单选题

1、有店铺的房地产经纪机构，其规模化运作的主要方式是（　　）。

• A：开设网上店铺
• B：发展连锁经营
• C：扩大主营业务
• D：提高管理水平

答 案：B

解 析：与任何企业一样，每一个房地产经纪机构都在不断谋求由小变大的发展。当房地产经纪机构发展到一定规模时，就必须认真考虑其规模化经营的具体方式，以实现规模效益的最大化。无店铺的房地产经纪机构进行规模化运作时，主要需要考虑企业内部机构的扩张、结构更新或设立更多的分支机构。而有店铺的机构通常会选择连锁经营的规模化运作方式。

2、房地产经纪机构及人员在处理与社会关系时，下列做法错误的是（ ）。

• A：不捏造涨价信息，操纵市场价格
• B：客观公开发布房地产市场报告
• C：与房地产开发商串通炒卖房号
• D：为留守儿童捐建希望小学

答 案：C

解 析：房地产经纪机构和从业人员不得捏造散布涨价信息，或者与房地产开发经营单位串通捂盘惜售、炒卖房号，操纵市场价格。

3、房地产经纪人欲充分了解委托人的意图和要求，把握客户的真实需求，首先需要（）。

• A：全面细致地向客户介绍房地产现状
• B：认真观察客户看房的反应
• C：认真倾听客户的陈述
• D：引导客户了解、喜欢房地产经纪人所推荐的房地产

答 案：C

解 析：房地产经纪人欲充分了解委托人的意图和要求，把握客户的真实需求，首先需要认真倾听客户的陈述。 

4、在存量房买卖居间业务中，房地产经纪机构提供的服务不包括（）

• A：房屋实地查看和权属调查
• B：提供租赁信息
• C：代办抵押贷款
• D：提供买卖信息

答 案：B

解 析：在存量房买卖居间业务中，房地产经纪机构提供的服务主要包括：①提供买卖信息；②提供交易流程、交易风险、市场行情和交易政策咨询；③房屋实地查看和权属调查；④发布信息及进行广告宣传；⑤协助议价、交易撮合、订立房屋买卖合同；⑥代办抵押贷款（如有需要）；⑦协助交易资金结算及监管；⑧协助缴纳税费，代办不动产登记（如有需要）；⑨协助交验房屋等。B项，提供租赁信息属于存量房租赁居间业务中提供的服务

5、房地产经纪合同和书面告知材料应当由房地产经纪机构授权的（）签章。

• A：房地产经纪人协理
• B：注册房地产经纪人
• C：注册房地产经纪人或房地产经纪人协理
• D：房地产经纪机构的负责人

答 案：B

解 析：为将经纪服务合同责任落实到每个房地产经纪人员，增强承办房地产经纪人员的责任心，切实保护委托人利益，房地产经纪服务合同、房屋状况说明书和书面告知材料等重要业务文书应当由房地产经纪机构授权的登记房地产经纪人员签名，并在业务文书上注明房地产经纪人员的登记号。

多选题

1、《城市房地产管理法》规定，房地产交易包括（ ）。

• A：房地产转让
• B：房地产开发
• C：房地产抵押
• D：房地产权属登记
• E：房屋租赁

答 案：ACE

解 析：《城市房地产管理法》规定，房地产交易包括房地产转让、房地产抵押和房屋租赁。房地产经纪机构应当根据委托人对交易方式的具体需求，将有关交易程序告知委托人。同时，对可能存在的由交易主体、标的物、不可抗力等导致的风险，如实向委托人告知。

2、下列关于房源发布网络化的说法，正确的是（ ）。

• A：中小型房地产机构应当自建网站发布房源
• B：多数房源发布网站，可在线观看意向房源的各类信息
• C：互联网已成为房地产经纪机构的主要客流导入渠道
• D：房源发布系统往往与房源发布软件是不联动的
• E：房源信息化提高了信息发布的成本

答 案：BC

解 析：房源发布系统往往与房源发布软件是联动的，房源信息化降低了信息发布的成本。

3、房地产经纪规范的具体作用主要表现在以下几个方面（）。

• A：规范执业行为，帮助提高服务水平
• B：协调同行关系，共同维护行业利益
• C：促进行业自律，助力行业健康持续发展
• D：鼓励规范执业，营造行业健康生态
• E：可以作为经纪人员执业的参考

答 案：ABC

解 析：选项D是规范和约束;选项E不是参考。

4、建立房地产经纪机构品牌时，应做的工作包括（）。

• A：制定企业的品牌战略
• B：通过服务质量的全面提高，提升客户感知价值，保持和扩大企业品牌的影响力
• C：通过建立良好和持续的客户关系，强化客户的归属感和品牌忠诚
• D：树立企业在市场中独一无二的形象和标示
• E：建立品牌的识别系统，并进行品牌传播

答 案：AE

解 析：房地产经纪机构品牌的建立包括两步骤：①制定企业的品牌战略;②建立品牌的识别系统，并进行品牌传播。 

5、房地产经纪人员的诚实守信主要体现在（ ）。

• A：不成交不收费
• B：迎合客户所有的要求
• C：遵守承诺，全面履约
• D：不随意许诺，避免失信
• E：介绍房屋时只介绍优点，缺点闭口不提

答 案：ACD

解 析：B 选项为干扰项，不能一味迎合客户需求，应客观的帮助客户进行分析。E 选项违法诚实守信原则。