单选题

1、房地产经纪人在接听电话时，错误的做法是（）。

• A：铃响三声后再接听
• B：回答问题准确流畅
• C：保持适中的说话音量
• D：保持亲切的语音语调

答 案：A

2、最难以成为该项目主要销售对象的为（）。

• A：在本市工作的白领夫妻
• B：本市的老年居民
• C：有退休父母的本市居民
• D：外地的老年居民

答 案：D

解 析：D项，老年人一般具有安土重迁的、落叶归根的思想，不愿离开家乡，因此外地的老年人最难成为该项目的主要销售对象。

3、对商圈进行调查，使用最多，也是最主要、最有效的调查方法是（）。

• A：深度访谈法
• B：现场勘察法
• C：统计报表法
• D：网络搜集法

答 案：B

解 析：商圈调查方法有现场勘查、访谈法、其他方式(同行业的数据对象、网络搜集信息)。

4、按照房地产经纪服务流程，《看房确认书》的签订时间是（ ）。

• A：看房前
• B：看房后
• C：看房中
• D：签订房屋交易合同时

答 案：A

解 析：房地产经纪人员在带领客户看房前，应签订看房确认书。

5、统一的概念广告、模型与样板房等形式，一般用来表达房地产项目的（）。

• A：产品定位
• B：客户定位
• C：形象定位
• D：市场定位

答 案：C

解 析：项目形象定位是指结合项目的产品定位和客户定位，融合项目区域价值、本体价值及其他可利用价值，如开发商品牌价值，对项目进入市场的标志性形象进行描述，或提炼关键词。该工作将指导后期广告公司对项目形象包装及制定推广语的方向。写字楼项目形象定位的注意要点有三个，即清晰的商务感、核心卖点体现、语句简练具有张力。

多选题

1、社区开发应遵循的原则有（ ）。

• A：谨慎性
• B：时效性
• C：事先准备
• D：周密筹划
• E：避免扰民

答 案：CDE

解 析：在社区开发方面，应遵循以下原则：①事先准备。对活动场地进行事先勘查和申请，提前准备好活动所需的道具和物料，如房源介绍表单、展板、名片、赠送礼品等。②周密筹划。对于活动的地点、时间，社区开发的形式，人员分工安排、活动预告宣传等都应该预先进行周密的筹划，以保证取得预期的活动效果。③避免扰民。社区活动的出发点，是为了以亲近居民的手段，应避免扰民以及保护个人隐私信息等，以免引起客户反感。

2、独家委托相对于普通委托对业主的意义为（ ）。

• A：出售的价格较高
• B：免受多家中介的打扰
• C：保护业主房产资料的隐私
• D：降低佣金支付比例

答 案：BC

解 析：独家委托可以避免多家中介公司为达成交易而迫使业主降价出售或出租，最大限度保护业主的利益。委托人可以更省心、放心的出售或出租房产，免受多家中介的打扰，更好地保护业主房产资料的隐私，可以享受专属服务，获得更有保障的专业化、差异化的服务，缩短销售周期。独家委托最大限度调动了经纪人员的积极性，增加房屋曝光度，吸引更多客户看房，集中营销广告力度，加快了房产销售的速度。

3、通过门店接待开拓客源信息的优点主要有（）。

• A：较易展示企业形象
• B：开发客户成本较低
• C：客户信息准确度较高
• D：较易取得客户信任
• E：不受门店位置的影响

答 案：ABCD

4、下列属于宣传资料的是（）。

• A：形象楼书
• B：户型手册
• C：宣传展板
• D：项目手册
• E：单张

答 案：ABCE

解 析：宣传资料主要包括项目楼书(功能楼书和形象楼书)、户型手册、宣传展板、销售导示牌、折页、单张。D选项中，项目手册属于销售工具，为干扰项。

5、在实际操作中，写字楼销售策略制订大致可分为以（）为主导的销售策略制订。

• A：项目主流客户需求
• B：项目差异化特点
• C：市场竞争优势
• D：目标客户需求
• E：项目形象定位

答 案：BCD

解 析：在实际操作中，写字楼销售策略制定大致可分为以下三种：①以市场竞争优势为主导的销售策略制定;②以目标客户需求为主导的销售策略制定;③以目标客户需求为主导的销售策略制定。