从事该小区的房地产中介服务。该公司利用在小区内外的路口派发宣传单来获得房源和客源。为了提高公司的效率和经纪人的积极性，该公司采用计算机技术对所有房源进行了分类，并利用密码技术规定各经纪人只能看到自己开发房源的详细信息。
该分公司采用了（ ）的客源开拓方法。

• A：广告法
• B：门店接待法
• C：客户介绍法
• D：人际关系法

答 案：AB

解 析：门店接待法是指房地产经纪人利用房地产经纪机构开设的店面，客户主动上门咨询而获取客户的方法；广告法是指房地产经纪机构可以在当地主流媒体、房地产专业媒体、门店橱窗或者单页广告宣传单等媒介上发布房源信息，通过发布的房源信息吸引潜在客户，从而获得客源信息的渠道。本案例，在小区附近设立分公司，可以利用门店接待；运用路牌广告发布信息，属于运用广告法揽客。

2、房地产经纪人在二手房经纪实务中需要对房源进行分类，通常意义上的“优质房源”的特征主要有（）。

• A：地理位置较好
• B：产权清晰
• C：价格较高
• D：市场需求旺
• E：销售周期长

答 案：ABD

解 析：房地产经纪人可以根据若干个因素对房源成交概率以及成交周期进行比较，将房源分成：(DA类房源，地理位置较好或处于热销地段、业主心理价位合理、业主主动积极配合、具备合法上市产权，其市场需求旺、销售难度小、销售周期较短、有房源钥匙。②B类房源，地理位置较差、价格较高或没有竞争力、业主配合不积极、产权不清或有其他阻碍成交的问题，市场需求小、销售难度大、销售周期较长、无房源钥匙。

3、下列关于房地产经纪机构提供房地产居间业务售后服务的表述中，正确的有（　　）。

• A：提供装修、家具购置等信息咨询的延伸服务
• B：对客户不满意的环节进行补救，提供改进服务
• C：关注客户新的需求意向，提供跟踪服务
• D：为买方提供检验房屋设备完好度的技术服务
• E：为交易双方提供结算房屋租金及物业管理费的财务服务

答 案：ABC

解 析：售后服务是房地产经纪机构提高服务、稳定老客户的重要环节。售后服务的内容可包括三个主要方面：①延伸服务，如作为买方代理时为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等服务；②改进服务，即了解客户对本次交易的满意程度，对客户感到不满意的环节进行必要的补救；③跟踪服务，即了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。

4、根据交付房屋类型的差异，房屋交付分为（ ）。

• A：住宅交付
• B：新建商品房交付
• C：商铺交付
• D：存量房交付
• E：出租房交付

答 案：BD

解 析：房屋交付与验收环节是房地产经纪服务的一个重要环节。出卖人（出租人）的房屋交付和买受人（承租人）的房屋领受，是房屋出卖人或出租人将房屋交给购买人或承租人能够实际占有和使用的行为。根据交付房屋类型的差异，房屋交付分为新建商品房交付和存量房交付。房屋交付涉及房屋实体本身和不动产产权的转移问题。

5、存量房的结构部分可能出现的问题主要有（　　）。

• A：建筑物不均匀沉降
• B：上下水管道出现破裂
• C：墙体、梁和柱等结构部分出现裂缝
• D：高层住宅的电梯出现故障
• E：卫生间墙体表面泛碱

答 案：AC

解 析：存量房的结构部分可能出现的问题主要包括：建筑物不均匀沉降、使用中荷载超出允许范围以及钢筋锈蚀等原因，造成墙体、梁和柱等结构部分出现裂缝。查验时应特别关注。E项属于查验装修部分时可能出现的问题。