单选题
1、在房地产居间业务的客源管理中，客源管理要以（ ）为中心。
答 案：C
解 析：客源信息管理的对象就是买房或租房的客户。相比于房源管理，客源信息管理，即客户信息管理，是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心。在实际工作中，可以按照区域或社区来划分，以便为客户寻找合适的房源。
2、房地产经纪人初步完成委托销售工作的标志是（）。
答 案：D
解 析：房地产交易合同的签订及各种款项的支付是房地产经纪人销售工作初步完成的标志，也关系到房地产经纪人的代理业务能否获得最终的成功，因此是十分重要的环节。
3、采用图片及较容易产生联想的感性语言来展示房地产项目卖点的书面资料属于（）。
答 案：A
解 析：形象楼书多采用图片及较容易产生联想的感性语言，来向客户传递项目的形象和卖点。
4、以市场竞争优势为主导的销售策略制定适用于（）。
答 案：A
解 析：以市场竞争优势为主导的销售策略制定，适用于同期市场可能存在有利竞争对手的情况。
5、个人住房抵押消费贷款不得用于（）。
答 案：A
解 析：个人住房抵押消费贷款可用于一切合法个人消费支出，不得用于国家法律和金融法明确禁止经营的项目，如股票、证券投资等，不得用于无制定用途的个人支出。
多选题
1、房屋租赁托管业务承租委托流程有（）。
答 案：ABDE
解 析：房屋租赁托管业务承租委托流程包括以下七个环节：①承租客户接待;②房屋带看;③达成房屋租赁意向;④签订《房屋租赁合同(经纪机构代理成交版)》;⑤支付租金、押金及其他费用;⑥物业交验及房屋交付使用;⑦提供其他增值服务。
2、从经营模式来看，房屋租赁托管的形式有（）。
答 案：BD
解 析：从经营模式来看，房屋租赁托管主要包括“集中式”和“分散式”两种。集中式一般以独栋楼宇或一栋多层楼宇为运作标的，以较长的租约(一般5～10年甚至更长)承租后进行改造，然后再出租给租户。分散式一般是从分散的出租人手里取得房屋，通过房屋包租运营，提供标准化的服务与装修改造，后出租给租户。
3、双方阅读租赁合同过程中，房地产经纪人对合同有关条款进行解释，主要包括（）。
答 案：ABDE
解 析：双方阅读合同，房地产经纪人对合同有关条款进行解释。主要包括：①房屋坐落地点应与房产证相同，填后与出租人确认。详细记录所出租屋内的家具、家电设施设备情况、租赁期限、双方身份证号、联系方式、双方所需的售后服务等内容;②用途条款明确;③数字要大写;④租金及支付方式：应详细填写支付时间、押金情况等;⑤在租赁期内水、电、煤气、电话费及其他相关费用的缴付方式。
4、房地产经纪人在接待承租客户时，除调查采集要点外，还需要了解其特殊需求，包括（）。
答 案：ABCD
解 析：对于承租房屋客户而言，除了调查采集要点外，房地产经纪人还需要了解承租人特殊需求，以便准确地为承租人推荐合适的房源信息，并告知房屋承租相关事项。包括：①室内设施配套情况。除房屋主体结构之外，承租人对室内装修水平、家具、家电、网络等设施完备程度和档次的要求。②承租人的相关背景，包括承租人的身份、职业、家庭人口，以及承租后的居住人数，还要询问承租人对交通、医院、学校、公园、超市等设施方面的要求。③询问承租人承租房屋后的用途。④询问承租人对房屋租金的心理价位，告知承租人房屋租金市场行情，帮助客户明确房屋需求。⑤告知承租房屋经纪服务合同的内容、佣金收费标准和支付时间。⑥审核承租人身份证明原件，保留承租人身份证明复印件。
5、按客户的性质不同，客源包括（）
答 案：CD
解 析：客户信息按不同的方法进行分类，包括：①按客户的需求类型，可分为买房客户与租房客户；②按需求目的，可分为自用客户和投资客户；③按客户需求的物业类型，可分为住宅客户、写字楼客户、商铺客户和工业厂房客户及其他客户；④按客户的性质，可分为机构团体客户和个人客户；⑤按是否接受过本经纪机构的服务，可分为新客户、老客户和潜在客户；⑥按物业的价格区间，可分为高价位物业需求客户、中低价位物业需求客户和低价位物业需求客户
