单选题
1、新冠肺炎疫情防控期间，正在住院的赵爷爷对医院按要求制定的家属探视制度非常不满，便找到医务社会工作者小颖，说自己要向相关部门投诉，小颖了解情况后，根据社会工作专业伦理守则，适当的做法是（）。
- A：支持赵爷爷的做法，向医院提出制度修订意见
- B：理解赵爷爷心情，向赵爷爷说明制度制定原因
- C：保持中立的态度，让赵爷爷自我决定是否投诉
- D：尊重赵爷爷的决定，劝说赵爷爷尽快办理出院
答 案：B
解 析：我国现行的社会工作伦理守则是2012年国政部发布的《社会工作者职业道德指引》，该指引旨在推动社会工作者职业道德建设，引导社会工作者积极践行专业价值理念、规范专业服务行为、履行专业服务职责。该指引涵盖了中国社会工作伦理的五大核心议题:尊重服务对象，全心全意服务;信任支持同事，促进共同成长;践行专业使命，促进机构发展;提升专业能力，维护专业形象;勇担社会责任，增进社会福祉。在实际工作中，社会工作者不仅要考虑政策的指引，还要考虑服务机构的立场和原则，更要结合具体的情境，包括服务对象的问题与需要以及中国文化中处理人际关系、助人问题方面的技巧。由于社会工作是一种助人活动，同时又多数是在政府社会福利体制内进行的专业活动，社会工作者要兼顾公平与效率、专业与非专业、个人与群体、单位与外部机构、短期利益与长期利益等关系的问题。医务社会工作者不能置身事外，既要表达出对赵爷爷的同理心，又要向其解释相关制度要求，以缓解医患冲突。故选B。
2、任何单位不得辞退哺乳期妇女，这体现了妇女享有与男子平等的（ ）。
- A：政治权利
- B：人身权利
- C：财产权利
- D：劳动权利
答 案：D
解 析：妇女的劳动权益表现在妇女在岗位录用、薪酬、晋升晋级、专业技术职务评定等各方面享有与男子平等的权利：①各单位在录用、晋职、晋级等方面，应当坚持男女平等的原则，不得歧视妇女；②各单位应根据妇女的特点，依法保护妇女在工作和劳动时的安全和健康，不得安排妇女从事不适合妇女从事的工作和劳动；③妇女在经期、孕期、产期、哺乳期受特殊保护，任何单位不得以结婚、怀孕、产假、哺乳等为由，辞退女职工或者单方解除劳动合同。
3、林丹中考以优异的成绩考入市重点中学，而且中考成绩在全班名列前茅。但是，班主任老师发现林丹在高中的学习状况不理想，感觉他学起来很吃力，甚至跟不上大家的进度。社会工作者专门找到林丹的班主任，商量着如何提高林丹的学习。社会工作者运用了心理社会治疗模式中的（）技巧。
- A：直接影响
- B：间接治疗
- C：现实状况反思
- D：心理动力反思
答 案：B
解 析：心理社会治疗模式可以运用的技巧比较多，包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。直接治疗技巧，是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体技巧。间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。根据题干“与林丹的班主任商量如何提高林丹的学习”属于间接治疗技巧。
4、根据《女职工劳动保护特别规定》，关于保护女职工的措施，正确的是（）。
- A：对怀孕7个月以上的女职工，用人单位不得延长劳动时间或安排夜班劳动
- B：对哺乳2周岁婴儿的女职工，用人单位不得延长劳动时间或安排夜班劳动
- C：怀孕女职工在劳动时间内进行产前检查，所滞时间不计入劳动时间
- D：用人单位在每天的劳动时间内为哺乳期女职工安排30分钟哺乳时间
答 案：A
解 析：根据《中华人民共和国劳动法》第六十一条规定，不得安排女职工在怀孕期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和孕期禁忌从事的劳动。对怀孕七个月以上的女职工，不得安排其延长工作时间和夜班劳动。
5、下列选项中不属于社区照顾模式中社会工作者的工作对象的是（ ）。
- A：残疾儿童
- B：弱智儿童的家长
- C：吸毒人员
- D：精神病人
答 案：C
