单选题
1、房地产经纪人员采用网络方式接待客户，务必在推荐房源信息时注意其（ ）。
答 案：D
解 析：房地产经纪人员采用网络方式接待客户，尤其应该注意推荐房源的真实性。
2、房地产产品的SWOT分析定法中，ST对策是指（）。
答 案：C
解 析：根据SWOT分析制定出的行动对策有四种：①最小与最小对策(WT对策)，即考虑劣势因素和威胁因素，目的是努力使这些因素影响都趋于最小。②最小与最大对策(WO对策)，即着重考虑劣势因素和机会因素，目的是对企业劣势资源进行投资，以改善企业的劣势资源并努力使劣势影响趋于最小，这样才能充分利用外部市场机会，使之不成为企业利用机会的障碍。③最大与最小对策(ST对策)，即着重考虑优势因素和威胁因素，目的是努力使优势因素影响趋于最大，充分利用企业内部资源和能力，组合成企业核心竞争力，应对企业面临的外部威胁因素并使威胁影响趋于最小。④最大与最大对策(SO对策)，即着重考虑优势因素和机会因素，目的在于发挥企业内部资源优势，充分利用外部积极的市场机会，设计开发多种符合市场需求的产品。
3、在利润贡献方面老客户是新客户的（）倍。
答 案：D
解 析：据统计，争取一个新客户的成本是留住一个老客户的5倍，在利润贡献方面老客户更高达新客户的16倍。因而有意识地致力于开发长期顾客，力图打造其终身的企业顾客，培养忠诚顾客，是经纪企业和经纪人业务源源不断的保证，也是竞争力的基础。而不是只顾眼前利益，做一单算一单。
4、下列关于新建商品房销售代理业务中集中销售的说法，错误的是（ ）。
答 案：B
解 析：B选项表述错误，集中销售中，客户诚意度高，易于把握。
5、房地产经纪人对商圈进行现场调查时，首先应（）。
答 案：C
解 析：进行现场调查前，首先应确定调查的地域范围，确定调查路线。其次要准备好调查的资料，在进行调查时要多多询问相关专业人员，确保内容的真实。
多选题
1、房地产经纪人在绘制标准房型图时应做到（）。
答 案：ABCD
解 析：标准房型图可以直观地反映房屋的基本状况，作为价格建议时的重要依据，因此在绘制标准房型图时应做到：①按适当比例缩小实际尺寸来绘制房型图;②按上北下南左西右东的方位来绘制;③要详细标出房屋的门窗位置;④详细标出房屋的面积，如果是住宅，还要标出厨房、卫生间、过道、阳台、储藏室等辅助面积;⑤如对物业进行过改建，需要将原始结构的房型图和改建后的房型图一并画出;⑥若物业没有位于同一楼层，如内部多层的住宅单元，还应画出各层的分层平面图。
2、在房地产营销活动中，房地产营销人员搜集各种纷繁复杂的信息，是房地产营销人员的日常工作。次级资料有（）。
答 案：ABE
解 析：次级资料主要是：①政府各类统计资料中有关房地产的数据和分析材料;②与房地产业相关的银行、消费者组织、咨询机构以及新闻媒体所提供的资料;③来自上级主管部门和行业管理机构、行业协调机构的资料;④一些专业和非专业研究机构提供的相关资料;⑤以及来自本企业各部门的数据材料。
3、房屋出租经纪服务的主要内容包括（）。
答 案：ACD
解 析：房屋出租经纪服务的内容主要包括：①提供与委托相关的法律法规、政策及市场行情咨询;②制作《房屋情况说明书》;③发布房源信息;④寻找并提供客源信息;⑤协助查看承租人身份状况;⑥引领承租人看房;⑦协助签订《商品房屋租赁合同》;⑧代出租人完成房屋出租登记或备案等。
4、在房地产经纪业务中，A类房源的特征有（）。
答 案：BCD
解 析：A类房源的特征：①市场需求旺盛；②销售难度小；③销售周期较短；④有房源钥匙。
5、房源外部营销中的橱窗广告应注意的内容包括（）。
答 案：ABDE
解 析：橱窗房源广告容易吸引从店铺前过往的人群，也是获取上门客户的一种重要广告营销方式。橱窗广告应注意以下几点：①橱窗上房源信息应注重真实性、时效性、完整性，保证是最新的真实房源;②橱窗广告版面设计应该图文并茂、简洁美观，最好彩色喷绘，效果更佳;③橱窗广告最好做好分区：出租房源、出售房源、重点推荐房源等，让客户更容易浏览;④橱窗广告应定期及时更新和清洁，避免日晒广告纸褪色影响美观，避免橱窗玻璃明显脏迹影响形象;⑤对于驻足橱窗广告前浏览房源信息的客户应该及时接待并引导入店提供全面的咨询服务，对客户需求做好了解登记。
