单选题

1、房地产经纪行业管理的基本作用是（ ）。

• A：维护房地产经纪机构的利益
• B：维护房地产经纪人员的利益
• C：维护委托人的利益
• D：维护社会整体利益

答 案：D

解 析：房地产经纪行业管理的基本作用是维护社会整体利益。

2、一般来说，从事存量房买卖经纪业务的业务员的直接上级是()。

• A：门店经理
• B：案场销售经理
• C：销售副总经理
• D：营销总监

答 案：A

解 析：业务员岗位直接上级:门店经理(存量房经纪机构)或是案场销售经理(新建商品房营销代理机构)。

3、获取购房客户最为有效的途径是（　　）。

• A：现场接待
• B：发放预售楼盘宣传单
• C：发布广告信息
• D：电话推送服务

答 案：A

解 析：现场接待是展示项目优势最直观的方式，也是获取购房客户最为有效的途径。因此，房地产经纪人员应重视现场接待工作。现场接待的流程一般包括：①及时接待来访客户，简洁明了地做自我介绍；②通过讲解区域、沙盘、模型、观看项目影像等，向购房客户介绍项目的基本情况；③参观样板间及园林等配套景观，突出亮点；④返回售楼处与买方客户深入洽谈。

4、房地产经纪人查看房屋具体情况后，需要编制（　　），让卖方签字确认。

• A：房屋使用说明书
• B：房屋状况说明书
• C：房屋交易说明书
• D：房屋保障说明书

答 案：B

解 析：房地产经纪人员接受卖方委托后，要对房源进行现场查看，仔细核对委托出售的房屋是否与房地产权属证书描述信息一致，重点了解房屋的实物状况、区位状况和物业管理状况。产权核验和实地查看得到的信息，要做好记录，并据此编制房屋状况说明书，让卖方签字确认。

5、房地产经纪机构向客户提供丰富的市场信息和决策参谋服务，能够减少房地产市场信息不对称对房地产交易的影响，从而（）。

• A：降低交易的成本
• B：维护客户的合法权益
• C：保障交易的安全
• D：加强交易监管

答 案：B

解 析：房地产经纪作为市场中介，通过向客户提供丰富的市场信息和决策参谋服务，能够大大减少房地产市场信息不对称对房地产交易的影响。帮助客户实现公平的房地产交易，维护客户的合法权益。 

多选题

1、在房地产经纪活动中，公平原则主要体现在（）。

• A：房地产经纪机构获得经纪业务的机会平等
• B：房地产经纪机构与委托人的权利义务对等
• C：房地产经纪活动当事人的法律地位平等
• D：房地产经纪活动当事人的民事责任平等
• E：房地产经纪活动当事人对自己的行为负责

答 案：AB

解 析：在房地产经纪活动中，公平原则主要体现在以下方面：①房地产经纪机构及人员在从事居间服务时应当以正义、公平、正直的观念指导自己的行为、不偏向交易双方的任何一方，用公正的心态平衡当事人各方的利益、处理交易当事人之间的关系。②房地产经纪机构及人员在从事代理时，应在维护和代表委托人利益的同时，不损害第三方(即交易相对人)的利益。③房地产经纪机构及人员相互之间应公平竞争。

2、下列各项，可以提高房地产市场整体运行效率的有（）。

• A：宣传法律法规
• B：专业化的人员培训
• C：扎实的房地产专业知识
• D：了解市场信息
• E：收集和积累信息

答 案：BCDE

解 析：专业化的房地产经纪机构可以通过集约化的信息收集和积累、专业化的人员培训和实践，通过掌握了解丰富的市场信息、具有扎实的房地产专业知识和从事房地产交易的专业技能的房地产经纪人员，为房地产交易主体提供一系列有助于房地产交易的专业化服务，从而降低每一宗房地产交易的成本，加速房地产流通，提高房地产市场的整体运行效率。 

3、李四委托中天房地产经纪人事务所的经纪人刘军购买一套二手房，刘军介绍张三所有的一套房屋，李四看后同意购买。随后，李四与张三商谈《房屋买卖合同》事宜。
假设李四与张三办理了该房屋的转让手续，下列选项正确的是（　　）。

• A：李四应当按照约定支付报酬
• B：刘军为促成房屋成交而发生的1000元费用，由中天房地产经纪人事务所负担
• C：刘军为促成房屋成交而发生的1000元费用，由刘军自己负担
• D：刘军为促成房屋成交而发生的1000元费用，由李四负担

答 案：AD

解 析：服务费用是房地产经纪机构提供房地产经纪服务应得到的服务报酬，由佣金和代办服务费两部分构成。房地产经纪服务完成并达到约定的服务标准，房地产经纪机构才可以收取服务报酬。房地产经纪机构从事经纪活动支出的必要费用，可以按照房地产经纪服务合同约定要求委托人支付；房地产经纪服务合同未约定的，不得要求委托人支付。

4、可以向中国房地产估价师与房地产经纪人学会申请自选学时的继续教育培训资格的房地产经纪机构应具备的条件为（）

• A：具有一定规模且在住房城乡建设（房地产）主管部门备案
• B：具有一定数量的房地产经纪专业人员
• C：具有健全的内部培训制度和科学的培训计划
• D：高级房地产经纪人员占比达到40%以上
• E：能够提供符合培训要求的师资、场地和设施

答 案：ABCE

解 析：具备下列条件的房地产经纪机构，可以向中国房地产估价师与房地产经纪人学会申请自选学时的继续教育培训资格：①具有一定规模且在住房城乡建设（房地产）主管部门备案；②具有一定数量的房地产经纪专业人员；③具有健全的内部培训制度和科学的培训计划；④能够提供符合培训要求的师资、场地和设施

5、门店的目标客户通常有（ ）。

• A：委托出售/出租目标客户
• B：金融机构目标客户
• C：房地产开发商
• D：律师事务所
• E：委托求购/求租目标客户

答 案：AE

解 析：目标客户基本上由其对应的经纪人员自行管理，但目标客户也是门店的珍贵资源，只有在经纪人员自行管理的基础上结合店长的集中管理，确定其成交可能性，进而运用店长丰富的房地产经纪经验，加速其成交，才是最可行最有效的管理方式。门店的目标客户通常分为两大类：①委托出售/出租目标客户；②委托求购/求租目标客户。