单选题
1、不属于工作满意度影响后果的是（）。
- A：工作绩效
- B：组织承诺
- C：缺勤和迟到
- D：暴力行为
答 案：B
解 析：本题考查工作满意度的影响后果。工作满意度的影响后果包括：(1)工作绩效。(2)离职率。(3)缺勤和迟到。(4)偷窃行为。(5)暴力行为。(6)组织公民行为。
2、在临界特质分析系统的临界特质分类中，不属于能力特质的是（）
- A：身体特质
- B：动机特质
- C：智力特质
- D：学识特质
答 案：B
解 析：临界特质分析系统是完全以个人特质为导向的工作分析系统。它的设计目的是提供标准化的信息以辨别人们为基本完成和高效完成某类工作分别至少需要具备哪些品质、特征，临界特质分析系统称这些品质和特征为临界特质。临界特质一般可以分为：①能力特质，包括身体特质、智力特质和学识特质；②态度特质，包括动机特质和社交特质
3、关于小道消息的说法，错误的是（）
- A：小道消息会对管理者了解员工的工作状况造成阻碍
- B：小道消息对团体起到一定的作用
- C：管理者可以通过小道消息了解员工关心和忧虑的事情
- D：小道消息可以用来传播正式沟通渠道不适合传播的消息
答 案：A
解 析：本题考查小道消息。
小道消息的作用：（1）向管理者提供了很多有关员工及其工作状况的反馈信息，还可以使管理者知道员工所关心和忧心的事情；（2）有助于信息在员工中的传递和扩散，有助于将管理者的指令翻译成员工熟悉的语言，因此，有助于弥补管理者沟通中的失误；（3）可以用来传播正式沟通渠道不适合传播的信息。
小道消息不会为管理者造成阻碍，A错误。BCD说法正确
4、关于各种市场薪酬水平定位策略的说法，正确的是（ ）。
- A：市场跟随策略有利于提高企业的形象和知名度
- B：市场滞后策略有利于企业吸引高素质人才
- C：混合策略既有利于保持企业的人才吸引竞争力，也有利于控制薪酬成本
- D：市场领先策略意味着企业的薪酬水平在年初时与市场水平持平
答 案：C
解 析：市场领先策略的优点是能吸引大批求职者，提高员工素质，减少员工离职率，改进员工工作绩效，减少由于薪酬水平经常调整而带来的薪酬管理成本，有利于减少因薪酬问题而引发的劳动纠纷，同时有利于提高企业的形象和知名度。AB错误 混合策略的优点是具有灵活性和针对性，既有利于保持企业在劳动力市场中的竞争力，又有利于合理控制企业的薪酬戚本开支。C正确 市场滞后策略即在年初薪酬水平调整时，将企业的薪酬水平确定在年初的竞争性水平上，导致企业的薪酬水平在全年都低于市场水平。D错误
5、美国心理学家（）确定了智力的三个维度。
- A：瑟斯顿
- B：斯皮尔曼
- C：吉尔福特
- D：加德纳
答 案：C
解 析：本题考查智力结构的基本理论。美国心理学家吉尔福特确定了智力的三个维度，即智力操作的方式(如记忆、认知等)、内容(如语义、行为等)和产品(如关系、门类等)，构成一个智力的立体三维结构模型。
多选题
1、在明确了企业的薪酬政策与目标之后，接下来企业薪酬管理的基本程序还包括（）
- A：工作岗位分析评价
- B：不同地区、行业、企业的薪酬调查
- C：企业薪酬制度结构的确定
- D：设置薪酬等级
- E：设置薪酬标准
答 案：ABCDE
2、媒体广告招聘的优点有（）
- A：信息传播范围广
- B：应聘人员数量大
- C：组织的选择余地大
- D：招聘时间较长
- E：广告费用较高
答 案：ABC
3、下列系统性工作分析方法中，以人为基础的有（）。
- A：管理职位描述问卷法
- B：工作任务清单法
- C：关键事件法
- D：职位分析问卷法
- E：工作要素法
答 案：DE
解 析：以人为基础的系统性工作分析方法有：职位分析问卷法、工作要素法、临界特质分析系统、能力要求法（口诀：职位要素特质能力要求）。以工作为基础的系统性工作分析法有：管理职位描述问卷法、关键事件法、功能性工作分析法、工作任务清单分析法（口诀：关键管理职位功能清单）。故本题选DE。
4、按受训对象的不同，培训与开发的方法可分为（ ）。
- A：群体培训开发
- B：个体培训开发
- C：内部培训开发
- D：在职培训开发
- E：外部培训开发
答 案：AB
解 析：培训与开发的方法，按受训对象可以分为两大类：①群体培训与开发，包括讲授法、讨论法、操作示范法、案例研讨法、角色扮演法、管理游戏法、视听法；②个体培训与开发，包括准备、传授、练习、跟踪观察四个步骤。
5、核算人工成本的基本指标包括（）
- A：企业增加值
- B：企业利润总额
- C：企业销售收入
- D：企业从业人员年平均人数
答 案：ABCD
