单选题

1、下列选项中，（）同时经营存量房经纪业务、新建商品房经纪业务，以及房地产咨询、顾问、策划等多种业务。

• A：新建商品房经纪业务为主的房地产经纪机构
• B：综合性房地产经纪机构
• C：存量房经纪业务为主的房地产经纪机构
• D：房地产策划、顾问业务为主的房地产经纪机构

答 案：B

解 析：综合性房地产经纪机构同时经营存量房经纪业务、新建商品房经纪业务，以及房地产咨询、顾问、策划等多种业务。这类机构大多是在原来相对单纯的主营业务基础上通过业务多元化发展而成长起来的。 

2、房地产经纪业务流程管理的关键是（）。

• A：签订交易合同
• B：收取服务佣金
• C：信息传递
• D：提高效率

答 案：C

解 析：在房地产经纪业务流程中，信息传递是关键。和其他行业一样，房地产经纪机构内业务运营过程中的信息传递一般是通过会议、谈话等人与人之间的直接交流来进行的。

3、王某承诺房屋在1个月内出售，此行为属于（ ）。

• A：承诺不当
• B：房源保管
• C：不正当行为
• D：未尽严格审查义务

答 案：A

解 析：承诺不当引起的风险：经纪人对客户进行承诺时，一味地迎合客户的心理,做出无法兑现或其他不适当的承诺，就容易引起纠纷。

4、房地产经纪机构的特点不包括（）。

• A：房地产经纪机构是企业性质的中介服务机构
• B：房地产经纪机构主营业务是从事新建商品房经纪和存量房经纪业务
• C：房地产经纪机构是轻资产类型企业
• D：房地产经纪机构的企业规模具有巨大的可选择范围

答 案：B

解 析：房地产经纪机构的特点，主要包括：①房地产经纪机构是企业性质的中介服务机构;②房地产经纪机构是轻资产类型的企业;③房地产经纪机构的企业规模具有巨大的可选择范围。 

5、在我国政府简政放权，向有限政府转型的大趋势下，房地产经纪行业管理应充分发挥行业组织的作用，加快行业（）建设。

• A：经济
• B：基础
• C：自律
• D：环境

答 案：C

解 析：在我国政府简政放权，向有限政府转型的大趋势下，房地产经纪行业管理应当加快行业自律建设，充分发挥行业组织的作用。行业自律就是充分发挥行业成员自身的积极性、能动性，充分利用社会资源，对行业进行自我管理。 

多选题

1、直线一职能制组织结构形式的缺点有()。

• A：对环境变化的适应能力差
• B：管理人员多，开支大
• C：职能人员沟通协调性差
• D：对外包业务缺乏控制
• E：职能机构只有专业管理的目标

答 案：ACE

解 析：直线—职能制组织结构形式的缺点是:①高层管理者高度集权，难免决策迟缓，对环境变化的适应能力差；②只有高层管理者对组织目标的实现负责,各职能机构都只有专业管理的目标；③职能机构和人员相互间的沟通协调性差,各自观点有局限性。B项是事业部制组织结构形式的缺点，D项是网络制组织结构形式的缺点。

2、经纪作为一种经济活动的基本涵义有（）。

• A：通过提供中介服务提高交易价格
• B：通过提供信息和专业服务来促成他人交易
• C：通过提供信息收取柄息费
• D：通过收取佣金的方式获取服务报酬
• E：通过为买方或卖方提供便利而获取回扣

答 案：BD

解 析：经纪是指自然人、法人和其他经济组织通过居间、代理、行纪等服务方式，促成委托人与他人的交易，并向委托人收取佣金的中介服务活动。经纪是商品经济发展到一定阶段而出现的经济活动。这种中介服务活动可以提高交易效率、降低交易成本，从而促进商品交易，是一种有偿的经济活动。 

3、减少房地产经纪纠纷的主要手段包括（　　）。

• A：制订和推广使用房地产经纪服务示范合同
• B：制订房地产经纪服务标准，明确服务要求
• C：及时处理纠纷投诉
• D：降低收费标准
• E：降低房地产经纪人员的佣金提成比例

答 案：AB

解 析：目前，我国房地产经纪行业主管部门主要可以通过以下手段来规避房地产经纪纠纷：①制订推行示范合同文本，有利于合同当事人通过比较，改变交易陋习和不自觉地违法、违规、违约行为；②制定服务流程和服务标准，明确服务要求和内容，有利于提高房地产经纪行业的服务水平，树立良好的企业与行业形象；③加强房地产经纪服务收费管理；④加强房地产经纪行业信用管理；⑤加大行业管理的行政处罚力度，提高房地产经纪机构不规范操作的违规成本；⑥增强房地产经纪人员的守法意识；⑦定期组织培训和考核，提高经纪机构和人员业务素质。

4、刘先生委托甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）为其购买一套二手房，甲公司委派房地产经纪人袁女士承办该业务，刘先生与甲公司签订了房地产经纪合同。袁女士在执行该业务的过程中，甲公司发生了1700元的业务支出，包括广告宣传费、交通费等。然而，在房地产经纪合同有效期内，刘先生通过拍卖方式买到了一处二手房，并决定取消与甲公司签订的房地产经纪合同。
下列关于该宗房地产经纪业务已发生费用的表述中，错误的是（　　）。

• A：袁女士应该承担已发生的1700元费用
• B：甲公司可以与刘先生协商解决1700元费用问题
• C：甲公司可以向刘先生申请赔偿
• D：甲公司不能收取任何费用，因为此业务被取消

答 案：AD

解 析：由于房地产经纪业务是由房地产经纪机构统一承接的，房地产经纪合同是由委托人与房地产经纪机构签订的。因此，如果是由于委托人的故意或过失给房地产经纪机构或房地产经纪人员造成了损失，应由房地产经纪机构向委托人提出赔偿请求，由委托人向房地产经纪机构进行赔偿，然后，房地产经纪机构再对房地产经纪人员的损失进行相应的补偿。

5、房地产经纪执业的合法原则要求房地产经纪活动主体合法，这主要表现在（）。

• A：房地产经纪机构应当依法设立并办理备案手续
• B：房地产经纪人热情并完全满足委托人的要求
• C：房地产经纪机构应当制定房地产经纪服务合同
• D：交易的房地产应当没有被法院查封，不存在权属争议
• E：具体执行房地产经理业务的人员应是在承接房地产经纪业务的机构中登记的房地产经纪专业人员

答 案：AE

解 析：按照有关规定，从事房地产经纪的机构必须具备“有足够数量的专业人员”等条件，依法设立，并自领取营业执照之日起30日内，到所在直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门备案，到工商登记机关所在地的市、县人民政府房地产管理部门备案，领取备案证明；具体执行房地产经纪业务的人员应是在承接房地产经纪业务的机构中登记的房地产经纪专业人员。D选项属于客体合法，E选项属于行为合法。