单选题
1、有些时候，面试考官在面试过程中会故意制造一种较为紧张的气氛，然后观察被面试者的情绪变化及反应，这种面试形式被称为（）。
- A：结构化面试
- B：压力面试
- C：情境面试
- D：非结构化面试
答 案：B
解 析：压力面试就是面试考官在面试过程中故意制造出一种紧张气氛，对被面试者施加一定的心理压力，然后观察被面试者在压力状况下的情绪变化以及所做出的反应。
2、工作分析内容中的工作环境因素不包括（）
- A：工作的自然环境
- B：工作的危险性
- C：工作的横向联系
- D：工作的社会环境
答 案：C
解 析：工作环境主要包括工作的自然环境、工作的危险性及工作的社会和心理环境。
3、在人力资源管理发展的某个阶段上，有代表性的口号是“满意的工人就是生产率最高的工人”。这个阶段是（）。
- A：人际关系运动的阶段
- B：科学管理阶段
- C：人事管理萌芽阶段
- D：战略性人力资源管理阶段
答 案：A
解 析：人际关系学说推动了旨在博取工人忠诚的各种福利计划如火如荼的发展。人们认识到，人是企业最为重要的资产，关心员工的福利就能够提高他们的劳动效率。当时一个有代表性的口号是"满意的工人就是生产率最高的工人"。人际关系运动最终 20 世纪 60 年代中期成为后来的组织行为学的一支。
4、对说服效果产生重要影响的因素中，被说服者的因素不包括（）。
- A：被说服者的人格
- B：个体差异
- C：信息呈现方式
- D：被说服者自身免疫
答 案：C
解 析：本题考查说服与态度的改变。信息呈现方式属于说服信息的因素。
5、工作满意度的调查的首要环节是( )
- A：确定满意度调查目的
- B：获得最高管理层和员工的支持
- C：设计科学有效的调查工具
- D：实施调查
答 案：A
解 析：本题考查工作满意度调查的步骤。员工满意度调查需要经过如下的步骤：1、确定满意度调查的目的；2、获得最高管理层和员工的支持；3、设计出科学有效的调查工具；4、实施调查；5、调查结果的统计分析；6、调查结果反馈；7、员工和管理者共同制订改进的行动计划，加以实施。综上所述，BCD说法错误，A说法正确。
多选题
1、在员工离职时，用人单位无须支付补偿金的情形包括（）。
- A：由用人单位提出的协商解除
- B：由劳动者提出的协商解除
- C：因为劳动者严重违反用人单位规章制度造成的用人单位单方解除
- D：劳动者提前30日书面通知用人单位解除劳动合同
- E：试用期内用人单位以劳动者不符合录用条件为由单方解除
答 案：BCDE
解 析：如果是企业提出协商解除的，须根据员工的工作年限支付经济补偿金，最多不超过12个月。解聘是指企业可以解除劳动合同，无须提前30日书面通知，也不用支付任何经济补偿的情况，主要适用于劳动合同的试用期内和员工存在过错的情况下。企业解聘无过错的员工应提前30日书面通知员工本人，或支付相当于该员工1个月工资的代通知金，并根据其工作年限支付经济补偿金。
2、影响薪酬设计的组织内部因素包括（）。
- A：企业文化
- B：企业的经营状况
- C：企业的业务性质
- D：企业的支付能力
- E：企业所在地区经济发展水平
答 案：ABCD
解 析：E项，经济发展水平是企业控制不了的，是外在因素；ABCD符合题意。
3、心理学家常常把人类的表情分为（ ）。
- A：肢体表情
- B：面部表情
- C：身体表情
- D：言语表情
- E：心理表情
答 案：BCD
解 析：表情是情绪主观体验的外部表现形式。心理学家常把人类的表情分为面部表情、身体表情和言语表情三种。
4、以下关于下级考评的说法正确的是（）
- A：所占比重约为10%
- B：对考评者容易心存顾虑
- C：考评结果缺乏客观公正性
- D：能充分调动被考评者的积极性
答 案：ABD
5、关于自我价值定向理论的正确说法有（）
- A：它是我国心理学家金盛华多年来研究出的一套理论
- B：该理论的基本假设认为人是理性的、社会性的动物
- C：一个人的自我价值感取决于自我价值定位和自我价值支持
- D：自我价值定位，即客观的自我价值依托资源
- E：自我价值支持，即选择什么样的标准来评价自身的价值
答 案：ABC