解 析：社区照顾模式中社会工作者的工作对象有两类：一是传统的服务对象，A、D选项属于此类；二是家庭中照顾服务对象的照顾者，B选项属于此类。C选项不属于社区照顾模式中社会工作者的工作对象。 本题考查的是社区照顾模式中社会工作者的工作对象，可根据案例理解这两类工作对象。
多选题
1、关于中年阶段主要特征的说法，正确的有（ ）。
- A：情感趋于深沉稳定，婚姻更注重情感
- B：认知发展错综复杂，固定智力出现缓慢下降
- C：更年期可能会导致情绪波动，烦躁易怒
- D：能熟练处理各种社会关系，更智慧地解决问题
- E：在事业、地位和财富上基本达到个人的生活巅峰
答 案：CDE
解 析：中年人的情感趋于深沉稳定，性格也完全定型，意志成熟坚毅，情感控制能力加强，道德感和理智感上升；婚姻中责任感已经超越情感，婚姻更加务实；处于事业成败的关键期。中年人在事业、地位和财富上基本达到人生的巅峰状态。中年阶段，个体的认知发展错综复杂。个体的固定智力继续上升，流动智力缓慢下降；中年人能熟练处理各种社会关系，解决问题更加充满智慧。更年期导致情绪波动、性格改变、烦躁易怒、消沉抑郁等一系列行为问题。
知识点：中年阶段
2、刘老伯的女儿遭遇意外不幸身亡，他一直伤心自责，认为女儿的离世都是自己的错。他把自己关在家里，不与任何人联系，作息时间混乱。刘老伯弟弟来看望他，发现他状态很差，身上的衣服很久没换过，家里还堆满杂物，为此非常担心。向社会工作者老李求助。根据刘老伯的情况，老李制订的个案服务目标应包括()。
- A：调整刘老伯的作息规律
- B：逐步缓解刘老伯的压力
- C：清理刘老伯家中的杂物
- D：迅速减少刘老伯的自责
- E：恢复刘老伯的社会关系
答 案：ADE
解 析：根据题干，刘老伯认为女儿去世都是自己的错，所以应该减少其自责；作息时间混乱，应该调整刘老伯的作息规律；把自己关在家里，不与任何人联系，应该恢复其社会关系。故选ADE。选项B未表述清楚是哪方面的压力，可排除；错误清理杂物不是社会工作者的任务，选项C错误。
3、下列说法中，符合问卷调查的优点的有( )。
- A：能在同一时段访问众多对象，节省资源，并有利于中和个别人的极端回答
- B：对调查员与被调查者的素质要求不是很高
- C：能够形成对调查对象的深入全面认识
- D：常常采用受访者匿名的方式访问，有利于获得真实信息
- E：对所有的调查对象使用统一的格式收集资料
答 案：ADE
解 析：问卷调查的优点主要有①问卷调查采用匿名访问，有利于获得真实信息；②收集了较多人的资料，有利于中和个别人的极端回答；③收集数据的内容、时间、格式基本统一，从而资料处理相对容易并便于比较分析；④在同一时段访问众多对象则节省不少资源。
4、评估是指对个案工作的服务效果和效率进行评定，其经常采用的方法有（）。
- A：由服务对象评估服务工作的开展状况以及对服务工作的满意程度
- B：由社会工作者本人评估服务工作的开展状况
- C：由社会工作同行评估服务工作的开展状况
- D：由社会公众对社会工作者的工作进行评估
- E：由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况
答 案：ACE
解 析：经常采用的评估方式有：由服务对象评估服务工作的开展状况以及对服务工作的满意程度：由社会工作同行评估服务工作的开展状况；由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况。【命题点拨】本题考查的是评估的方法。理解掌握三个对服务工作进行评估的不同主体。
5、社会工作者小郎在小组工作过程中遇到了问题，组员们都愿意与他进行一对 一的交流，而组员间的交流却很少。为了促进组员间的沟通，小郎可以采用的技巧有()。
- A：及时进行小结
- B：促进组员相互回馈
- C：帮助组员相互理解
- D：适当自我表露
- E：鼓励组员相互表达
答 案：BCE
解 析：促进组员沟通的技巧有（1)提醒组员相互倾听。（2)鼓励组员相互 表达。（3)帮助组员相互理解。（4)促进组员相互回馈。（5)示范引导。
