单选题

1、服务对象周某向社会工作者小刘抱怨：“别人总说我言行不一，其实我不是这样，没人明白我的苦衷。”小刘说：“在我印象中，你有时候说的和做的确实有些不同，是不是啊？”上述对话中，小刘运用了个案工作影响性技巧中的（）

• A：对焦
• B：对质
• C：建议
• D：鼓励

答 案：B

解 析：对质是指社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。当服务对象发现自己的行为、情感和认识不一致时，通常会有一些不愉快的感受，社会工作者需要通过对质把服务对象的注意焦点集中在未来可改变的方面，而不是仅仅关注谁的责任。例如，社会工作者可以提问：“您的想法与行动有一定的差距，您对此有什么打算吗？”题中，小刘运用了对质的技巧。

2、某社会工作服务机构受政府委托对某社区精神健康服务项目进行评估。社会工作者向项目承接机构了解该项目的人员配备情况，并对照项目方案检查活动开展的次数、频率等。上述工作，属于社区评估中的（）  

• A：成果评估
• B：过程评估
• C：影响评估
• D：需求评估

答 案：B

解 析：社区工作评估分为过程评估、成果评估、效益评估，过程评估指对工作过程的质与量的评估、成果评估主要是考察工作成果在多大程度上实现了预定的目标、效益评估注重服务的成本收益分析。选B。

3、社会工作者组织居民开会，希望了解居民对社区上一年度服务的看法和建议，结果有许多居民迟到，此时，社会工作者适当的做法是( )。

• A：等所有与会者都到齐后再开始
• B：将重要事项放到会议最后讨论
• C：逐个告知迟到者会议前期内容
• D：重申纪律并进行适当的批评

答 案：B

解 析：会议是社区工作中最常用的工作方式，社会工作者经常需要召集居民开会，或聚集居民一起讨论和社区有关的问题。会议应尽量准时开始，如果居民没有到齐，可将重要事项拖后讨论。
知识点：与社区居民开展工作的技巧

4、下列属于社会服务类民间组织的是（　　）。

• A：中华慈善总会
• B：共青团
• C：老龄工作委员会
• D：妇女联合会

答 案：A

解 析：在我国，社会服务机构的群团组织包括共青团、妇女联合会、工会、老龄工作委员会、残疾人联合会和红十字会。中华慈善总会属于社会服务类民间组织。

5、在成长过程中需要面对不同的任务而产生的危机属于危机介入模式中的()。

• A：成长危机
• B：社会危机
• C：情境危机
• D：自然危机

答 案：A

解 析：危机通常可以分为两类：①成长危机，即每个人在成长过程中需要面对不同的任务而产生的危机；②情境危机，即因生活情境的突然改变而引发的危机。

多选题

1、服务对象小安是一名事实无人抚养儿童，目前寄养在亲戚家，由于之前在原生家庭遭受过家庭暴力造成心理创伤，学校老师将小安转介给社会工作者老谭。老谭在评估中发现，最近小安又被医生诊断为儿童糖尿病，亲戚也不知道如何照顾他。老谭在服务中安排小安参加有针对性的游戏活动，缓解其因以往经历引发的问题:为小安的亲戚讲解照顾注意事项，发放儿童糖尿病的知识手册，并联系社区医生，提供疾病管理指导，上述服务中，社会工作者扮演的角色有()  

• A：教育者
• B：治疗者
• C：倡导者
• D：联系人
• E：使能者

答 案：ABD

解 析：为小安的亲戚讲解照顾注意事项，发放儿童糖尿病的知识手册，体现了教育者角色，A正确。联系社区医生，提供疾病管理指导，体现了资源链接者和联系人角色，D正确。安排小安参加有针对性的游戏活动，缓解其因以往经历引发的问题，体现了治疗者的角色，B正确。

2、在社会工作者老赵的帮助下，戒毒康复人员大李不仅重新找到了工作，还与前妻复婚了。街道宣传部门希望在街道微信公众号上宣传报道此事，这让老赵很为难。一方面老赵所在的机构在该街道有服务项目，他担心如果直接拒绝可能会影响合作关系：另一方面，老赵也担心公开报道会给大李带来不利影响。根据社会工作伦理守则，老赵恰当的做法有（）。  

• A：建议街道宣传部门直接说服大李同意刊登
• B：由老赵与大李沟通。征得其同意后再刊登
• C：向街道的宣传部门说明需要为服务对象保密
• D：以大李不同意为由．婉拒街道宣传部门要求
• E：向大李说明宣传意图及可能对他造成的影响

答 案：BCE

解 析：本题考查社会工作伦理守则。社会工作者对服务时象的伦理责任有：(1)对服务对象的承诺负责；(2)自我决定；(3)知情同意；(4)能力；(5)文化敏感性与多样性；(6)隐私和保密性。B项做法体现了“知情同意”，C项做法体现了“对服务对象的承诺负责”，E项做法体现了“知情同意”和“自我决定”。

3、成长小组组员之间已相当熟悉，聚会时均能积极表达自己的意见，讨论非常热烈，互不相让，还出现个别组员为获得更多的支持，出言贬低他人的行为。社会工作者小李细心倾听组员的意见，不时点头，并指出小组面临的冲突，让他们一起面对，寻求处理的办法。小李运用的小组技巧有（　　）。

• A：情绪转移法
• B：角色扮演技巧
• C：积极给予回应
• D：表达鼓励支持
• E：促进互动交流

答 案：CDE

解 析：一般而言，社会工作者在开展小组工作实务时，应熟练掌握与组员沟通以及促进组员沟通两个层面的技巧。其中与组员沟通技巧中的积极回应技巧是指社会工作者在组员发言之后，要站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应。小李不时点头表现对组员的鼓励与支持，故CD项正确。此外，小李指出小组面临的冲突，让他们一起面对，寻求处理的办法，运用了促进组员沟通的技巧，故E项正确。 命题点拨本题考查的是小组工作中期转折阶段社会工作者的任务，首先根据题干中给出的小组特点判断出此时为中期转折阶段。

4、下列调查主题中，适宜采用自填问卷的有（）  

• A：低年级小学生的朋辈关系状况调查
• B：大学生志愿者的志愿服务现状调查
• C：养老机构中失智老人的照顾需求调查
• D：身心障碍者的社区康复服务满意度调查
• E：社会工作服务机构中社会工作者的职业倦怠调查

答 案：BE

解 析：根据填答方式，问卷分为自填问卷和访问问卷，填问卷在收集资料时由被调查者填写答案，需要被调查者有一定的行为能力和认知能力，故选BE。

5、经过几次聚会，单亲儿童小组的凝聚力得到了大大增强，小组成员真切地体会到了他人对自己的关心与信任，组员之间关系亲密，小组结构也趋于稳定，此时社会工作者的责任和角色是（　　）。

• A：信息、资源的提供者和链接者
• B：小组活动的领导者
• C：小组及组员能力的促进者
• D：小组的引导者
• E：小组的支持者

答 案：ACDE

解 析：根据此时小组成员表现出的特征，可判断出小组此时已到达后期成熟阶段。到了小组工作的后期阶段，组员对社会工作者的依赖逐渐减弱，社会工作者逐渐退移到边缘位置。社会工作者在此阶段的责任和角色主要在于信息、资源的提供者和链接者；小组及组员能力的促进者；小组的引导和支持者。 命题点拨本题考查的是社会工作者在小组工作后期成熟阶段的责任与角色，理解社会工作者在这一阶段的角色、责任与中期转折阶段的区别。