判断题
1、经纪人小明为了向客户表达自己的热情，每次接待新的客户，他都会很热情的上前握手，并肩行走，愉悦的跟客户聊天。
答 案：错
2、当与客人一起进出电梯时，如果是多人带客，则一人先进/出并按住电梯开关，再让客户进/出；如果是单人带客，则经纪人先进/出，一手按住电梯开关，一手指引客户进/出。
答 案：对
3、客户看完房准备离开时，应目送客户离开，帮助客户的家人开门进车，并协助客户倒车，如果客户乘车离开，送客户到车站即可。
答 案：错
4、房屋状况说明书是由房地产经纪协理人员编制的，说明房屋实物状况、权益状况、物业管理状况、区位状况的文书。()
答 案：错
解 析：房屋状况说明书是由房地产经纪机构编制的，说明房屋实物状况、权益状况、物业管理状况、区位状况，及房屋交易条件的文书。
5、租金专用账户内资金专款专用，只能用于向出租人支付租金。
答 案：错
解 析：租金专用账户内资金专款专用，除租赁代理机构应收取的佣金和约定的服务费用外，租金账户中的资金只能用于向出租人支付租金。
单选题
1、卖方对市场信息了解程度变化或出售（租）心态发生变化，会直接导致房源价格发生变化。这体现出房源的（）。
- A：物理属性
- B：法律属性
- C：心理属性
- D：市场属性
答 案：C
2、李某希望购买一套距离上班地点较近的高档商品住房，欲与甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）签订买方独家代理协议。根据甲公司查询和分析，发现李某是一名老客户，有一定的经济实力，可以作为追踪及服务的对象。李某“希望购买一套距离上班地点较近的高档商品住房”的意向，体现了客户需求的（）。
- A：指向性
- B：时效性
- C：潜在性
- D：发展性
答 案：A
3、甲房地产经纪公司（以下简称公司）在新城市中心区开了第一间门店，并举行了隆重的开业仪式。在开业第一个月内，甲公司集中精力在新门店所在区域拓展了500多条房源，虽然新门店的经营业绩（成交量）并不高，但却为甲公司的其他门店带来了大量成交。为了提高业务量，甲公司新门店还为客户提供房地产抵押贷款代办、产权登记代办、其他理财及居家综合服务。
甲公司拓展的房源体现了房源开拓的（ ）。
- A：及时性
- B：持续性
- C：集中性
- D：时效性
答 案：C
解 析：房源信息的获取原则包括：①真实性。主要是指房源的真实存在、真实业主、真实价格与真实委托；②及时性，主要指房地产经纪人在获取房源信息之后应及时了解和核实房屋情况、业主信息，及时现场勘察拍照、及时获取钥匙和委托、及时补全信息和委托手续、及时发布信息进行营销推广。③集中性。是指房地产经纪企业及房地产经纪人所收集的房源要具备相对集中的特点，即有针对性地在某一区域收集某一类型的房源，使自己较齐全地拥有该类型的房源资料，并且房地产经纪企业及房地产经纪人在搜集房源信息的同时也逐步建立了与其业务能力和资源相吻合的目标市场。
4、直接回应方法是以（）为中心的营销手段
- A：自我宣传
- B：广告
- C：客户
- D：房源
答 案：C
解 析：直接回应方法是通过提供一个诱人的价位或某一种好处，如减免某种费用，或制造某种吸引力等促销手段，吸引客户并得到客户回应，从而获得客户的策略。它是以客户为中心的营销手段，而不是以自我宣传或以广告为中心
5、针对C级别的房源，访问期限应为（）
- A：5天
- B：10天
- C：15天
- D：1～2月
答 案：C
解 析：对房源的委托人进行周期性访问，这是保证房源信息时效性的重要手段，将房源分为不同的级别，针对不同等级的房源制定不同的访问计划与访问期限。将房源按照销售的难易度分为A、B、C、D四个等级，其各自的访问期限为：①A级别，5天；②B级别，10天；③C级别，15天；④D级别，1～2月
多选题
1、新人小王第一次带客看房，如果你是他的经理，你注意下会强调哪些注意事项？
- A：参观房间应先征求业主同意，并按照业主指示参观，员工不能借用业主厕所
- B：在看房的过程中应留意并阻止客户、业主互相留电话或名片
- C：正确介绍房子优点或按照客户喜好做介绍
- D：用心观察业主和客户的反应，以灵活应变
答 案：ABCD
2、在签订房地产经纪服务合同时，应当根据营业执照填写的经纪机构和经纪人员信息包括（）
- A：房地产经纪机构备案证明编号
- B：联系电话
- C：法定代表人或执行合伙人
- D：统一社会信用代码
- E：营业执照注册号
答 案：CDE
解 析：在签订房地产经纪服务合同时，应当根据营业执照填写的经纪机构和经纪人员信息包括：①房地产经纪机构的名称；②法定代表人或执行合伙人；③营业执照注册号；④统一社会信用代码。A项，房地产经纪机构备案证明编号应根据备案证明填写。B项，联系电话应填写房地产经纪机构官方对外公开的电话号码
3、房地产经纪机构与委托人签订房地产经纪服务合同前，应当做好各项准备工作，主要包括（）。
- A：书面告知委托人有关事项
- B：查看委托人的有关证明
- C：洽谈服务项目
- D：洽谈服务收费标准
- E：履行期限
答 案：ABCD
解 析：房地产经纪服务合同签订前的准备工作主要包括：①书面告知委托人有关事项;②查看委托人的有关证明;③洽谈服务项目、服务内容、服务完成标准、服务收费标准及支付时间。
4、房地产经纪人员在带客户实地看房前需要的铺垫工作有（）
- A：事先熟悉周边环境和房源
- B：事先熟悉带看的路线
- C：带齐物品
- D：带看房屋尽量多，便于比较
- E：备足时间
答 案：ABCE
解 析：带领客户实地看房前的铺垫工作有：①事先熟悉周边环境和房源；②了解交易的背景或原因；③事先熟悉带看的路线；④带齐物品；⑤备足时间
5、甲房地产经纪公司（以下简称公司）在新城市中心区开了第一间门店，并举行了隆重的开业仪式。在开业第一个月内，甲公司集中精力在新门店所在区域拓展了500多条房源，虽然新门店的经营业绩（成交量）并不高，但却为甲公司的其他门店带来了大量成交。为了提高业务量，甲公司新门店还为客户提供房地产抵押贷款代办、产权登记代办、其他理财及居家综合服务。房源信息私盘制的缺点包括（ ）。
- A：不利于提高经纪人收集房源信息的积极性
- B：工作效率低
- C：拥有房源和客源信息的两个经纪人如果不配合，易导致交易失败
- D：经纪人存在“留盘”行为
答 案：BC
