判断题
1、导游讲解时所站的位置非常有讲究，导游人员应背向旅游者，将旅游者聚拢为一个半圆形，而导游员自己站在半圆圆心的位置上，这样声音可均匀地传递给每一位旅游者。（）
答 案：错
解 析：讲解应面向旅游者。一般来说，导游要站在游客围成的扇面中心，这样有利于声音传播，使客人都能听到导游的讲解，导游也能听清客人的议论和问题。导游在讲解时音量不可过高或过低，要以游客听清为准。
2、苏轼《题西林壁》诗中的“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”。说明观景赏美要注意观赏角度。（）
答 案：对
3、如果游客看中客房内的某种摆设或物品，要求购买，导游应委婉拒绝，说明饭店的摆设是不能购买的。（）
答 案：错
解 析：游客想要购买酒店房内的摆设，导游人员应予以协助。
4、导游人员带团乘坐任何交通工具时，按国际惯例，都要最后一个下，第一个上，这便于照顾好游客。（）
答 案：错
解 析：导游人员带团乘坐任何交通工具时，按国际惯例，都要第一个下，最后一个上，这便于照顾好游客。
单选题
1、在20世纪60年代，一些工业发达国家的城市都发生过光化学烟雾事件，并造成数以千计的人员死亡。光化学烟雾产生的主要原因是（ ）
答 案：A
解 析：本题考查光化学烟雾。光化学烟雾是指大气中的氮氧化物和碳氢化合物等一次污染物及其受紫外线照射后产生的以臭氧为主的二次污染物组成的有害浅蓝色烟雾，其主要污染源是汽车汽油的不完全燃烧。
2、（）是旅行社门市的核心区域，必须让顾客看上去赏心悦目，并且产生这里工作效率极高的印象。
答 案：B
解 析：门市入口及等候区是旅游者走进旅行社门市部后所见到的第一个区域，这个区域应该让人看上去十分舒服，能够立即对旅游者产生强烈的吸引力；但接待与咨询服务区是旅行社门市部的核心区域，必须让顾客看上去感到心情愉快，并且产生这里工作效率极高的印象。
3、PowerPoint最适合用于以下（ ）的设计。
答 案：B
解 析：演示文稿已经成为人们工作生活的重要组成部分，主要应用在工作汇报、企业宣传、产品推介、婚礼庆典、项目竞标、管理咨询等领域。
4、我国规定地震烈度在的地区必须进行建筑物的抗震设防（ ）
答 案：B
解 析：参见《建筑抗震设计规范》（GB 50011-2001）。抗震设防烈度为六度及以上地区的建筑，必须进行抗震设计。
多选题
1、下列人物出自《水浒传》的是:（ ）
答 案：BC
解 析：焦大和宝珠是中国古典小说《红楼梦》中的人物。
2、柳永是宋代专力写词的第一人,为后世留下了许多佳作,他给词坛带来的新变化有:（ ）
答 案：AB
解 析：柳永大量创作慢词、变雅为俗,用通俗化语言表现市民生活。
